Videoconferencia Telmex - Asistencia
Videoconferencia Telmex
Contratación
Seguridad
Funcionalidades
Sí, el “Moderador” y los “Moderadores adicionales” pueden grabar la reunión. La grabación se realiza en la Nube, por lo que al finalizar la reunión podrás acceder a ella, compartirla o descargarla. Para más detalles puedes consultar la Guía de Usuario de Videoconferencia Telmex.
Soporte
Sí, consulta aquí la Guía de Usuario de Videoconferencia Telmex. Saca el máximo provecho de tus reuniones aprendiendo a usar todas las funcionalidades. ¡Es práctico e intuitivo!
2. Si necesito reportar algún incidente con mi servicio Videoconferencia Telmex o requiero asesoría técnica, ¿quién me puede ayudar?
Por favor, comunícate al 800 123 3535 (opción 2 y después 5) donde con gusto alguno de nuestros agentes te atenderá.
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Los requerimientos técnicos mínimos para usar Videoconferencia Telmex son:
Equipo móvil:
• Conexión alta velocidad 3G, 4G, WiFi
• Dispositivo inteligente iOS 11.0 o superior y Android 6.0 o superior
Equipo de Cómputo:
• Conexión a Internet de alta velocidad
• Micrófono y altavoces (Integrados, USB, inalámbricos)
• Webcam HD webcam (integrado o USB)Mínimo Recomendado Procesador Core 1 Ghz o mayor Dual Core 2 Ghz mayor (i3/i5/i7 o AMD equivalente) RAM N/A 4 GB
• Sistemas operativos soportados:
- Windows: Windows 10
- Mac OS: OS X 10.13 (High Sierra)
• Navegadores soportados:
- Windows: IE 11+, Edge 12+, Firefox 27+, Chrome 30+
- Mac: Safari 7+, Firefox 27+, Chrome 30+- Ancho de banda:
Para videoconferencias 1:1; 600kbps (up/down) para video HQ (High Quality) y 1.2 Mbps (up/down) para video HD (High Definition)
Para videoconferencias grupales: 600kbps/1.2Mbps (up/down) para video HQ (High Quality)
Para audio VoiP: 60-80kbps
- Ancho de banda:
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No, solo deberán hacer clic en la liga de reunión que les envíes vía correo electrónico cuando programes una sesión. (Ver Guía de Usuario de Videoconferencia Telmex, sección “Programar una videoconferencia”).
Además, no es necesario que descarguen alguna aplicación previamente, puede acceder a la reunión desde cualquier navegador Web.
Actualización
Si, es importante tener la última versión en todos tus dispositivos.
Para descargar la versión de tu computadora: PC/MAC.
Para la versión móvil descarga la aplicación “Videoconferencia Telmex” desde la tienda de aplicaciones correspondiente Google Play /App Store.
Ingresa desde tu dispositivo móvil o PC a la aplicación seleccionando "Olvidé mi contraseña".
O bien puedes comunicarte al área de soporte técnico de Telmex al 800 123 3535 y con gusto un Asesor te ayudará.
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