Atención por teléfono

800 123 0321

Línea Comercial
¿Cómo cambio de número de teléfono?

Puedes solicitar el cambio de número en tu Centro de Atención Telmex más cercano. Para realizar el cambio de número deberás cumplir los siguientes requisitos:
 
  • Presentar el último recibo Telmex pagado.
  • Una copia de identificación oficial con foto y firma (de preferencia tu credencial de elector).
  • En caso de que el titular de la línea no pueda acudir personalmente, la persona que se presente, deberá llevar una carta poder en la que se le autorice la realización del trámite.
¿Qué necesito para contratar una Línea Telmex para mi negocio?
Necesitas presentarte en tu Centro de Atención Telmex o comunicarte a Asesor es Telmex y presentar:
 
  • Identificación oficial.
  • Comprobante de domicilio.
  • Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
¿Cómo cambio el titular de una Línea Comercial?
Puedes solicitar el cambio de nombre en tu Centro de Atención Telmex más cercano. Para realizar el cambio debes cumplir los siguientes requisitos:
 
  • Estar facturando.
  • No tener adeudos vencidos.
  • Presentar una carta de cesión de derechos firmada por el titular de la línea donde acepta el cambio de nombre y cede la titularidad. Este trámite no genera ningún costo. 
¿Cómo solicito un cambio de domicilio de una Línea Comercial?

Puedes solicitar el cambio de domicilio en el Centro de Atención Telmex más cercano. Debes acudir con la siguiente papelería:

  • Último recibo Telmex pagado.
  • Copia de identificación oficial con foto y firma (de preferencia tu credencial de elector).
  • En caso de que el titular de la línea no pueda acudir personalmente, la persona que se presente deberá llevar una carta poder en la que se le autorice la realización del trámite.
¿Cuentan con servicio de IVR integrado en la Línea Comercial?
No, no existe un servicio de IVR, sin embargo con nuestro servicio Multilínea Negocio, descubrirás las funcionalidades que le puedes dar a tu línea, por ejemplo: transferir o enrutar llamadas, opción de operadora y marcación privada entre las líneas de tu negocio. 

Línea Negocio
¿Cuántos planes de Línea Negocio puedo contratar por cada línea comercial?
Puedes contratar hasta un plan por línea comercial.
¿Qué tipo de llamadas están incluidas en el precio mensual de Línea Negocio?
Entran en este plan tus llamadas de servicio medido, es decir, las llamadas locales.  Los planes de Línea Negocio no incluyen llamadas de Larga Distancia ni llamadas a Celular.

Si deseas planes que incluyan llamadas de Larga Distancia, te invitamos a consultar los planes de Minutos Flex
¿Cuál es el precio normal de una llamada local?
El precio es por evento o llamada y puedes tener hasta un 32% de descuento al precio normal de las llamadas.
Si contrato un plan de Línea Negocio, además de la renta mensual ¿pagaré la renta de la línea?
No, al contratar Línea Negocio, ya está incluida en la renta mensual del plan.
Los planes de Línea Negocio, ¿incluyen llamadas de Larga Distancia o de Celular?
No, el plan Línea Negocio no incluye llamadas a celular ni llamadas de Larga Distancia, pero puedes consultar nuestros planes para negocios como Minutos Flex.
Si tengo varias líneas en mi negocio, ¿puedo utilizar el mismo plan de Línea Negocio para varias líneas de mi negocio?
Si las líneas de negocio están agrupadas con Facturación Agrupada Telmex, podrás compartir las llamadas entre todas sus líneas, es decir, contratas un solo plan de Línea Negocio en una línea y el resto de las líneas obtendrán el beneficio hasta agotar sus llamadas.
 

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