Cloud Interaction Center
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Conoce nuestras soluciones de Contact Center que te ayudan a unificar la experiencia de clientes y empleados sin importar el canal de comunicación:
Cloud Contact Center – Genesys
Simplifica la forma de conectarte con tus clientes y empleados, brindando un mejor contacto con cualquier canal de comunicación que utilicen, a través de una solución en la Nube omnicanal.
La solución posee tres características principales:
- Todo en uno en diseño
- Centrado en las experiencias del cliente
- Optimizado para el trabajo de tus empleados
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Mejor experiencia del usuario
Múltiples canales de comunicación en una sola plataforma.
Facilidad de Gestión
Visibilidad en tiempo real de todas las interacciones realizadas.
Vanguardia tecnológica, actualizaciones incluidas.
Escalabilidad, de acuerdo a tus necesidades.
Amplia gama de funcionalidades, una solución que te permite contar con múltiples canales de comunicación.
TELMEX es el único punto de contacto para el soporte y administración de la solución, por lo que no se requiere interacción con terceros.
Las funcionalidades son de acuerdo al paquete contratado.
Centros de atención telefónica
Cobranza
Soporte técnico
Centros de información ciudadana
Centros de venta telefónica
Telemercadeo
Encuestas telefónicas
Descarga la ficha comercial de este servicio aquí.
Internet Directo Empresarial
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Videoconferencia TELMEX
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Comunicaciones Unificadas Avanzadas
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