Nube Empresarial
¿Qué es Nube Empresarial?
Es un servicio que ofrece a nuestros clientes soluciones virtualizadas listas para el consumo de recursos de cómputo, red, seguridad y almacenamiento.

La Nube Empresarial le permite organizar y administrar los recursos de cómputo en un pool flexible, que los clientes pueden aprovechar de manera precisa cuando sea necesario. Esta agilidad proporciona el acceso a la información, el análisis y la toma de decisiones de manera más rápida y eficiente. Nuestras ofertas disponibles son:

Platino

Ambientes virtualizados que se ofrecen a través de servidores físicos dedicados.

La configuración inicial mínima requerida es de dos hosts por clúster para asegurar una alta disponibilidad, los crecimientos posteriores se pueden realizar a partir de una unidad.

Características de cada servidor:
 
Cores 48
Memoria RAM (GiB) 1024
Almacenamiento (GB) De acuerdo con sus necesidades
Periodo de Contratación 1 y 3 Años


Para asegurar la alta disponibilidad del servicio se debe considerar la configuración inicial en (HA) un servidor adicional por cada siete servidores solicitados.

El tiempo de aprovisionamiento en esta oferta es de un máximo de seis semanas.

Ofertas Gold y Silver

Proporcionan recursos de cómputo (RAM, VCPU, Disco) en ambiente compartido, permitiéndole al cliente crear y administrar sus Máquinas Virtuales de acuerdo con sus necesidades, sin patrones preestablecidos.

Al encontrarse en un ambiente compartido y buscando la mejor funcionalidad para nuestros clientes, nuestras ofertas ofrecen opciones que garantizan la utilización de recursos en caso de una alta demanda, contando con las siguientes alternativas:
 
  GOLD SILVER
vCPU De acuerdo con sus necesidades De acuerdo con sus necesidades
Memoria RAM (GiB) De acuerdo con sus necesidades De acuerdo con sus necesidades
Almacenamiento (GB) De acuerdo con sus necesidades De acuerdo con sus necesidades
Periodo de contratación 1 y 3 Años 1 y 3 Años
Recursos Garantizados (1) Memoria 60 %
CPU 20%
Memoria 40 %
CPU 10 %


El porcentaje de recursos garantizados no influye en la velocidad de procesamiento o memoria ofrecidos por la plataforma, estos solo influyen en la prioridad con la que se atenderán las peticiones en caso de una alta demanda de recursos.
¿Dónde puedo obtener más información del servicio?
Puede obtener más información del servicio en Telmex.com o marcando al teléfono 800 123 12 12 donde uno de nuestros ejecutivos le atenderá.
¿Cómo contrato el servicio?
Puede contratar el servicio marcando al 800 123 1212 o a través de un ejecutivo Telmex.
¿Cuáles son los requisitos de contratación?
• Contar con una línea Telmex activa y sin adeudos
• Aceptar las condiciones del Acuerdo de Servicio
• Contar con la posibilidad de pagar a través de cuenta maestra o recibo Telmex
• No estar en el buró de crédito
• Firmar el convenio de confidencialidad con Triara
¿Qué obtengo al contratar el servicio?
• Recursos de cómputo (RAM, VCPU, almacenamiento)
• En sus tres ofertas el servicio incluye:
 
