Gestión Vehicular Telcel
Ventas
¿Qué es GVT?
Servicio de Gestión Vehicular que permite la localización, administración, control de los vehículos de una flota, así como poder accionar mecanismos de reacción en caso de los vehículos por medio del centro de monitoreo de GVT.
¿Hacia qué tipos de clientes está enfocado el Servicio de Gestión Vehicular Telcel (GVT)?
Transportistas, Flotillas Utilitarias, Cadena del Frío, Maquinaría Pesada, entre otros.
¿Desde cuántas unidades puedo contratar GVT y cómo lo contrato?
Desde una sola unidad y se contrata por medio de su ejecutivo de cuenta  Telcel empresarial o corporativa.
¿Qué necesito para contratar GVT?
Tener registro como persona moral o persona física con actividad empresarial y solicitar el servicio a su ejecutivo Telmex.
¿Qué planes existen de GVT?
GVT Mi Auto – Plan de Gestión Vehicular de autogestión para flotas con requerimientos básicos de localización.

GVT Plus – Plan con telemetría y servicios de gestión en conjunto con el centro de monitoreo GVT para flotas que requieren apoyo en la administración de flotillas.
¿Qué incluye el servicio GVT?
Dependiendo del dispositivo, puede contar con un botón de pánico y paro de motor, los cuales están contemplados en la contratación e instalación del servicio.

La plataforma, permite localizar una unidad en tiempo real, analizar viajes de hasta 6 meses de antigüedad, Geocercas, uso por vehículo (kilómetros recorridos, horas de motor encendido, hábitos de conducción), notificación de alertas por SMS o email, módulos de mantenimiento y gasolina.

El Centro de Monitoreo, recibe una notificación telefónica en caso de detectar el uso del botón de pánico, además del reporte y seguimiento en caso de robo de unidad con la Comisión Nacional de Seguridad.
¿Qué características necesita mi vehículo para poder instalar GVT?
GVT se puede instalar en casi cualquier vehículo, sólo requiere conexión a batería y en algunos casos, conexión a la ignición, no importa el año, modelo o marca del vehículo, todos los vehículos son candidatos a usar el servicio de GVT. En algunos casos dependiendo de la información que se requiera obtener del vehículo dependerá de la marca y modelo así como de las características del módem para obtenerlo.
¿Cómo se realiza el cobro de GVT?
Se aplica en la factura actual del servicio de Telcel, ya que es una adicción a sus servicios contratados.
¿Qué servicios adicionales ofrece GVT? 
  • Asesoría consultiva para determinar las mejores prácticas para sus necesidades (sin costo)
  • Coordinación e instalación a domicilio de los equipos GPS (costo adicional al servicio)
  • Sesiones de capacitación sobre el uso de la plataforma (incluido con la contratación del servicio)
  • Centro de monitoreo para soporte técnico las 24 horas del día (incluido con la contratación del servicio)
Tengo varios equipos que he usado en otras plataformas. ¿Puedo direccionarlos a que reporten en GVT con el servicio de datos de un carrier distinto a Telcel?
No. El servicio GVT es una solución integral que incluye el acceso a la plataforma, la SIMCARD, el paquete de datos para transmitir, el soporte técnico, la asesoría y capacitaciones necesarias para su uso.
Tengo varios equipos de otras plataformas y deseo contratar el servicio para ellos. ¿Puedo ponerlos a reportar en GVT?
Dependerá de los modelos de los equipos solicitados, es decir, Telcel opera con tres marcas que han cumplido con altos estándares de calidad mismos que han sido homologados sobre la red de Telcel para asegurar la operación y calidad del servicio, por esta razón  los equipos compatibles con  GVT deben ser precisamente las marcas y modelos liberados oficialmente por Telcel.  Para que esto suceda, se deben  reconfigurar, se coloca la SIMCARD con el servicio de GVT y deberán reportar sin problemas. Consulte con un asesor por las marcas y modelos compatibles.
¿Qué sucede si los dispositivos de mi cliente son tecnología 2G y quiere cambiar a 3G?
El cliente debe pagar la desinstalación de dispositivos 2G y pagar el costo del equipo 3G que puede ser financiado (Dependerá de las condiciones comerciales ofrecidas en la propuesta presente), así como pagar la instalación del mismo.
¿Cuál es la cantidad de MB incluidos sin frontera en el servicio GVT?
100 MB incluidos (México, Estados Unidos y Canadá) y el MB adicional será cobrado a granel de acuerdo con la oferta vigente al momento.
Mi cliente desea contratar el servicio GVT pero solo firmará contrato si le aseguro que sus módems actuales funcionan, ¿qué se debe realizar?
Es necesario validar si el dispositivo aparece en el documento “Funcionalidades nueva Oferta GVT” y de no estarlo tocar base con el área de SVA.
El cliente contrata servicio y le instalan, 2 meses después tiene una falla de servicio. ¿Qué debe hacer?
Debe reportarlo a Círculo Corp para aplicar el protocolo de validación y definir la causa de la falla. (Garantía 3 meses por falla de Instalación y garantía 1 año por falla del equipo con la marca).

Instalaciones
¿Mi vehículo pierde garantía si instalo GVT?
La instalación del equipo no es invasiva para el tema de localización.
 
En vehículos recientes, para el paro de motor se recomienda consultar con su concesionario donde adquirió el vehículo, ya que cualquier instalación de accesorios externo a el concesionario hace que pierda la garantía , por lo que deberá consultarlo previamente y decidir si contratará el servicio.
 
