HBO Max™
Las más consultadas
¿Qué es HBO Max™?
HBO Max™ es una plataforma de entretenimiento y como principal diferenciador brinda acceso a eventos en vivo, estrenos exclusivos, así como películas a tan solo 35 días de haber sido presentados en cine.
¿Qué contenido puedo encontrar en HBO Max™?

Disfruta de todas las series y películas de Warner Bros como: Friends, The Big Bang Theory, La Trilogía de Matrix, Harry Potter, El Señor de los Anillos. Además de todo el contenido de Cartoon Network, los personajes icónicos de Looney Tunes y todo el Universo DC Comics. También de todos los partidos de la Champions League, así como de las series icónicas de HBO como Game of Thrones, Sex and the City, Los Soprano, Succession, Capadocia y mucho más.

¿Cuál es la diferencia de contenido de HBO Max™ con otras plataformas de Entretenimiento?
Ofrece contenido de calidad de los estudios más importantes Warner Bros y DC. Como principal factor son los eventos en vivo como la Champions League. Estrenos de grandes títulos cinematográficos a tan solo 35 días de haber sido presentados en cine.
¿Qué funcionalidades tiene la cuenta de HBO Max™?
  • Reproducción simultánea hasta en 3 dispositivos y creación de hasta 5 perfiles
  • Dispositivos ilimitados
  • Descarga de hasta 30 títulos de manera simultánea
  • Control parental para restringir contenido
  • Plataforma multilenguaje y configuración de idioma
¿Cómo me registro en HBO Max™ con Telmex?/¿Cómo activo mi cuenta?
(Fuera de casa)
Es muy fácil, solo realiza los siguientes pasos:
  1. Ingresa a https://www.hbomax.com/provider o a través de la App de HBO Max
  2. Selecciona Telmex como tu proveedor de servicio
  3. Ingresa tu número Telmex y contraseña de Mi Telmex (Si aún no tienes una cuenta Mi Telmex, créala aquí: https://mitelmex.telmex.com/web/mitelmex-hogar/registro)
  4. Acepta la promoción HBO Max con Telmex
  5. Crea tu cuenta de HBO MAX, no olvides que tienes 7 días para validar el correo que envía HBO MAX
  6. y ¡Listo! ya tienes Entretenimiento a tu alcance
¿Cómo me registro en HBO Max™ con Telmex? / ¿Cómo activo mi cuenta?
(Desde casa)
Es muy fácil, solo realiza los siguientes pasos:
  1. Conéctate a la red Infinitum de tu hogar
  2. Ingresa a https://www.hbomax.com/provider o a través de la App de HBO Max
  3. Selecciona Telmex como tu proveedor de servicio
  4. Acepta la promoción HBO Max con Telmex
  5. Crea tu cuenta de HBO MAX, no olvides que tienes 7 días para validar el correo que envía HBO MAX
  6. ¡Listo! ya tienes Entretenimiento a tu alcance

Ya soy cliente
¿Mi Paquete incluye el Servicio de HBO Max?
HBO Max está disponible para todos nuestros clientes residenciales. Sin embargo, la promoción de HBO Max incluido hasta fin de año aplica únicamente para los clientes con Infinitum. Si deseas conocer si tu paquete actual es compatible con esta promoción llámanos al 800 123 2222.
Si contrato HBO Max™ con cargo a mi  Recibo Telmex, ¿puedo verlo en Claro video?
No. Se trata de productos independientes. HBO contratado a través de Claro video tendrá un costo de $149 al mes, pero no contará con la promoción de Telmex  ¡HBO Max™ incluido!
Si ya tengo contratado HBO con Claro Video (o algún otro proveedor) ¿puedo contratarlo también con Telmex?
Sí, puedes contratar HBO Max™ con Telmex y además contratar HBO en Claro Video, los cuales facturarán de forma independiente en tu Recibo Telmex. 
Tengo un Paquete con Netflix, ¿puedo contratar?
Es posible contratar todos los servicios de entretenimiento que Telmex te ofrece.
¿Cómo se cobra el servicio HBO Max™?
A partir de enero 2022 se realizará el cargo del servicio a través de tu Recibo Telmex.
¿Puedo cambiar mi forma de pago a Telmex en enero, para que se me haga el cargo a mi tarjeta de crédito?
Puedes domiciliar el pago de tu Recibo Telmex cuando lo desees. Consulta el siguiente enlace para realizarlo. 
¿Puedo cancelar antes de que acabe el año?
La contratación de HBO Max™ no considera plazos forzosos, por lo tanto, puedes cancelar cuando lo desees.