Volumen de transferencia de datos (GB) Platino hasta 3,000 GB
Gold y Silver hasta 2,000 GB
(enlace compartido a internet de entrada y salida) por CLIENTE
Firewall perimetral Incluido (DDoS, IPS)
Panel de Control Incluido, personalizado con logo y colores de la empresa
Dirección IP Pública 1 para aquellos servidores expuestos a una VLAN Pública2
Funcionalidades Básicas de Red Virtuales1 EDGE COMPACTO
Switching Distribuido Nivel 2
Firewall Norte -Sur (Hasta 2000 Reglas)
NAT (Hasta 2048 reglas)
DHCP (Hasta 2048)
Routing Estático (Hasta 2048 rutas estáticas)
Licenciamiento para Migraciones Sin costo, en la facturación se reflejará solo el uso de los recursos activos (RAM, HDD, vCPU) y la transferencia de datos. La vigencia del licenciamiento incluido es de un mes, y solo podrá usarse para migración de datos.
Ubicaciones Querétaro, Monterrey
Nivel de Servicio 99.95% de disponibilidad de la infraestructura del SERVICIO
Ciclo de facturación Mes, pago por adelantado
Monitoreo Básico desde su panel de control
¿Cuál es el periodo mínimo de contratación?
El periodo de contratación es de 12 o 36 meses, plazo forzoso.
¿Cuáles son las diferencias entre las ofertas de Nube Privada?
La garantía de uso entregada en los recursos contratados, en la oferta platino los recursos son dedicados (servidores físicos) y en las ofertas gold y silver se ofrecen recursos en ambiente compartido con almacenamiento de estado sólido (SSD), de este modo podrá seleccionar la oferta que más le convenga de acuerdo con la criticidad de sus sistemas.
¿Cuáles son las ventajas de usar esta plataforma?
La Nube Empresarial es la solución ideal si desea obtener recursos de cómputo de acuerdo con sus necesidades, proporcionando recursos dedicados o de reservación parcial, en el caso de que usted no pueda o (no quiera) trasladarse a la Nube Pública, esto debido a políticas de seguridad, presupuesto, requisitos de cumplimiento o regulaciones, en donde la Nube Empresarial aporta un nivel de seguridad adicional en comparación con las Nubes Públicas.

La Nube Empresarial no es solo una extensión de la plataforma de virtualización, sino que también otorga un acceso controlado y de autoservicio. Amplía las ventajas de la virtualización tradicional al proporcionar:

• Recursos de cómputo escalables que le ayudan a manejar los picos de actividad de su negocio
• Consolidación de un mayor número de aplicaciones y datos en un menor número de servidores ayudando a garantizar alta disponibilidad, reducir costos, operar de forma rentable y efectiva
• Potencialización de sus aplicaciones mejorando su rendimiento, fiabilidad y movilidad operativa mediante la asignación eficiente de recursos de cómputo a sus servidores virtuales
• Eficiencia y visibilidad de sus recursos de cómputo mediante un panel de control personalizado
• Creación de redes por software permitiendo niveles de agilidad, seguridad y economía que antes eran imposibles con las redes físicas
• Disminución de riesgo de caídas del servicio, ya que la Nube Empresarial se encuentra hospedada en Centros de Datos de alta disponibilidad, eliminando el riesgo que representa tenerlos alojados en infraestructura propia
• Nube Empresarial provee servicios administrados para ayudar a las empresas a centrarse en las actividades clave de sus negocios, dejando en manos de nuestros especialistas la gestión de actividades secundarias
• Tenemos los Data Centers más grandes de México. Con la certificación ICREA Nivel V, en un esquema redundante en Querétaro y Monterrey
• Respaldo de la Red de Comunicaciones más robusta y extensa de América Latina

Además, Telmex es el único proveedor que puede ofrecer el servicio de punta a punta en el proceso de negocio del cliente, garantizando una mejora en la experiencia del usuario.

Los Centros de Datos, el portafolio de Nube Telmex, los Centros de Operaciones CNOC y ITOC y las soluciones de seguridad de Scitum apoyan en un modelo de servicio administrado que se basa en una economía de escalas que ayudan a los clientes a descargar las tareas operativas en Telmex para fortalecer la estrategia de transformación e innovación de sus negocios.
¿Cuánto puedo ahorrar al utilizar este servicio?
Obtenga un ahorro de hasta 45% en gastos de infraestructura como parte de la Nube y hasta 30% menos en recursos de operación y soporte, al cambiar de un modelo de inversión a un modelo de servicios.
¿Cuál es la diferencia que la Nube Empresarial Telmex tiene con una Nube Pública?
La diferencia con las Nubes Públicas es que se brinda una oferta de recursos dedicados 100% al cliente empresarial (oferta Platino), sin tener que preocuparse por competir por recursos en un ambiente compartido, así como accesos al monitoreo y configuración de su infraestructura a través de un panel privado y personalizado para cada cliente.

