¿Qué es Portal Intercloud?
Es un portal web de gestión, control y monitoreo que facilita al cliente la adopción de estrategias híbridas y multinube ayudando a diversificar de forma automatizada sus servicios de cómputo en diferentes plataformas de Nube, tanto en Nubes públicas como privadas, unificando la experiencia de usuario y la gobernabilidad de tu servicio de manera ágil y desde un solo lugar.
¿Cómo funciona?
El cliente obtiene acceso a un portal web de servicio que funciona como puerta de enlace para establecer comunicación directa con otros servicios de Nube de hiperescala (como: AWS, Azure o la Nube Pública Empresarial Telmex), permitiéndote desempeñar funciones tanto administrativas como operativas, sobre tus diferentes entornos de Nube desde un mismo lugar.
¿A qué servicios tengo acceso?
El servicio de Portal Intercloud te proporciona acceso a:
- Tablero de consulta de facturación de Nubes
- Tablero comparativo y de estimación de precios de Nubes
- Tableros y reportes financieros globales, por Nube y por usuario
- Identificación de recursos subutilizados para optimización de costos
- Gobernabilidad, creación de grupos y asignación de cuotas de consumo
- Gestión de aprovisionamiento y reglas de autoscaling de VMs
- Gestión avanzada de red, IP, balanceadores de carga y VPN
- Gestión de claves, llaves, usuarios y trazabilidad de tareas
- Soporte técnico en español los 365 días del año
¿Qué necesito tener para utilizar el servicio?
1.- Debes contar con al menos una suscripción en alguno de los siguientes servicios de Nube:
a) Nube Pública Empresarial
b) Nube AWS
c) Nube AZURE
2.- Crear un usuario tipo administrador dentro de la(s) cuenta(s) de servicio de Nube del cliente (n), con permisos programáticos (API) para establecer comunicación con el Portal Intercloud.
3.- Contar con un equipo de cómputo que como mínimo cumpla con las siguientes características:
• Procesador de al menos 1 Gigahercio (GHz) o superior
• Al menos 1 Gigabyte o 2 Gigabytes disponibles
• Sistema operativo Linux o Windows a 32 o 64 bits
• Navegador web Google Chrome, Mozilla Firefox o Microsoft Edge
• Acceso a internet con ancho de banda de al menos 1 Mega
¿En dónde se almacenan mis datos?
El servicio se encuentra localizado en los Centros de Datos de Triara. Para los datos y metadatos contenidos en las Nubes de terceros a las que se conecta el Portal Intercloud, la soberanía de datos se mantiene en el territorio o zona geográfica donde reside el servicio de Nube conectado. ¿Qué tipo de seguridad me ofrece el servicio?
Portal Intercloud cuenta con una capa de protección perimetral que consta de equipos Firewall, e IPS de última generación que protegen la frontera del servicio contra ataques externos, y su operación se rige bajo los procesos y políticas de seguridad más estrictas de nuestro Sistema de Gestión de Seguridad de la Información. ¿Dónde puedo obtener mayor información del servicio?
Puedes conocer más del servicio ingresa aquí o marca al teléfono 800 026 0000, opción 1 donde nuestro personal atenderá todas tus dudas. ¿En qué moneda se adquiere el servicio?
Los precios de Portal Intercloud se cobran en pesos. ¿Qué incluye?
1. Correo de bienvenida con credenciales de acceso a portal de servicio de Portal Intercloud
2. Primera configuración de conexión con Nubes
3. Soporte técnico básico en español 24x7 ¿Cómo se factura el servicio?
El servicio es facturado mensualmente por el número de Máquinas Virtuales Gestionadas durante el mes a través del portal, sin importar el tipo de Nube conectada.
Existen dos planes de servicio:
1. PLAN GESTIÓN y OPERACIÓN
2. PLAN GESTIÓN, OPERACIÓN Y FINANZAS ¿Cuáles son los módulos o soluciones?
El Portal Intercloud ofrece acceso a los siguientes módulos de solución:
1. uCloud. Módulo de gestión de las Nubes e hypervisores que serán conectados, definición de políticas de uso, definición de plantillas, definición de versiones de sistemas operativos e integración de las funcionalidades de facturación y APIs.
2. uSDN. Módulo para la gestión de redes, administración de vlans, DNS, reglas de filtrado, establecimiento de VPN, control de tráfico, administración de claves de acceso, balanceo de cargas y administración de IPS públicos.
