Correo Corporativo Exchange
¿Qué es Correo Exchange Administrativo?

Es un Correo de calidad empresarial basado en la plataforma Microsoft Exchange líder de Correo a nivel mundial que provee las funcionalidades de e-mail, agenda, contactos y de tareas.

¿Qué tipo de direcciones de correo puedo obtener con este servicio?
Con Correo Exchange Administrado puede obtener cuentas de correo de tipo: jose.diaz@mi-negocio.com.mx

Puedes elegir entre diferentes tipos de terminación para el dominio de sus cuentas con un cargo anual adicional:
 
  • .com
  • .com.mx
  • .org
  • .org.mx
  • .net
  • .mx
Actualmente tengo mi servicio de correo con otro proveedor, al contratar Correo Exchange Administrado, ¿puedo utilizar el mismo dominio (nombre de mi negocio) para mis cuentas de correo?
Sí, puede utilizar el mismo nombre de dominio, sólo debe realizar los siguientes pasos:
  1. Contrate un plan de Correo Exchange Administrado.
  2. Respalde su información de correo actual
  3. Cambie los servidores DNS, por los siguientes:

cloud1.triara.com [187.191.92.16]
cloud2.triara.com [187.191.92.17]

Configuere las cuentas de correo electrónico con el nombre de usuario y contraseña Correo Exchange Administrado. 

Si tiene alguna duda con el cambio de su dominio o requiere apoyo, comuníquese con nosotros al 800 123 3535 opc. 2,4.

¿Cómo puedo consultar y enviar mi correo electrónico usando Correo Exchange Administrado?
Puede consultar su correo de las siguientes maneras:
 
  • Vía Internet. Lo único que necesita es una computadora con conexión a Internet y en el navegador de su preferencia, en la dirección electrónica que corresponda a la versión de su servicio:

Exchange Administrado 2010: https://exchange.exchangeadministrado.com/

Exchange Administrado 2013: https://outlook.correoexchange.mx

Exchange Administrado 2016: https://outlook.correoexchange.com.mx

 

  • Usando el programa de correo de su preferencia. Para configurar su correo consulte nuestras guías de configuración en nuestra sección de soporte.  
  • A través de un dispositivo móvil. Para configurar su correo, consulte las guías de configuración en nuestra sección de soporte.

Si tiene alguna duda con la configuración de su cuenta o requiere apoyo comuníquese con nosotros al 800 123 3535 opc. 2,4.
¿Correo Exchange Administrado puede escanear virus y correo basura (spam) en línea?
Si, el servicio incluye en cualquier modalidad, filtros antivirus y anti-spam de su bandeja de entrada, con el cual estará protegido de mensajes de correo maliciosos y eliminará el molesto correo no solicitado que llega normalmente con otros sistemas de correo.
¿Qué nivel de disponibilidad me ofrece Correo Exchange Administrado?
El servicio de Correo Exchange Administrado ofrece una disponibilidad del 99.5% al año garantizada por la plataforma de correo electrónico líder en el mundo y el Centro de Datos más avanzado y seguro de México (TRIARA). 
¿Cómo puedo reestablecer la contraseña de un usuario de Correo Exchange Administrado?
Desde el Panel de Control puede ingresar al apartado "Usuarios", seleccionar la cuenta y dar clic en el botón "Cambiar Contraseña". Cumplir con mínimo 8 caracteres, mayúsculas, minúsculas y mínimo un carácter especial (#$%*/).
¿Cómo puedo crear cuentas adicionales para el servicio de Correo Exchange Administrado?
  1. Comunicarse al 800 123 3535 Opc. 1 para realizar la compra de las cuentas adicionales
  2. Para dar de alta una nueva cuenta, usted deberá ingresar al Panel de Control 
  3. Ingrese con un usuario y contraseña 
  4. Dentro del panel de control ingresar al apartado "Usuarios" y dar clic en la opción "Nuevo Usuario"
  5. Por favor llene todos los datos correspondientes del nuevo usuario
  6. Para finalizar, presione el botón "Finalizar" para que los cambios sean aplicados
Si ya tengo una cuenta básica y deseo que esta cuenta ahora sea una Plus o Premium, ¿cómo puedo hacerlo?
  • Comunicarse al 800 123 3535 Opc. 1 para agregar los buzones requeridos.
  • Para cambiar de modalidad, usted deberá de ingresar al Panel de Control con usuario y contraseña. Dentro del panel de control ingresar al apartado "Usuarios" y dar clic en la cuenta a editar.
  • Seleccionar el apartado "Exchange" y dar clic en "Editar Buzón de correo". Modificar al tipo de cuenta requerida. 
  • Para finalizar, presione el botón "Enviar" para que los cambios sean aplicados. 
¿Cómo puedo sincronizar lo que veo en mi cuenta de Correo vía Internet (OWA) con lo que veo en el Outlook?

