
Soporte técnico
800 123 3535
Videoconferencia Telmex
Contratación
- Brinda continuidad a tus reuniones: Evite la pérdida de tiempo y molestias por desconexiones automáticas a los 40 minutos
- Permite que tu equipo se conecte por teléfono a una sesión cuando el internet esté limitado o no disponible, sin costo adicional
- Es más segura y tiene soporte en México: La información de nuestros clientes se encuentra alojada en la Nube Privada de TELMEX. El servicio se provee desde una instancia dedicada, los usuarios no inician sesión a través de redes sociales y el cifrado es de extremo a extremo. Adicional, el soporte es 7x24, en español, por teléfono o chat
- Permite conexión con salas de videoconferencia sin costo adicional, a través de protocolos de comunicación de video y audio (H.323/SIP)
Cancelación
Seguridad
Adicional, durante la programación de reuniones puedes habilitar el uso de contraseñas para que los participantes accedan a la misma.
2. Evita distribuir el URL de la Videoconferencia y la contraseña en el mismo medio
3. Limita la distribución de los enlaces de las Videoconferencias
4. Solicita a los participantes que se identifiquen claramente al ingresar a la sesión
5. Recuerda que el moderador puede: Bloquear la reunión, liberar participantes, habilitar la función de espera del moderador, silenciar a los participantes, controlar quién comparte un video y más
Funcionalidades
Para más detalles puedes consultar la Guía de Usuario de Videoconferencia Telmex.
¡Nuevas funcionalidades!
Consulta aquí las nuevas funcionalidades “Fondos Virtuales” y “Sala de espera” además de “Moderadores Adicionales”, “Emojis” y “Salas para grupos”.
Configuración>Grabación>Grabación local>Abrir
El moderador podrá dividir a los participantes en salas separadas más pequeñas, sin desconectarse de la sala principal.
Soporte
Para videoconferencias grupales: 800kbps/1.0Megas (up/down) para video HQ (High Quality)
Para audio VoiP: 60-80kbps
(Ver Guía de Usuario de Videoconferencia Telmex, sección “Requerimientos”).
(Ver Guía de Usuario de Videoconferencia Telmex, sección “Requerimientos”).
Los requerimientos técnicos mínimos para usar Videoconferencia Telmex son:
Equipo móvil:
• Conexión alta velocidad 3G, 4G, WiFi
• Dispositivo inteligente iOS 11.0 o superior y Android 6.0 o superior
Equipo de Cómputo:
• Conexión a Internet de alta velocidad
• Micrófono y altavoces
• Webcam
Mínimo | Recomendado | |
Procesador | Core 1 Ghz o mayor | Dual Core 2 Ghz mayor (i3/i5/i7 o AMD equivalente) |
RAM | N/A | 4 GB |
• Sistemas operativos soportados:
- Windows: Windows 10 o superior
- Mac OS: OS X 10.13 (High Sierra)
• Navegadores soportados:
- Windows: MS Edge, Firefox 27+, Chrome 30+
- Mac: Safari 7+, Firefox 27+, Chrome 30+
Requerimientos mínimos | ||
Sistema operativo | Windows 10 (64 bits) | Mac OS 10.13 |
Procesador | Intel i3: 4 núcleos o superior, 8a gen. o superior (excepto serie Y) Intel i5: 2 núcleos o superior, 6a gen. o superior (excepto serieY) Intel i7: 2 núcleos o superior, 6a gen. o superior (excepto serie Y) AMD Ryzen 5/7/9 o superior | Intel i5: 2 núcleos o superior, 6a gen. o superior Intel i7: 4 núcleos o superior, 4a gen. o superior |
Nota: Debido a problemas de compatibilidad, los dipositivos con un procesador de gráficos Intel HD 620 deben usar una pantalla verde física
Sí, solo debes mantener al día las actualizaciones de tu sistema operativo. Si tienes problemas para iniciar sesión en Videoconferencia Telmex consulta para:
Si tienes dudas comunícate soporte técnico al 800 123 3535 (opción 2 y después 5) donde con gusto alguno de nuestros agentes te atenderá.
Preferencias del sistema>Seguridad y privacidad>Grabación de pantalla>Videoconferencia Telmex
Si tienes dudas consulta más información Aquí o comunícate a soporte técnico al 800 123 3535 (opción 2 y después 5) donde con gusto alguno de nuestros agentes te atenderá.
- Selecciona Videoconferencia Telmex en la lista y da clic en el símbolo menos para eliminarlo.
- Da clic en el símbolo más. Busca Videoconferencia Telmex en la carpeta Aplicaciones, para volver a agregarla.
- Asegúrate que la casilla junto a Videoconferencia Telmex esté marcada.
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Compartir pantalla > Compartir sonido de la computadora
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