Data Center

¿Qué es IaaS Telmex?

Infraestructura como Servicio (IaaS) de Telmex, es una solución basada en las nuevas tecnologías de virtualización bajo demanda, orientado a empresas que requieran de un servicio de servidores virtuales para procesamientos o hosting, de acuerdo a tus necesidades.

¿Cuántos usuarios concurrentes pueden contactarse de manera simultánea a un Data Center Virtual?

No se tiene una restricción de las conexiones realizadas a los servidores alojados en la solución. Esto puede variar de las características con las que cuente el servidor virtual, el funcionamiento del Sistema Operativo y de la aplicación alojada.

¿Cuánto puedo ahorrar con este servicio?

Los ahorros que obtendrás son los relacionados con:
 
  • Inversión en equipos
  • Inversión en sites adecuados (sistemas de enfriamiento, energía regulada e ininterrumpida, sistemas anti incendio, etc.)
  • Sistemas de seguridad (Firewall)
  • Sistemas de Respaldo
  • Personal capacitado y especializado en los Sistemas Operativos que utilices
  • Soporte 7X24

Si utilizas Servidores virtuales Telmex toda esta inversión se convierte en gasto el cual puedes tener bajo control y aumentarlo o reducirlo según tus necesidades de negocio.

¿Cuáles son las ventajas de usar esta plataforma VS el tener Infraestructura en mi empresa?

  • Te ofrece una mejor administración, porque puede trasladar Costos de Inversión a Costos de Operación sin necesidad de financiamiento
  • Servidores Virtuales Telmex, te ofrece el máximo poder de cómputo al tamaño de tus necesidades
  • Paga solo por los recursos que usas lo cual permite realizar tus presupuestos de gastos según tus requerimientos de negocio
  • Disponibilidad del servicio cuando lo necesites y como lo necesites.
  • Crecer o decrecer capacidades de cómputo de forma inmediata dinámicamente
  • Centralización de la operación de Infraestructura redundante
  • Procesamiento estable y balanceado entre los recursos disponibles
  • Alojado en el Data Center de Telmex, que cumple con estándares de calidad mundial
  • Servicio de Operación y Soporte en español las 24 horas, los 365 días del año
  • Cada paquete cuenta con Servicios Administrados incluidos en: Soporte, Licencia de Sistema Operativo y Respaldo de información
  • El Procesamiento asignado al Cliente es balanceado de acuerdo a las capacidades de tu Infraestructura

¿Qué tipo de asistencia tengo disponible?

Se cuenta con asistencia de 7x24x365 en español para tratar cualquier asunto relacionado con la disponibilidad de los Data Center Virtual.

¿Cómo obtengo soporte técnico en caso de necesitarlo?

Se tiene que accesar a la mesa de ayuda de Telmex 800 123 3535 para recibir atención y el reporte de tu problema.

¿En qué horario puedo tener soporte y en qué idioma?

En todo momento, el soporte es de siete días a la semana las 24 hrs del día los 365 días del año en Español.

¿Qué tengo que hacer para la administración de los Data Center Virtuales?

Para la administración de los Data Centers Virtuales, podrás entrar a tu panel de control en donde podrás hacer altas, bajas y cambios de puertos gracias al firewall virtual dedicado.

¿Puedo instalar cualquier software en mis equipos?

Claro, no existe una restricción sobre el software o la función del servidor para el cual este planeado. Sin embargo, como recomendación, es necesario revisar con el proveedor de la aplicación que esta se encuentre certificada y soportada para ambientes de Cloud Computing.

¿Qué tipo de asistencia tengo disponible?

Se cuenta con asistencia de 7x24 para tratar cualquier asunto relacionado con el sistema operativo y disponibilidad de tus Data Centers Virtuales.

¿Requiero un enlace dedicado para poder acceder a los servicios?

No, solo es necesario contar con conexión a internet.

¿Puedo agregar un Servidor Virtual Telmex a mi directorio Activo institucional?

Claro que es posible realizar esta operación debido a que se cuentan con IP's públicas homologadas para el servicio de los equipos contratados.

¿Qué aplicaciones típicamente puedo migrar a Data Center Virtuales de Telmex?

Se pueden alojar aplicaciones como servidores de correo, directorio activo, bases de datos, servidores web, por nombrar las más comunes, sin embargo, cualquier software que esté preparado para ser virtualizado puede ser utilizado en la Nube de Cloud Computing de Telmex.

¿Me pueden ayudar a migrar de mi plataforma actual a la nueva plataforma de Servidores Virtuales de Telmex?

Claro, para esto deberás contactar a tu Ejecutivo de cuenta Telmex y él te dará mayor información sobre cómo podemos ayudarte.

¿Es necesario que tenga AD en mi empresa?

No es necesario contar con Active Directory.

¿Los servicios incluyen el alta de mi dominio y su costo?

