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¿Qué es un nombre de dominio?
Un nombre de dominio es una dirección o referencia que identifica de manera única un sitio en internet, por ejemplo: www.telmex.com. Con frecuencia, es el nombre de una empresa o industria y a veces, es su locación. 
¿Qué hago si el nombre de dominio que quiero ya no está disponible?
Puedes intentar con otra terminación de dominio o una variación al nombre que deseas.
Si ya tengo un dominio, ¿puedo usarlo con Página Web?
Es necesario que demuestres que eres el dueño del dominio o que está autorizado para cambiarlo de compañía proveedora de servicios de hosting. Un profesional especializado te atenderá durante todo el proceso.  
¿Puedo contratar el dominio y subir mi Página hasta después?
Sí, una vez que hayas decidio el nombre de dominio requerido, lo que hacen muchos clientes es "apartar" el dominio mientras el diseño de la página queda listo y cuando terminan, la suben a internet. De esta manera, se garantiza que nadie más compre el dominio que elegiste.
¿Qué es hospedaje?
Piensa en hospedaje como el espacio que estás rentando para poder publicar un sitio en internet. Con los servicios de hospedaje de Telmex tienes acceso a un Control Panel que controla una variedad de aplicaciones o herramientas para que puedas administrar tus archivos en línea. Esto incluye herramientas de diseño y de mantenimiento, de correo electrónico y aplicaciones para manejar archivos en línea y configuraciones de seguridad.
¿Puedo crear mi Página Web yo mismo?
Por supuesto, el constructor de páginas de Presencia Web es sumamente intuitivo, lo cual permite que tú mismo diseñes tu página web y actualices tu información cuando lo desees y cuantas veces quieras.
¿Puedo vender en línea?
Sí, los Planes Comerciales están diseñados para vender en línea, con la más alta tecnología de manera fácil y segura.
¿Qué significa que mi Página o Tienda en línea sea responsiva?
Significa que el diseño de tu página web se adapta automáticamente a cualquier pantalla de computadora, teléfono inteligente o tableta para que siempre se vea perfecta.
¿Todas las plantillas son responsivas, tanto de mi Página como de la Tienda en línea?
Sí, cualquier diseño que escojas para tu Negocio es responsivo.
¿Cuántas veces puedo cambiar mi plantilla?
Se puede cambiar de plantilla cuantas veces lo desees.
¿Pierdo mi información si cambio de plantilla?
No, el cambio de plantilla no afecta en lo absoluto al contenido que hayas creado previamente en tu página web.
¿Qué son las campañas de correo electrónico?
Con la herramienta que Presencia Web ofrece, podrás enviar de manera masiva a tu base de clientes, correos electrónicos con información promocional como cupones, boletines, promociones, información de nuevos productos, etc., para atraer la atención de tus clientes y te compren más.
¿Cuántos productos puedo vender en línea?
El número de productos depende del plan que desees contratar, consulta la sección de planes y precios en telmex.com/paginaweb para conocer el detalle.
¿Puedo hospedar una base de datos?
Sí, MySQL y MSSQL son soportadas para la creación de bases de datos. La principal diferencia entre las dos opciones es que MySQL es un motor de almacenamiento de fuente abierta; mientras que MSSQL es un motor de almacenamiento de fuente cerrada.
¿Ofrecen cuentas de correo electrónico con el hospedaje?
Sí, todos los planes de Presencia Web incluyen cuentas de correo electrónico.
¿Cuántas cuentas de correo están incluidas en los planes?
El número de cuentas de correo electrónico depende del plan que desees contratar, consulta la sección de planes y precios en telmex.com/paginaweb para conocer el detalle.
¿Puedo utilizar el nombre de mi dominio en mis cuentas y correo electrónico?
Sí, recomendamos que las empresas utilicen sus dominios en las direcciones de sus correos electrónicos porque contribuye a ofrecer una imagen profesional y seria de la compañía. Por ejemplo, si tu dominio es www.minegocio.com, tu dirección de correo electrónico puede ser info@minegocio.com o contacto@minegocio.com.
¿Cuánto espacio de almacenamiento recibo en mis cuentas de correo electrónico?
Cada cuenta tiene un espacio de almacenamiento de 1 GB.
¿Cuál es el límite para archivos anexos en correo electrónico?
Se pueden enviar y recibir archivos de hasta 25 MB.
¿Puedo acceder a mi correo electrónico desde un navegador?
Sí, los planes de Telmex ofrecen una aplicación en línea llamada webmail. Con webmail podrás accesar a tu correo electrónico las 24 horas del día, los 7 días de la semana desde cualquier lugar con acceso a internet. Para accesar a tu correo, visita http://micorreo.telmex.com.
¿Dónde puedo contratar Página Web?
telmex.com/paginaweb, 800 123 3535 o en los Centro de Atención Telmex.
¿Existe plazo forzoso?
No existe plazo forzoso para contratar cualquier servicio de la Nube de Telmex incluyendo Presencia Web.
¿Puedo aumentar mi plan en cualquier momento?
Sí, es posible aumentar el plan contratado en cualquier momento.
¿Puedo disminuir el plan contratado previamente?
Sí, es posible disminuir el plan contratado.
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