Para poder sincronizar el contenido de su cuenta de Correo Exchange Administrado vía Internet (OWA), como su correo electrónico, calendario, contactos y notas, usted debe contar con una cuenta Plus o Premium y deberá de configurar su Outlook con el acceso RPC/HTTPS.

¿Cómo creo mis listas de distribución? 
  • Para crear una lista de distribución usted deberá ingresar al Panel de Control con usuario y contraseña. 
  • Ya en el panel de control, busque el apartado "Correo Negocio" en la sección "Listas de distribución", dar clic en el botón "Añadir lista de distribución nueva" 
  • Ingresar todos los datos requeridos 
  • Para finalizar, presione el botón "Enviar" para que los cambios sean aplicados

 

Para añadir usuarios a la nueva lista de distribución:

  • Busque la lista creada en "Listas de distribución"
  • Seleccione la lista de distribución que desea modificar 
  • Una vez que selecciono la lista, busque la sección "Miembros" seleccionar el miembro que se desea agregar y dar clic en "Enviar" 
¿Cómo modificar el nombre de usuario de una cuenta? 

Una vez creada una cuenta ya no es posible modificarla, para poder realizar este cambio se deberá eliminar y crear nuevamente. 

Por favor llame a nuestro Centro de Atención al 800 123 3535 Opc. 2,4 para que le auxiliemos a realizar el cambio.

Tengo una cuenta Premium de Correo Exchange Administrado, ¿cómo puedo obtener el programa y la licencia de Outlook?
  • Ingrese al Panel de Control con usuario y contraseña
  • En la sección "Correo Negocio" hacer clic sobre la cuenta Premium
  • Clic en el apartado "General" y busca la opción Descargar Outlook

 

Descargue la licencia de Microsoft Outlook 2013. En el siguiente renglón, encontrará la llave (CD KEY o Número de serie) que deberá usar posteriormente en el proceso de instalación. A continuación, aparecerá el siguiente mensaje:

  • ¿Desea ejecutar o Guardar este archivo? 
  • Nombre: Outlook_20XX_W23_SPA.exe.
  • Tipo: Aplicación, 132 MB.
  • Seleccione el botón "Ejecutar" para iniciar la descarga de Outlook
He descargado Outlook en mi computadora, ¿cómo realizo la instalación?
  • Al terminar la descarga, aparecerá el cuadro de diálogo para descomprimir la aplicación. Haga clic en el botón "Browse" y seleccione la carpeta en donde desee guardar los archivos de instalación de Outlook 2013
  • Seleccione el botón Unzip. Haga clic en "Aceptar". Para salir de la ventana de diálogo, presione el botón "Close" 
  • Abra el folder donde guardo los archivos de instalación y haga doble clic en el archivo SETUP
  • Introduzca la Clave del Producto (CD KEY). Presione el botón "Siguiente", siga las instrucciones para terminar la instalación de Outlook.