Gestión de sistemas operativos
¿En qué consiste el servicio?
Realizar actividades de administración, operación, soporte y monitoreo de los sistemas operativos de los equipos de cómputo de los clientes, permitiendo de esta forma, satisfacer sus necesidades operativas y asegurar su adecuado desempeño.
¿Qué sistemas operativos administran?
Los sistemas operativos que gestionamos mediante este servicio son los siguientes:
 
  • Microsoft Windows Server (Enterprise y Standard Edition)
  • Distribuciones de Linux: Red Hat, CentOs, Suse, Ubuntu
  • Plataformas Unix: HP-UX, AIX, Solari
  • Plataformas IBM: AIX, iSeries

Las versiones soportadas deben estar vigentes en el ciclo de vida del fabricante correspondiente.
¿Qué incluye el servicio?
El servicio incluye:
 
  • Administración básica del sistema operativo
  • Aplicación de parches y actualizaciones
  • Configuración de servicios, puertos y seguridad
  • Solución de incidentes
  • Reinstalación de sistema operativo
  • Monitoreo de infraestructura de TI avanzado (del sistema operativo)
¿El servicio solo aplica para gestionar sistemas operativos de infraestructura hospedada en sus Centros de Datos?
El servicio puede ser contratado en los Centros de Datos de Alta Disponibilidad Nivel V y Nivel III de Triara, Nube Pública Empresarial y Nube Privada Empresarial, en instalaciones del cliente (On Premise) y/o servicios de Nubes de terceros contratados por el cliente.
¿Cuál es el periodo mínimo de contratación del servicio?
El plazo mínimo de contratación del servicio es de 36 meses.