Automatización Robótica de Procesos
¿Qué es el servicio de Automatización Robótica de Procesos (RPA)?
Es una tecnología que permite acelerar la ejecución de procesos que normalmente realiza un ser humano sobre aplicaciones de software (ERP, CRM, MS Office y muchas más), permitiendo eliminar errores y aumentando el tiempo de trabajo efectivo.
¿Cuáles son los beneficios de RPA?
  • Elimina trabajo repetitivo, enfocando al empleado en tareas de mayor valor añadido ROIs de más de 100% en 12 meses
  • Elimina el error humano
  • Consistencia en la ejecución de procesos
  • Menor tiempo de ciclo punta-a-punta
  • Menor tiempo de espera
  • Cualquier acción es identificable y auditable
  • Las robotizaciones futuras aprovechan los objetos desarrollados previamente
¿Cómo se implementa la tecnología Automatización Robótica de Procesos?
Las implementaciones se basan en una metodología que en resumen ejecuta los siguientes pasos:
 
  • Assessment: Análisis de los procesos actuales, propuesta de automatización, desarrollo del caso de negocio
  • Implementación: Diseño de la automatización, configuración del robot
  • Pruebas
  • Liberación productiva
  • Mejora continua: Mantenimiento a los robots desarrollados
  • Gobierno de robots: Gestión de la demanda y verificación de apego metodológico
¿Se puede hacer integración con otras herramientas?
La plataforma cuenta con soluciones complementarias de OCR, Machine Learning, Web Forms e Inteligencia Artificial. Adicionalmente, se puede tener comunicación con herramientas fuera de la plataforma.
¿Cómo se hace la estimación de un proyecto?
El equipo de consultoría apoya en esta tarea, misma que se realiza de diferentes maneras según  la etapa:
 
  • Assessment: Horas de consultoría de diferentes perfiles: Analistas de negocio, Arquitectos de tecnología, diseñadores RPA, Project Manager, etc.
  • Implementación: Se han establecido parámetros para estimar con base en la complejidad de las automatizaciones: Simple, Media, Alta, Muy alta
  • Licenciamiento y plataforma as a service
  • Mejora continua: Asignación por día de células de mantenimiento
  • Gobierno de robots: Asignación mensual de personal experto
¿Cuántos procesos puede atender un robot?
Es variable y depende de las tareas de cada proceso. Un robot puede atender varios procesos, o uno muy complejo puede requerir de varios robots para operar.
¿Cómo puedo favorecer que mis empleados no se alarmen con un robot que los sustituye?
Los empleados no perderán sus empleos. Se aprovechará el talento del personal en tareas de mayor valor.
Siendo una tecnología tan reciente, ¿cómo garantizar el éxito de las implementaciones?
Ofrecemos el respaldo de los principales fabricantes de RPA y de los mejores aliados  especializados en Automatización Robótica de Procesos con más de 300 implementaciones exitosas.
¿Cómo puedo comenzar sin hacer una gran inversión?
El esquema as a service diseñado por Global HITSS permite dosificar la inversión (OPEX) y optimizar la utilización de robots para evitar tiempos ociosos.
¿Cómo puedo adoptar gradualmente la tecnología de Automatización Robótica de Procesos?
Se puede comenzar automatizando un proceso y verificando su efectividad. Posteriormente se van abarcando otros procesos y áreas de negocio.
¿Cómo puedo comprobar los beneficios de mi inversión?
Como parte del Assesssment, metodológicamente se verifica la viabilidad de cada automatización y se realiza un caso de negocio, cuyos beneficios se comprueban con el monitoreo de desempeño del robot.
¿Cuáles son los niveles de servicio de soporte y disponibilidad?
Se cuenta con soporte técnico 24x7 y disponibilidad del 99.5%.