• Servidores físicos dedicados
• Pool de recursos permitiéndole al cliente crear sus VMs de acuerdo con sus necesidades, sin templates de recursos de hardware preestablecidos
• El cliente selecciona el sistema operativo deseado desde su panel de control
• Permite el uso de sistemas operativos que no cuentan con soporte del fabricante (best effort)
• Panel de control personalizado por el cliente (con logotipo y color de la empresa)
• Funcionalidades básicas de red virtualizada incluidas
• Monitoreo básico incluido en el panel del cliente
¿Existe un límite de recursos de contratación?
No existe un límite de contratación de recursos de cómputo, sin embargo, las configuraciones máximas por Máquina Virtual son:

• Hasta 60 discos de hasta 10TB x disco (VMDK)
• Hasta 32vCPUs (Los crecimientos se realizan en pares)
• Hasta 512GB en RAM
¿Puedo contratar recursos adicionales de manera temporal?
Claro, si se ofrecen como adicionales al servicio de recursos de cómputo de uso temporal (BUFFER) cuya duración máxima es de dos meses. Sí al término de los dos meses desea conservar esos recursos como parte de su servicio deberá solicitar la inclusión de estos al contrato vigente.
¿Cuántos discos puedo agregar a una Máquina Virtual?
Hasta 60 discos de hasta 8TB cada uno.
¿Cuántos snapshots puedo generar?
Puede generar 1 snapshot por Máquina Virtual.
¿Qué sistemas operativos manejan?
Para LINUX: CentOS, Ubuntu, Debian, Red Hat.
Para WINDOWS: Windows Standard, Windows Datacenter.

Las versiones de sistemas operativos deberán ser validadas por Triara.
¿Puedo utilizar licenciamiento propio en mis servidores?
Sí, siempre y cuando cumpla con los requisitos de licenciamiento de Microsoft/Red Hat aplicables, en el entendido de que usted asumirá de igual forma las actualizaciones, parches de seguridad, etc., correspondientes.
¿Qué bases de datos están soportadas?
Microsoft SQL Server Estándar, MySQL, Oracle, Mariadb, Cassandra y Hana.
Bases de Datos SQL, ¿cuándo utilizarlas?
Instancias de Máquinas Virtuales SQL (relacionales, compatibles con sistemas operativos Linux y Windows):

*Cuando los datos deben ser consistentes sin dar posibilidad al error

*Cuando se requiere un alto nivel de transaccionalidad y persistencia de datos

*Cuando se requiere garantizar la integridad referencial entre datos (por ejemplo: Base de datos de CRM, ERP)
Bases de Datos No SQL, ¿cuándo utilizarlas?
Instancias de Máquinas Virtuales No-SQL (No relacionales o de objetos, compatibles con sistemas operativos Linux):

*Cuando la estructura de datos es variable y no requiere de una estructura relacional

*Cuando se requiere análisis de grandes cantidades de datos (ejemplo: Datos provenientes de Redes sociales)

*Utilizadas para modelos de datos específicos que manejan una relación clave-valor y gráficos
¿En qué horario puedo tener soporte y en qué idioma?
La mesa de ayuda del servicio cuenta con especialistas de soporte técnico en español disponibles las 24 horas los 365 días del año. Puede solicitar ayuda llamando al +52 (55) 5229 1869 o enviando un correo electrónico a soporte@cloudtelmex.com
¿Dónde se encuentran físicamente localizados mis servicios?
La Nube Empresarial Telmex se encuentra hospedada en el Centro de Datos Triara Querétaro, Certificado en ICREA V garantizando que la construcción, ubicación y los controles de incendio adecuados para la operación de equipos de cómputo de misión crítica ofreciendo una disponibilidad de 99.999%, además nuestros Centros de Datos están conectados directamente a la red dorsal de datos del país.
¿Qué pasa con la información dentro de mis Máquinas Virtuales si cancelo el servicio?
En caso de que contrate la modalidad de pago mensualizado y cancele el servicio antes de cumplir con el plazo forzoso, deberá cubrir el importe correspondiente a la renta mensual del servicio por el número de meses que falten para concluir con dicho plazo forzoso.

