Soporte técnico

800 123 3535

Expediente Clínico Electrónico Médicos
¿Qué es el Expediente Clínico Electrónico Médicos?
Es una solución que ayuda a mejorar la calidad de atención y el seguimiento a pacientes a través de un fácil acceso al historial clínico desde cualquier equipo de cómputo con acceso a internet.
¿Cómo contrato Expediente Clínico Electrónico Médicos?
Llamando al 800 123 03 21 o bien acudir a tu Centro de Atención Telmex más cercano.
¿Cómo pago Expediente Clínico Electrónico Médicos?
A través de tu recibo telefónico o cuenta maestra.
¿Existe plazo forzoso de contratación?
No.
¿Expediente Clínico Electrónico Médicos brinda soporte técnico?
Si, y no tiene costo adicional.

Contamos con una mesa de servicio certificada para Expediente Clínico Electrónico Médicos la cual te ayudará en la atención de requerimientos del servicio.

¿Puedo cambiar el Plan que contraté de Expediente Clínico Electrónico Médicos?
Si, en el momento que lo decidas y cuantas veces sea necesario puedes hacer el cambio del plan llamando al 800 123 21 o bien en tu Centro de Atención Telmex más cercano. 

 

La facturación del servicio se ajustará con base en el nuevo plan contratado y se verá reflejado al siguiente mes.

¿Qué necesito para ingresar a Expediente Clínico Electrónico Médicos?
  • Cualquier equipo de cómputo con acceso a internet
  • Explorador Google Chrome, descárgalo desde aquí
  • Un usuario y contraseña, los cuales recibirás por medio de correo electrónico de Bienvenida del servicio en la cuenta que proporcionaste al momento de la contratación
¿Cómo aprendo a utilizar Expediente Clínico Electrónico Médicos?
Contamos con guías de uso las cuales recibirás en el correo de Bienvenida o bien podrás visualizarlo desde el sistema de Expediente Clínico Electrónico Médicos.
¿Cómo sé que mi información está segura con Expediente Clínico Electrónico Médicos?
La información que guardas en Expediente Clínico Electrónico Médicos se encuentra bajo una encriptación en los Centros de Datos Telmex (Triara) para su transmisión, autenticación e identificación, los cuales cuentan con certificaciones como ICREA nivel 5 e ISO 27001, que se refiere a procesos en seguridad informática.
¿Cómo se actualiza el sistema Expediente Clínico Electrónico Médicos?
La actualización está a cargo del equipo de desarrollo de Expediente Clínico Electrónico Médicos de Telmex quien está constantemente trabajando en mantener el software actualizado con base en las mejores prácticas y Normas del Sector. Es por ello que, cuando sea necesario aplicar una actualización o mantenimiento, se notificará al cliente a través de correo electrónico o mensajes en la aplicación con fecha y hora de ejecución.
¿Qué pasa si quiero aumentar la funcionalidad de Expediente Clínico Electrónico Médicos?
Contamos con paquetes que te permiten ajustar la funcionalidad del Expediente Clínico Electrónico a través de un análisis de tu requerimiento.

Para mayor información puedes llamar al 800 123 12 12 o bien contactar a tu ejecutivo de cuenta.
¿Qué perfiles puedo crear en Expediente Clínico Electrónico Médicos?

Puedes crear los siguientes perfiles:

  • Médico
  • Enfermera
  • Recepcionista
 

Nota: se requiere una licencia por perfil.

 
¿Aún tienes dudas sobre este tema?


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