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Cloud Interaction Center

Genere más y mejores negocios por cualquier canal de comunicación en un solo servicio a través de las siguientes herramientas: Telefonía, SMS, Mail, Redes Sociales, WhatsApp y Chat Web.

Beneficios

Ahorro

Sin inversión en infraestructura al tratarse de un servicio 100% nube.

Mejor experiencia del usuario

Múltiples canales de comunicación en una sola plataforma.

Facilidad de Gestión

Visibilidad en tiempo real de todas las interacciones realizadas.

Características

Vanguardia Tecnológica, actualizaciones incluidas

Escalabilidad de acuerdo a sus necesidades.

Amplia gama de funcionalidades, una solución que permite contar con múltiples canales de comunicación.

Servicio Hospedado en el Centro de Datos Triara.

TELMEX es el único punto de contacto para el soporte y administración de la solución, por lo que no se requiere interacción con terceros.

Funcionalidades

 

Las funcionalidades son de acuerdo al paquete contratado

Ideal para:

Centros de atención telefónica

Cobranza

Soporte técnico

Centros de información ciudadana

Centros de venta telefónica

Telemercadeo

Encuestas telefónicas

Internet Directo Empresarial

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Comunicaciones Unificadas Avanzadas

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