Plataforma 911

Es necesario establecer modelos efectivos de operación, comunicación y coordinación entre los Centros de Atención de Emergencias y las dependencias responsables de dar respuesta a la ciudadanía. Se requieren servicios multicanal de atención para que las acciones sean eficaces y oportunas.

En TELMEX, hemos desarrollado un amplio portafolio de soluciones Tecnológicas y de Servicios para el sector público, enfocadas en fortalecer la capacidad de las corporaciones de emergencia para garantizar la seguridad de la ciudadanía y de las organizaciones.

Beneficios

Disminuye los Índices delictivos, contribuyendo en la prevención del delito.

Integra tecnologías de impacto para la atención ciudadana, mejora la credibilidad en las Corporaciones de Seguridad Pública y cambia la percepción de la ciudadanía.

Modernización de plataformas tecnológicas. Protección de la inversión y alineación tecnológica.

Optimiza recursos de las corporaciones de seguridad pública y hace más eficiente tu operación, controlando actividades y tiempos.

Proyectos sustentables para acceso de fondos federales de Seguridad Pública.

Características

Procesos

Homologación y estandarización de procesos de atención de Emergencias, Estrategia Mando Único y Despliegue Operativo.

Generación de reportes e información para toma de decisiones, inteligencia y planeación de operativos y estrategias para abatir índices delictivos.

Personas

Perfiles, reclutamiento, selección, capacitación y profesionalización. Evaluación del Personal y Capacitación.

Disminuir los tiempos de respuestas y mejorar la atención ciudadana

Equipo y tecnología

Alineación Tecnologías versus operación, Implementación de Sistemas, Infraestructura e integración Tecnológica.

Permite evaluar y mejorar continuamente el desempeño y la calidad de la atención.

Modalidades

Estatal

Proyecto desarrollado de acuerdo a las necesidades del cliente.

Municipal

Solución Básica
Despacho asistido por computadora, Computer Aided Dispatch (CAD):

Software

Sistema integral de atención a Emergencias.
Módulos:
• Operador telefónico
• Despachador
• Supervisor
• Administrador
• Solución cartográfica para el municipio (fuente INEGI)
• Solución de elementos de telefonía y grabación
• Servicios de Pre-configuración, instalación, capacitación, puesta a punto y supervisión de inicio de operaciones

Municipal

Solución Básica
Despacho asistido por computadora, Computer Aided Dispatch (CAD):

Hardware

• Infraestructura Central - Caja negra
• Base de datos
• Aplicaciones
• Servidor para Telefonía y Grabación
• IP-PBX
• Infraestructura para Estación
• Equipo de cómputo Personal
• Softphone
• Teléfono analógico de respaldo
• Diadema

¿Quieres más información?
Déjanos tus datos y un Ejecutivo TELMEX se comunicará contigo.
Contáctanos
También te podría interesar:

Videovigilancia Avanzada

Conócelo ahora

Contact Center Administrado

Conócelo ahora

Seguridad Perimetral Administrada

Conócelo ahora

¡Juntos encontraremos una solución adecuada para tu Empresa!

800 123 1212
  • Horarios de atención
    L-V de 9:00 am a 6:00 pm
Asistencia y soporte
  • Encuentra la respuesta rápida
    y efectiva a tus dudas.
Contáctanos
  • Déjanos tus datos y uno de nuestros
    asesores se pondrá en contacto contigo.

Más de 320,000 kilómetros de fibra óptica respaldan tu servicio.