Para vehículos de años 2017 o posteriores no exite ninguna afectación en este tema ya que los vehiculos ya no cuentan con garantía del concesionario.
¿El servicio de localización brinda cobertura todo el tiempo ?
El servicio opera con la red de datos de Telcel, por lo que requiere operar en zona de cobertura disponible para su localización en tiempo real.

En las zonas donde no existe cobertura, los equipos almacenan de forma temporal los reportes generados y los envían a la plataforma en cuanto llegan a una zona con cobertura Telcel.

Para consultar los mapas que muestran las áreas de cobertura, ingresa aquí.
¿En caso de una falla a mi vehículo al momento de la instalación del GPS, tengo alguna garantía sobre estos daños?
Si, el servicio de GVT cuenta con una garantía contra daños ocasionados al momento de instalar el dispositivo GPS y que cubre cualquier daño ocasionado por nuestros técnicos.
¿Para el tema de instalaciones, tengo que llevar mi vehículo a un centro autorizado para la instalación del dispositivo GPS?
No, el servicio de instalación se proporciona acudiendo a la dirección que el cliente indique para realizar la instalación del dispositivo GPS en el vehículo.

Plataforma
¿Por qué aparece un círculo con un número cuando estoy tratando de visualizar mis unidades?
Dependiendo del nivel de zoom en el mapa, este agrupa las unidades que se encuentren cerca, indicando la cantidad de vehículos que se tienen en esa zona.
¿Es posible agrupar mis unidades de acuerdo con una zona geográfica, actividad desempeñada o por tipo de unidades?
Sí. GVT permite la creación de grupos para organizar las unidades y que se ajuste a la operación en su empresa.
¿Qué tipo de geo cercas puede crear el cliente?
  • Circular; Diámetro con rango de 90 metros
  • Poligonal; puntos específicos en la zona
  • De corredor; puntos dentro del recorrido
¿Puedo crear cuentas para mis colaboradores o clientes, definidos por perfiles acordes a su labor?
Si, la plataforma GVT cuenta con perfiles como Administrador, Supervisor, Monitorista y Reporteador.

Como empresa, usted cuenta con un Administrador que permite crear tantos usuarios como sean necesarios, inclusive para que sus clientes puedan seguir los vehículos que le presten servicio.
¿Con que periodicidad trasmiten las unidades?
Las unidades trasmiten por default cada 15 minutos cuando se encuentran apagadas y cada 2 minutos cuando se encuentran encendidas. Los dispositivos detectan mediante la ignición el estatus del vehículo.
Si deseo visualizar mis unidades en mi celular o Tablet, ¿requiero crear otra cuenta?
No, puede ocupar el mismo usuario y misma contraseña para ingresar por medio de la APP.
Para obtener el valor del odómetro, ¿se necesita algún accesorio adicional?
El odómetro es un valor que administra exclusivamente el dispositivo, por lo tanto, es un valor paralelo al mostrado en su unidad. Este valor puede empatarse con el valor del odómetro real de la unidad.
¿Las alertas emitidas por las unidades puede ser visibles, audibles y enviar correos electrónicos?
Las alertas pueden ser visibles en el acceso Web de la plataforma en color azul como notificación y en color rojo requiriendo la atención a dicha alerta, pueden ser alertas audibles y pueden enviarse por correo electrónico a la(s) persona(s) que usted designe.
¿Puedo tener acceso a realizar la inmovilización de mis unidades desde la plataforma o desde mi aplicación móvil?
Sí. Posterior a la firma de una solicitud donde usted acepta y se hace responsable cuando contrata el servicio GVT,  es posible que usted pueda accionar el paro de motor desde plataforma o aplicación móvil.
Para el módulo de combustible, ¿es necesario que la información se envíe a algún correo electrónico?
No. La información se captura en la plataforma, registro por registro o existe la opción de realizar cargas masivas a partir de una plantilla de Excel.
¿Cuáles son los requerimientos básicos de GVT?
Para acceso desde una PC:
 
  • Equipo de cómputo (de escritorio o portátil) con sistema operativo iOS o Windows
  • Acceso a internet, con una velocidad al menos de 2.5 Mb de velocidad
  • Al menos 6 Gb en memoria RAM
  • Navegador de internet (Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Safari, Internet Explorer, Opera, etc.).
     
Para acceso desde un dispositivo móvil:
 
  • Smart Phone con iOS o Android
  • Instalar el aplicativo gratuito en la tienda de aplicaciones de su equipo (según el sistema operativo de su teléfono celular).
  • Acceso a Internet, con una velocidad al menos de 2.5 Mb de velocidad.
¿Necesito instalar algo en mi empresa para usar GVT?
No. La solución de GVT está alojada en servidores de alta disponibilidad, resguardados por estrictos niveles de seguridad. Puede tener acceso a su flota desde cualquier computadora con acceso a internet para la aplicación WEB, siempre a través de protocolos de encriptación de seguridad.
¿A dónde se comunica el cliente si desea agendar la capacitación del uso de la plataforma?
El cliente debe comunicarse al *588 desde su Telcel (sin costo) o al 47371088 seleccionando la opción 3 y un asesor lo atenderán para programar su sesión de capacitación.
¿A dónde se comunica el cliente si tiene un siniestro?
El cliente debe comunicarse al *588 desde su Telcel (sin costo) o al 47371088 seleccionando la opción 1 y un asesor lo apoyará con su siniestro.
¿Con cuáles navegadores es compatible la Plataforma GVT?
La plataforma es compatible con la mayoría de los navegadores más utilizados; Explorer, Edge, Firefox, Chrome, Safari, Opera.