Office 365
¿Por qué debería comprar Office 365 de Telmex?
Telmex te ofrece las herramientas de colaboración que tú ya conoces, para que elijas la opción que más se adapte a tus necesidades y a las de tu negocio, desde un correo básico, hasta una suite de colaboración completa como lo es la Suite Negocio Premium, y pone a disposición un equipo de profesionales de soporte técnico las 24 horas los 365 días del año, para apoyarte siempre que lo necesites. Todo con cargo a tu Recibo Telmex. 
¿Cuál es el beneficio de tener una dirección de correo personalizada?
El correo Office 365 de Telmex te ofrece la posibilidad de sellar con el nombre de tu negocio cada correo que envíes a tus clientes, lo que te ayudará a promover tu negocio de forma sencilla, además de poder trabajar y atender a tus clientes desde cualquier lugar.
¿Qué aplicaciones de escritorio se incluyen en las Suites Negocio y Suite Negocio Premium?
Ambas Suites incluyen para PC y Mac: la última versión de Word, PowerPoint, Excel, Outlook, OneNote, la versión de PC incluye además Publisher y Access.
¿Cuáles son los requisitos para que funcione la última versión de Microsoft Office en mi computadora?

Para descargar las versiones de escritorio de las Suites Negocio y Negocio Premium, tu equipo debe contar con los siguientes:

  • PC: Windows 10, Windows 8, Windows 7 Service Pack 1, Windows 10 Server, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012 o Windows Server 2008 R2.
  • Mac: Mac OS X 10.10
¿Qué es Office en línea?
Office en línea son las versiones de Word®, Excel®, PowerPoint® y OneNote® diseñadas para usarlas desde un navegador web, donde podrás crear nuevos archivos, editar archivos existentes, compartir y colaborar en línea.
¿Qué sucede si ya tengo la cuenta de correo negocio incluida en mi Paquete Infinitum?
Si deseas cambiar tu correo cuenta de correo negocio a Office 365, llámanos al número 800 123 3535 para ayudarte.
¿Cómo puedo contratar más licencias de Office 365?
Ingresando a la pestaña de inicio del Panel de Control Cloud, ir a la opción de recursos utilizados y seleccionar la opción "Actualizar límites de recursos", incrementar la cantidad del tipo de licencia requerida, dar siguiente y confirmar pedido.
¿Cómo puedo cambiar el tipo de licencia?
Ingresando al Panel de Control Cloud, seleccionar la pestaña de Office 365 y en la sub-pestaña de usuarios seleccionar "Administrar Licencias", posteriormente desasociar la licencia de la cuenta requerida y asignar la nueva.
¿Cómo cambio de contraseña a una cuenta de correo?
Deberás ir al Panel, seleccionar la pestaña Usuarios, dar clic en el nombre para mostrar del usuario, después seleccionar el botón cambiar contraseña, escribir contraseña y confirmarla, (como recomendación deberá indicar que tiene nivel medium o strong), y por último en enviar.
¿Cómo doy de alta una regla de bandeja de entrada?

Ingresa al portal de Office con cuenta administradora al  apartado de administrador.

  • Da clic en Administración – Exchange, ingresa a flujo de correo, clic sobre Reglas.
  • Da clic sobre el símbolo de "+" para crear una nueva regla.
¿Cómo agrego un dominio a listas blancas/negras para todos los usuarios de mi organización?
Ingresa como administrador al portal de Office 365, en las opciones de la izquierda selecciona Centros de administración-Exchange, después da clic en flujo de correo, en la opción de reglas dar clic en el icono de +. Selecciona la opción de omitir el filtrado de correo no deseado, coloca nombre a la regla, en las siguientes opciones selecciona el remitente tiene –un dominio que es, y coloca el nombre del dominio deseado y da clic en aceptar, las demás opciones déjalas tal cual aparecen y guarda la regla. 
¿Cómo instalo la paquetería de Office 365?
Sigue las siguientes instrucciones:
 
  1. Ingresar al portal de Office.
  2. Da clic sobre configuración "icono engrane".
  3. Da clic sobre Office 365.
  4. Da clic sobre estado de instalación.
  5. Da clic sobre instalar aplicación.
  6. Selecciona idioma y versión del sistema e instala.
     
Abre el programa de paquetería (Word, Excel etc.) Inicia sesión con los datos de la cuenta con la que se descargó la paquetería para que ésta se pueda activar.
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