La información se mantendrá por un periodo máximo de 30 días y para tener acceso a respaldar y obtener su información deberá realizar el pago de los cargos que correspondan por terminación anticipada.
¿Qué son los servicios EDGE?
Corresponden a la Red Definida por Software de Telmex donde el cliente puede aprovisionar una red virtual de forma lógica, esta red permite realizar el despliegue de todos los recursos contratados de manera aislada y segura, con todas las funcionalidades existentes dentro de un entorno de red productivo como son: Firewall Norte - Sur, Firewall Este - Oeste, Internet Gateway, Balanceo de Cargas, Ruteo Estático, Ruteo Dinámico BGP u OFSP, VPN IP Sec y SSL.

El servicio se aprovisiona con un EDGE compacto en alta disponibilidad.
¿Cuáles son los EDGE disponibles y qué me ofrecen?
Tamaños del EDGE:

*EDGE (Red Virtual) compacto 1vCPU, 0.5 GB RAM: Recomendada para nuevos start-ups con redes pequeñas de trabajo en donde la dinámica de desarrollo de servicios está en cambio constante, como entornos de prueba y de desarrollo de aplicaciones.

*EDGE (Red Virtual) mediano 2vCPU, 1 GB RAM: Recomendado para Empresas que ya se encuentran en movimiento y su dinámica de desarrollo de servicios crece constantemente al igual que su red de trabajo, como portales web y contenido, entornos de desarrollo ágil, microservicios y bases de datos.

*EDGE (Red Virtual) grande 4vCPU, 1GB RAM: Recomendado para Empresas en donde su ecosistema de red interconecta a sus sistemas críticos de negocio como directorio activo, lago de datos, correo electrónico o sistemas ERP.

*EDGE (Red Virtual) X-grande 6vCPU, 8 GB RAM: Recomendado para Corporativos con redes grandes de comunicación en las que el tamaño de su ecosistema si importa pues comunica grandes cantidades de servicios tanto externos como internos.
¿Cuáles son los límites de las funcionalidades de red incluidas en el servicio?
• Firewall Norte -Sur (Hasta 2000 Reglas)
• NAT (Hasta 2048 reglas)
• DHCP (Hasta 2048)
• Routing Estático (Hasta 2048 rutas estáticas)

Si requiere un número mayor de variables puede solicitarlas con costo adicional.
¿Puedo contratar más de un servicio EDGE?
Puede contratar servicios EDGE adicionales si así lo requiere, existen 4 tipos:

• EDGE Compacto (2048 reglas, 512 túneles)
• EDGE Mediano (4096 reglas, 1600 túneles)
• EDGE Grande (4096 reglas, 4096 túneles)
• EDGE X-Grande (8192 reglas, 6000 túneles)
¿Requiero un enlace dedicado para poder acceder a los servicios?
No es necesario contar con un enlace dedicado hacia su servicio, ya que se entrega con salida a internet compartido, sin embargo, en caso de que así se requiera se pueden habilitar conexiones MPLS.
¿Cómo proporciono acceso a internet a través de mi servicio?
Internet Gateway permite al cliente dar acceso o salida a los servicios que necesite, permite dos tipos de nat:

*source nat (S-NAT) ACCESO A INTERNET
*destination Nat (D-NAT) PUBLICACIÓN

Esta funcionalidad es utilizada para publicar a internet un servicio web como un portal o una página html.

También permite proporcionar acceso a internet a un servicio sin publicar ningún tipo de contenido, por ejemplo, para descargar actualizaciones de software o sistema operativo.

La funcionalidad de NAT está incluida en el servicio.
¿Qué tipo de seguridad obtengo dentro del servicio?
Puede proteger su servicio mediante dos tipos de Firewalls:

• Firewall Norte Sur: Le ayuda a proteger su servicio de amenazas externas provenientes de internet
• Firewall Este Oeste: Le ayuda a proteger su servicio de amenazas internas dentro de su red blindando la comunicación entre aplicaciones

El cobro de este servicio se realiza por hora de utilización.
¿Cuáles son los tipos de VPN que puedo aprovisionar? Y ¿Qué cifrados soporta?
Tipos de VPN: SSL VPN, Ipsec VPN y L2 VPN

Cifrado: AES128-SHA, AES256-SHA, DES-CBC3-SHA
¿Puedo balancear cargas entre aplicaciones?
Sí, nuestra plataforma cuenta con un balanceador de cargas que le permite generar un máximo de hasta 1,024 Virtual IP addresses (VIPs), agregar hasta 32 Máquinas Virtuales por pool de balanceo, 3,072 Health Check y hasta 100,000 conexiones concurrentes.

