Claro video para clientes Infinitum - Asistencia
Preguntas frecuentes Claro video
Las más consultadas
Claro video es un servicio incluido en el Paquete Infinitum que te ofrece más de 25,000 series y películas en HD (alta definición) para toda la familia, estrenos y contenido deportivo con Claro Sports.
Beneficios:
Beneficios:
- Reproducción de 5 dispositivos en simultáneo en contenido de catálogo y 2 en contenido de compra/renta.
- Creación de hasta 4 perfiles personalizados.
- Claro Sports en vivo. •Estrenos recién salidos del cine en compra y renta.
- Opción de suscribirse a canales Premium como FOX Sports, Universal +, Sony One, atresplayer, MGM +, Edye, entre otros.
Claro video tiene para ti y toda tu familia un amplio catálogo para todos los gustos, con películas y series como The Walking Dead, Spider-Man, Madagascar, Shrek, Volver al futuro, Mamma Mia!, lo mejor del cine mexicano, documentales y más.
Además, tu suscripción a Claro video incluye otros canales como:
Además, tu suscripción a Claro video incluye otros canales como:
- Claro Sports con eventos en vivo y contenido bajo demanda.
- UNO TV: Transmisión de noticias.
- Claro cinema: Transmisión de películas mexicanas del cine de oro.
- Concert Channel: Transmisión las 24 hrs de conciertos musicales.
- Canal Iberoamericano: Contenidos de cultura, educación y la ciencia abierta a la cooperación. Y la opción de contratar canales Premium:
- Fox Sports
- Universal +
- Sony One
- Picardía Nacional
- atresplayer
- Edye
- MGM+
- Qello Concerts
- RTVEplay+
- Stingray Karaoke
Podrás visualizar Claro video en los siguientes dispositivos:
• Navegadores Web:
- Safari, Chrome, Firefox o Microsoft Edge • Tabletas de sistemas operativos Android y iOAndroid: Modelos con SO soportado
- OS: iPad mini 2 en adelante, iPad Air en adelante, iPad Pro en adelante y iPad 5 en adelante (iPadOS 15 en adelante)
• Celulares
- Android: Modelos con SO soportado (Android 7.0 en adelante)
- iOS: iPhone 5s en adelante. (iOS 15 en adelante)
• Smart TV
- Samsung: Orsay 2012 a 2015 (Orsay 1.43 en adelante), Tizen 2015 a 2022 (Tizen 1260 en adelante)
- LG: Netcast 2012, 2013 (Netcast 2012 en adelante), WebOS 2014 en adelante (WebOS 3.0 en adelante)
- Hisense: Hisense Vidaa 2015 en adelante (V00.01.00a.J1108 en adelante)
- Sony: Sony Bravia 2012 en adelante, Sony Android 8 o 9 (A partir de Android 10 Sony no incluye Claro video)
- Netrange 1.1 en adelante
- Zeans: Zeans Whale OS (Hkpro, JVC, Pioneer, Hitachi, Olimpo, Kioto, Sanyo, Daewoo, Hyundai, Noblex, Tokyo, Philco, Aiwa, Tophous) 334 en adelante
- Android TV: Modelos con SO soportado (Android TV 7.0 en adelante)
• Player de Claro video
- N9085I (Android 4.0)
- N9090 (Android 4.4.2)
• Fire Stick (Fire TV Stick 4ta Gen en adelante)
- 4K Max (AFTKA)
- 3rd Gen (AFTSSS)
- Lite (AFTSS)
- 4K (AFTMM)
• Roku Stick 1(1.5.0 compilación 4312-50 y versiones anteriores (min 7.50)
- 3930MX- Roku Express
- 3810MX - Roku Streaming Stick+
- Apple TV (tvOS 15 en adelante)
- Apple TV 4
- Apple TV 4K
• Consolas XBOX (compilación 17763 en adelante) - Xbox One
- Xbox series S
- Xbox series X
• Consolas PlayStation
- PlayStation 4
• Windows
- PC: Cualquier marca que contenga SO W10 o superior (Compilación 17763 en adelante)
- Surface: Cualquier marca que contenga SO W10 o superior (Compilación 17763 en adelante)
• Chromecast
- Primera generación
- Segunda generación
- Tercera generación
- Google cast (4k)
Dentro de casa
Conéctate a tu red Infinitum y accede a clarovideo.com o a través de la app Claro video. ¡Listo! tu cuenta ya está activada. Selecciona tu perfil para comenzar a disfrutar de tu contenido favorito. Si deseas visualizar el contenido fuera de casa, solo registra tu correo electrónico. (Recomendado)
Fuera de casa
Accede a clarovideo.com o a través de la app Claro video y haz clic en REGÍSTRATE. Ingresa tu correo electrónico y contraseña para crear tu cuenta. Agrega como método de pago la opción Recibo Telmex. Haz clic en CONTRATAR. Registra tus datos de acceso a Mi Telmex (usuario y contraseña) para confirmar tu método de pago y ¡listo!
