
Soporte técnico
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Conferencia Web Negocio
- Un dispositivo con conexión a Internet: PC, Tablet, Smartphone o PC.
- Una diadema o speaker para conexión de audio en PC.
- Una cámara web (opcional).
- Pcs : Con Sistemas operativos Microsoft y Mac.
- Tablets : Android y Ipad.
- Smart phones: Iphone, Android y Black Berry.
Conferencia WEB Negocios es compatible con los sistemas operativos Windows, Mac, Linux, Solaris, HP-UX y AIX. Los requerimientos por sistema operativo son: Windows: Opera con Windows 2000, XP de 32 bits (SP3), 2003, Vista de 32 bits/64 bits, Windows 7 de 32 bits/64 bits. Los requerimientos son:
- Internet Explorer 6/7/8.
- Firefox 3.x, 4 (32 bits).
- Chrome 7/8.
- JavaScript y cookies habilitados.
- Requiere de Sun Java 5 o superior.
- Para Internet Explorer se recomienda tener ActiveX habilitado.
- Al menos 512 MB de RAM (al menos 2 GB de RAM para Vista).
- También son compatibles los equipos ultra portátiles con Windows XP.
Solaris 10/11
- Mozilla 1.7
- Firefox 3x
- JavaScript y cookies habilitados
- Requiere de Sun Java 5 o superior
- Sin soporte para Remote Access
- Procesador SPARC, Intel o AMD (Solaris 10)
- Procesador Intel o AMD (Solaris 11)
- Al menos 1 GB de RAM
Mac OS X 10.5, 10.6
- Safari 4/5
- Firefox 3.x, 4 (32 bits)
- Chrome 7, 8
- JavaScript y cookies habilitados
- Requiere de Apple Java 5 o superior
- Sin soporte para Remote Access
- Procesador Intel
- Al menos 512 MB de RAM
HP-UX 11.11
- Mozilla 1.7
- Firefox 2
- JavaScript y cookies habilitados
- Requiere de Sun Java 5 o superior
- Solo Meeting Center
- Procesador PA-RISC
- Al menos 1 GB de RAM
Ubuntu 10.x de 32 bits, Fedora 12/13 de 32 bits, Red Hat 5 de 32 bits, OpenSuSE 11.2/11.3 de 32 bits
- Firefox 3.x
- Mozilla 1.7
- JavaScript y cookies habilitados
- Requiere de Sun Java 5 o superior
- Sin soporte para Remote Access
- Al menos 512 MB de RAM
AIX 5L 5.3
- Mozilla 1.6
- Firefox 2
- JavaScript y cookies habilitados
- Requiere de IBM Java 5 o superior
- Solo Meeting Center
- Al menos 1 GB de RAM
- Opción de crear reuniones privadas para tener invitados a reuniones únicas
- Muestra lista de asistentes a la reunión
- Posibilidad para el organizador de expulsar de la reunión a un asistente no deseado
- Posibilidad de bloquear el acceso a una reunión o evento
- Adicionar, modificar o retirar cuentas nombradas (host).
- Programar o asistir a reuniones.
- Acceder a descargar o eliminar sesiones grabadas
- Acceder a Servicios de soporte.
- Consultar Estadísticas de uso del servicio: reuniones realizadas, fecha, duración, cantidad de participantes.
- Visualizar información sobre la configuración y características del servicio.
- Interactuar con Telmex y con Cisco Conferencia WEB Negocios para soporte o nuevos servicios.
- Ingresar la información de usuarios nombrados.
- Administrar las opciones de seguridad de Conferencia WEB Negocios.
Host o Cuenta Nombrada: Es el perfil de los usuarios que tienen autorización para organizar reuniones, Acceder al Web Site para descargar o eliminar sesiones grabadas o acceder a los servicios de soporte o de tutoria. Este perfil no tiene privilegios de administrador.
Usuario o participante: Son los invitados a las reuniones y aunque para poder unirse a la reunión no requieren licencias, no tienen privilegios de administrador, ni pueden organizar sesiones.
- Clic en el link del mail: ingresar si es requerido el password de la invitación, el nombre o alias del participante y la cuenta de correo electrónico
- Desde el Web Site de Conferencia WEB Negocios: Ingresar el numero de la reunión el password (si es requerido), nombre o alias del participante y correo electrónico.
En el primer ingreso a una Conferencia WEB Negocios se deberá descargar un plug-in el cual es autoinstalable, simplemente se debe dar descargar y ejecutar. ¿Cuáles son las políticas de Seguridad para Administrar el Web Site del cliente? La administración del Web Site y definición de las cuentas nombradas son responsabilidad del Administrador del cliente para lo cual se debe tener como mínimo las siguientes especificaciones para el password de administración:
- Longitud mínima de 6 caracteres
- Mínimo un carácter en Mayúscula
- Mínimo un carácter numérico
- No se permite ingresar con el password del mismo nombre cliente, site, administrador del cliente.
- No se permite reutilizar los últimos 3 passwords
- Se bloquea la clave después de 10 intentos fallidos
- Se sugiere cambiar el pasword inicial en menos de 24 horas de recibido el servicio