3. uCloud Billing. Módulo para la consulta de facturación de servicios proveniente de Nubes de terceros.
4. uSavings. Módulo de motor de recomendaciones de costos, capaz de aconsejar al usuario en cómo reducir sus gastos en la Nube. ¿Con qué otros servicios se puede integrar el servicio?
El Portal Intercloud puede integrase con los siguientes servicios:
1. Nube Pública Empresarial Telmex
2. Nube AWS
3. Nube AZURE ¿Existe un mínimo de servicios a contratar?
No existe un mínimo de contratación, pero cualquier recurso contabilizado dentro del portal como máquina virtual genera un cobro de acuerdo con el plan de servicio contratado ¿Cómo se determina el precio del servicio?
El precio se determina de acuerdo con el plan de servicio contratado (GESTIÓN Y OPERACIÓN o GESTIÓN, OPERACIÓN Y FINANZAS) y la cantidad de máquinas virtuales gestionadas durante el mes por el portal. ¿Hay un cargo en mi servicio de Nube por utilizar el portal?
Sí, para conectarse con el Portal Intercloud la configuración de las cuentas de Nube pueden incurrir en cargos asociados a los servicios de cada proveedor de Nube, como pueden ser: el consumo de llamados vía API o la utilización de recursos de almacenamiento tipo bloques S3 en AWS para el resguardo de los reportes de consumo de AWS, en todo caso TRIARA no está obligado a absorber dichos cargos dado que el servicio requiere de estos recursos para consultar la información del cliente. ¿Qué casos de uso me ayuda a resolver Portal Intercloud?
a) Gestión de estrategias Multinube, donde los clientes distribuyen sus aplicaciones y los recursos de cómputo de sus aplicaciones entre diferentes proveedores de servicio con la finaldiad de obtener mayor nivel de disponibilidad y optimizar mejor la distribución de su gasto
b) Administración del gasto que las diferentes áreas de TI tienen en el aprovisionamiento de recursos de cómputo en la Nube
c) Comparativos de precios entre diferentes Nubes para determinar en dónde se puede obtener mayor ahorro antes de implementar un proyecto
d) Centralizar la consulta de facturación de las diferentes plataformas de Nube en un mismo lugar ¿Qué conocimientos debo tener para utilizar Portal Intercloud?
El servicio de portal Intercloud se conecta con las principales plataformas de Nubes de hiperescala, interactuando con las funcionalidades nativas de cada Nube para la gestión y administración de recursos. Por lo que se debe tener conocimientos básicos del funcionamiento de la Nube que se conecta con el Portal Intercloud ya que las políticas y restricciones propias de cada plataforma para aprovisionamiento, gestión y tarificación del recursos son trasferidas de igual manera al servicio. ¿Existe un plan forzoso?
El plazo mínimo de contratación es de 1 mes por plan de servicio contratado. ¿Cómo solicito ayuda para recibir una propuesta o cotización de una solución?
Entra a la página de Nube Pública Empresarial TELMEX y selecciona "Contáctanos" o si conoces a tu ejecutivo de cuenta contáctalo para recibir ayuda. ¿Cómo contrato el servicio?
Para contratar el servicio puedes hacerlo de diferentes maneras; a través de tu ejecutivo de cuenta Telmex, marcando al teléfono 800 026 0000, opción 1 para más información o realizar una solicitud aquí. ¿Cómo puedo configurar el servicio?
Consulta las guías de usuario están disponibles aquí. También puedes solicitar a tu ejecutivo de cuenta la cotización de servicios profesionales para ayudarte con la implementación y configuración de tus servicios. ¿Cuál es el SLA de la solución?
99.95%. ¿Cuál es el horario de soporte?
24x7, todos los días del año directamente por TELMEX. ¿Cómo solicito el soporte?
Envía correo electrónico a soporte@cloudtelmex.com o comunícate al teléfono 800 026 0000, opción 1. ¿En dónde factura el servicio?
La facturación del servicio es a través de Cuenta Maestra. ¿En dónde puedo consultar mi factura de servicio?
Puedes consultar la factura mensual del servicio a través del panel de control Cloud Telmex. ¿A dónde debo llamar para solicitar una aclaración?
Para solicitar una aclaración sobre la facturación de tu servicio contacta a tu ejecutivo de cuenta o marca a al teléfono 800 026 0000, opción 3 de aclaraciones y ajustes para ser atendido. 