Conéctate a tu red Infinitum y accede a clarovideo.com o a través de la app Claro video. ¡Listo! tu cuenta ya está activada. Selecciona tu perfil para comenzar a disfrutar de tu contenido favorito. Si deseas visualizar el contenido fuera de casa, solo registra tu correo electrónico. (Recomendado)
Fuera de casa
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Ya soy cliente
No soy cliente y quiero Infinitum con Claro video
Los Paquetes Infinitum 389 y Solo Infinitum 349 en adelante incluyen Claro video SIN COSTO. Puedes conocer todos los Paquetes que tenemos para ti aquí.
Soporte Técnico
Para recuperar tu contraseña sigue estos pasos:
- Entra a clarovideo.com.
- Da clic en el botón “Inicia sesión”.
- Ingresa la dirección de correo con el que creaste tu cuenta.
- Después, presiona el botón “¿Olvidaste tu contraseña?”.
- En instantes, recibirás un correo con el link para poder restablecerla.
Claro video es compatible con diversos dispositivos como: computadoras, Smart TV ´s, Player de Claro video, Tabletas y Smartphones Android y iOS al igual que Apple TV. Consulta los dispositivos compatibles y requerimientos mínimos aquí
Fox Sports - $149 al mes. Importante: Roku no permite la transmisión de contenido en vivo como la Fórmula 1
Picardía Nacional – $70 al mes
atresplayer – $99 al mes
Edye - $57 al mes
MGM - $59 al mes
Qello Concerts - $57 al mes
RTVEplay+ - $109 al mes
Stingray Karaoke - $57 al mes
Universal + $179 al mes
Sony One $59 al mes
Dentro de Claro video se tiene la opción de rentar/comprar las más recientes y exitosas películas y series* de los grandes estudios. La operación se cargará al medio de pago que hayas seleccionado (Recibo Telmex).
*Para el caso de series podrás adquirir contenido por episodio o por temporada completa. *La disponibilidad para compra y renta de un título, así como el precio de este, no depende de Claro video; sino de los distribuidores o estudios cinematográficos, quienes son dueños de los derechos y establecen el tiempo en el cual estará disponible el contenido.
*Para el caso de series podrás adquirir contenido por episodio o por temporada completa. *La disponibilidad para compra y renta de un título, así como el precio de este, no depende de Claro video; sino de los distribuidores o estudios cinematográficos, quienes son dueños de los derechos y establecen el tiempo en el cual estará disponible el contenido.
Películas de estreno ($57 a $255 pesos*) Dentro de este catálogo se incluyen las más recientes y exitosas Películas de estreno ($57 a $255 pesos*) Dentro de este catálogo se incluyen las más recientes y exitosas películas de los grandes estudios, que tienen poco tiempo de haberse estrenado en las salas cinematográficas. *Con sistema operativo iOS y/o forma de pago iTunes el precio puede variar.
Películas de estreno estándar ($29 a $69 pesos*) Cuenta con un amplio catálogo de películas clásicas y grandes éxitos taquilleros de todos los tiempos. *Con sistema operativo iOS y/o forma de pago iTunes el precio puede variar.
Compra de series ($46 pesos* por episodio y $231 a $1,739 pesos* por temporada) El servicio ofrece series en modalidad de compra, estas se pueden adquirir por capítulo o por temporada completa. Para poder realizar la compra de series el cliente no debe tener adeudo en su Recibo Telmex. *Con sistema operativo iOS y/o forma de pago iTunes el precio puede variar.
Películas de estreno estándar ($29 a $69 pesos*) Cuenta con un amplio catálogo de películas clásicas y grandes éxitos taquilleros de todos los tiempos. *Con sistema operativo iOS y/o forma de pago iTunes el precio puede variar.
Compra de series ($46 pesos* por episodio y $231 a $1,739 pesos* por temporada) El servicio ofrece series en modalidad de compra, estas se pueden adquirir por capítulo o por temporada completa. Para poder realizar la compra de series el cliente no debe tener adeudo en su Recibo Telmex. *Con sistema operativo iOS y/o forma de pago iTunes el precio puede variar.
- Claro Sports: contenido deportivo en vivo y bajo demanda
- UNO TV: Transmisión de noticias en vivo
- Claro cinema: Transmisión de películas mexicanas del cine de oro
- Concert Channel: Transmisión las 24 hrs de conciertos musicales
- Canal Iberoamericano: Contenidos de cultura, educación y la ciencia abierta a la cooperación.
Existe una sección en el menú superior del portal de Claro video llamada “Canales” debes ingresar ahí y posteriormente a “Guía de programación” donde encontrarás los canales adicionales. Al ingresar a visualizar cualquiera de ellos podrás consultar la parrilla de programación y saltar de un canal a otro.
