Redes Administradas
¿En qué consiste el servicio de Redes Administradas?
Permite acceder a herramientas de gestión, da visibilidad e indicadores de red, con personal capacitado para garantizar la disponibilidad de la infraestructura de telecomunicaciones.
¿Qué se puede administrar y monitorear?
Administración, gestión y monitoreo proactivo de routers, switches, controladoras y access points.
¿Tengo que contratar a personal para que atienda este servicio?
No, el servicio de Redes Administradas es operado y gestionado por personal capacitado para garantizar la disponibilidad de la infraestructura de telecomunicaciones.
¿Cuánto tengo que invertir?
No se requiere de una inversión inicial, Por una renta mensual su empresa tendrá una plataforma de administración y gestión así como personal especializado y atención 7x24X365.
Actualmente ya se cuenta con servicio de otra compañías, ¿se pueden atender estas fallas?
Para el servicio Avanzado de Redes Administradas se cuenta con la opción de poder contratar el módulo de atención a terceros para dar seguimiento a los tickets que estos servicios puedan generar, es decir, se detecta falla, se busca al proveedor del servicio, se levanta ticket y se le da seguimiento hasta su atención y cierre.
¿Cómo puedo contratar el servicio?
A través de su ejecutivo de cuenta TELMEX o llamando al 800 123 1212.

También puede proporcionarnos sus datos en el botón de contáctanos dentro de la ficha del servicio https://telmex.com/web/empresas/cnoc-customer-network-operation-center, para que un ejecutivo se ponga en contacto con usted.
¿A qué información tengo acceso?
Nuestros clientes acceden a la información de su red de manera segura a través de un tablero con la información e indicadores clave de su red y el servicio.
¿El servicio es seguro?
  • Su información se encuentra en nuestros Centros de Datos de talla mundial con las mejores prácticas en seguridad física y lógica
  • Nuestros procesos basados en las mejores prácticas (ITIL V.3), Certificación ISO 20000 (Certificado Emitido por BSI http://www.bsigroup.com.mx/) y Certificación ISO 27001 (Certificado Emitido por BSI http://www.bsigroup.com.mx/)