Para el caso de alojar un servidor de dominio, este tipo de servicio y costos no están incluidos en la solución.

¿Cómo puedo pagar mis servicios?

Proporcionada al momento del alta del cliente.

¿Cómo rento almacenamiento, memoria o CPU adicional?

Desde tu panel de control podrás realizar estos cambios.

¿Cuál es mi plazo forzoso?

No existen plazos forzosos al momento de contratar este servicio, el plazo mínimo de contratación es 1 mes.

¿Hay alguna opción para ayuda en mi aprovisionamiento?

Requieres ponerte en contacto con tu Ejecutivo de Cuenta Telmex o marcando al 800 123 3535

¿Cuántas direcciones IP me asignarán?, ¿puedo adquirir más?

De manera inicial se entrega una IP pública homologada en los paquetes de servidores virtuales en la opción de data center virtual incluyen más.

¿Tengo alguna limitante en la transferencia de información hacia mis Servidores Virtuales Telmex?

No existe ningún tipo de limitante en la transferencia de información entre el servidor alojado en la solución y los servidores o usuarios que deseen conectarse a dichos servidores, sin embargo cada paquete incluye una cantidad fija (50 GB) de información que puede ser transmitida, una vez superada esa cantidad los extras se facturan al precio pactado.

¿Dónde se encuentran físicamente localizados mis servidores?

Los servidores se alojan dentro de las instalaciones de Triara Querétaro.

¿Qué son los Data Center Virtuales de TELMEX?

Son espacios dedicados donde podrás conectar mas de 200 servidores entre si, con hasta tres niveles de vLAN ya sean publicas o privadas, también podrás contar con un firewall dedicado por cada data center virtual así como decidir si requieres de una conexión vía MPLS.

¿Para qué sirve cada uno de los Data Centers Virtuales?

Data Center Virtual Negocio:

La conexión de este Data Center es público, puedes conectar hasta 12 Servidores Virtuales entres si un nivel de vLAN, La solución de Data Center Virtual de TELMEX bajo demanda te permite crear arquitecturas públicas dedicadas (vLAN), con reglas específicas para comunicar de 8 a 12 Servidores Virtuales de TELMEX entre si u otras infraestructuras del cliente vía Internet.

¿Cuál es la diferencia entre Servidores Virtuales de TELMEX y los Data Center Virtuales de TELMEX?

Los Data Centers Virtuales a diferencia de los Servidores Virtuales de TELMEX tienen:
 
  • Servicio dedicado
  • Seguridad dedicada y personalizada
  • Conexión entre servidores virtuales
  • Conexión MPLS
  • Arquitecturas de tres niveles de vLAN
  • Servidores Privados

¿Qué diferencias de seguridad hay de los Servidores Virtuales de TELMEX?

En la opción de Data Centers Virtuales de TELMEX contienen un Firewall dedicado, también podrá adicionar el firewall avanzado.

¿Qué puedo hacer desde el panel de control?

Podrás hacer en el panel de control las siguientes actividades:
 
  • Comprar Servicios (Servidores Virtuales, Data Centers Virtuales, Adicionales y necesidades de cómputo específicas para tus Servidores Virtuales)
  • Administración de Usuarios
  • Apagar, reiniciar, prender los Servidores Virtuales
  • Cambiar el cómputo de los Servidores Virtuales
  • Crear y cambiar las descripciones o detalles de los Servidores Virtuales
  • Revisar tu facturación
  • Realizar los snapshots
  • Modificar las reglas de Firewall
  • Gestionar los servidores virtuales

¿Cuáles son las ventajas de usar esta plataforma vs el tener Servidores en mi empresa?

  • Te ofrece una mejor administración, porque puede trasladar Costos de Inversión a Costos de Operación sin necesidad de financiamiento
  • Servidores Virtuales Telmex, te ofrece el máximo poder de cómputo al tamaño de tus necesidades
  • Pagas solo por los recursos que usas lo cual permite realizar tus presupuestos de gastos según tus requerimientos de negocio
  • Disponibilidad del servicio cuando lo necesites y como lo necesites
  • Crecer o decrecer capacidades de cómputo de forma inmediata dinámicamente
  • Centralización de la operación de Infraestructura redundante
  • Procesamiento estable y balanceado entre los recursos disponibles
  • Alojado en el Data Center de Telmex, que cumple con estándares de calidad mundial
  • Servicio de Operación y Soporte en español las 24 horas, los 365 días del año
  • Cada paquete cuenta con Servicios Administrados incluidos en: Soporte, Licencia de Sistema Operativo y Respaldo de información
  • El Procesamiento asignado al Cliente es balanceado de acuerdo a las capacidades de tu Infraestructura

¿Cómo obtengo soporte técnico en caso de necesitarlo?

Se tiene que accesar a la mesa de ayuda de Telmex 800 123 3535 para recibir atención y el reporte de tu problema.