La capacidad del balanceador de cargas depende del servicio EDGE contratado.
¿Qué protocolos soporta el balanceador de cargas?
El balanceador de carga del servicio admite dos modalidades de motores de equilibrio de carga.

• Balanceador de carga de capa 4 basado en paquetes TCP/UDP y proporciona procesamiento de ruta rápida
• Balanceador de carga de capa 7 basado en sockets TCP/HTTP/HTTPS y admite funciones avanzadas estratégicas de gestión de tráfico y mitigación de DDOS para servicios de back-end

Esta funcionalidad se cobra por servidor virtual balanceado al mes.
¿Qué tipo de ruteo permite el servicio?
Existen tres modalidades de ruteo a las cuales tiene acceso:

a) Estático: Permite establecer comunicación con redes externas a su servicio, como MPLS o VPN L2L a través de enrutamiento de red de manera estática *Recomendado para enrutamiento de un número limitado o reducido de redes.

b) Dinámico: Permite lograr una comunicación en alta disponibilidad entre servicios, con la inteligencia de tráfico necesaria para enrutar de manera dinámica el tráfico de un servicio sin la necesidad de establecerlo manualmente.

Protocolos soportados:

c) Ruteo OSPF: Permite establecer comunicación con redes externas a su VDC, como MPLS o VPN L2L a través de enrutamiento de red de manera dinámica *Recomendado para enrutamiento de un número considerable o grande de redes (utiliza OSPF)

d) Ruteo BGP: Permite establecer comunicación con redes externas a su VDC, como MPLS o VPN L2L a través de enrutamiento de red de manera dinámica

*Recomendado para enrutamiento de un número considerable o grande de redes (utiliza BGP)

EL ruteo estático se encuentra incluido en el servicio.
¿Qué métricas ofrece el servicio de monitoreo incluido en la Nube?
• Uso de vCPU, Memoria y almacenamiento usado por una Organización
• vCPU, Memoria y almacenamiento asignada a una vApp
• vCPU, Memoria y almacenamiento usada por VM, snapshots asociadas
• Estatus del sistema y alertas generadas por una organización
• Listado de vApps usadas en una organización
¿Me pueden ayudar a migrar de mi plataforma actual a la nueva Nube de Telmex?
Claro, puede contactar a su ejecutivo de cuenta Telmex y él le dará más información sobre cómo podemos ayudarlo. La Nube Empresarial de Telmex le permite importar sus Máquinas Virtuales desde sus premisas y agilizar así su proceso de migración.

Esta funcionalidad es asistida por el equipo de Triara y permite la carga de sistemas operativos Linux de distribución abierta: CentOS, Ubuntu, Debian.

Las versiones de sistemas operativos deberán ser validadas por Triara.
¿Puedo importar una Máquina Virtual desde mis premisas a la Nube Telmex?
Claro, contactando a su ejecutivo de cuenta para realizar el plan de migración correspondiente.
¿Puedo subir una plantilla de mis sistemas operativos?
Sí, es posible con licenciamiento propio o con los sistemas operativos disponibles listos para usarse desde el panel de control.
¿Cómo facturará el servicio?
Dependiendo de la opción de contratación seleccionada:

• 1 año de contratación, pago único del servicio por adelantado
• 1 año de contratación, con pagos mensualizados del servicio, correspondientes al año de servicio dividido en los 12 meses
• 3 años de contratación, pago único del servicio por adelantado
• 3 años de contratación, con pagos mensualizados del servicio, correspondientes a los tres años de servicio dividido en los 36 meses
¿Cómo puedo pagar mis servicios?
El cobro de este servicio es domiciliado a su Recibo Telmex o cuenta maestra en la dirección proporcionada al momento del alta del cliente.
¿Triara puede gestionar los sistemas operativos de mis Máquinas Virtuales?
Sí, a través de los servicios administrados, contacta a su ejecutivo de cuenta para más información.
¿Triara me puede apoyar con la gestión de mis bases de datos?
Claro, a través de los servicios administrados, le recomendamos contactar a su ejecutivo de cuenta para más información.