No soy cliente, pero me interesa Infinitum y HBO Max
¿Cómo puedo contratar HBO Max™?
Contrátalo en cualquier Centro de Atención Telmex, Telmex.com, a través de tu cuenta Mi Telmex, App Telmex (actualiza tu aplicación) o llamando al 800 123 2222.
¿Cuánto dura la promoción de HBO MAX con Telmex?
La promoción que Telmex te ofrece de HBO Max™ incluido, tendrá un costo de $127 al mes a partir de enero 2022.
¿Cuánto cuesta HBO Max™ con Telmex?
Tiene un precio de $127 al mes a partir de enero 2022.
¿El servicio de HBO Max™ será gratis por siempre?
La promoción exclusiva de Telmex, te ofrece HBO Max™ incluido. Precio exclusivo preferencial de $127 al mes a partir de enero 2022.
¿Hay Paquetes Telmex con 2 o más servicios de entretenimiento?
Con Telmex puedes contratar todos los servicios de entretenimiento que desees, acude a tu Centro de Atención Telmex más cercano o llámanos al 800 123 2222 para apoyarte con tu contratación. 
¿Dónde puedo conocer los Términos y Condiciones de la promoción? 
Puedes consultar la siguiente liga https://telmex.com/terminoshogar donde podrás conocer más detalles de la promoción. Consulta la sección de Paquetes Infinitum Entretenimiento. 

Soporte técnico
¿HBO GO es lo mismo que HBO Max™?
HBO Max™ es una plataforma completamente nueva e independiente a HBO GO, que está disponible en América Latina desde el 29 de junio, podrás ver contenido de: HBO, DC, Cartoon Network, Warner Bros y nuevas películas y series originales de la marca. El actual servicio de HBO GO en América Latina ha sido descontinuado.
¿Puedo seguir utilizando HBO GO® incluso después del lanzamiento de HBO Max™?
No, el servicio de HBO GO fue descontinuado. Si tenías una suscripción a HBO GO® ¡ya tienes HBO Max™! 
¿En qué dispositivos puedo disfrutar de HBO Max™?

Computadora
iPad®
iPhone®
iPod touch®
Apple TV®
Tabletas y smartphone Android
Dispositivos Android™
Android TV™
Chromecast
SAMSUNG TV
ROKU
PlayStation PS4
XBOX One
Airplay


Consulta modelos compatibles aquí

Estoy tratando de ingresar a la plataforma desde mi TV, pero me aparece un código que no me deja ingresar,¿cómo puedo avanzar para visualizar el contenido?

Por favor realiza los siguientes pasos:

  1. Ingresa a la liga que aparece en tu pantalla: hbomax.com/tvsignin a través de otro dispositivo (celular, tablet o computadora)
  2. Ingresa el código que aparece en tu Smart TV y da clic en siguiente
  3. Selecciona Telmex como proveedor
  4. Te mostrará una pantalla en la que te solicitará tus credenciales de acceso a Mi Telmex 
  5. Acepta la promoción de HBO Max con Telmex
  6. A continuación, deberás crear tu cuenta HBO Max™, no olvides que tienes 7 días para validar el correo que envía HBO MAX
  7. Listo, después de realizar los pasos anteriores tu pantalla ingresará automáticamente al contenido de la plataforma
Si tengo HBO GO® descargada, ¿tengo que descargar HBO Max™? ¿O se actualiza automáticamente?
Sí, debes descargar la nueva aplicación de HBO Max™ en tu dispositivo móvil o Smart TV. El actual servicio de HBO GO® ha sido descontinuado. Si accedes a HBO GO® desde tu computadora serás redirigido a HBOMax.com para acceder a la Plataforma y autenticarte con tus credenciales de Telmex, es el usuario y contraseña que creaste cuando te suscribiste.
¿A través de qué navegadores puedo ingresar a HBO Max™?
Mac: Firefox, Safari, Chrome. 
Windows: Chrome, Edge, Firefox
¿Cómo puedo recuperar la contraseña de mi cuenta Mi Telmex si no la recuerdo?

Ingresa aquí para recuperar tu contraseña.

¡Ten lista tu cuenta Mi Telmex ya que con esta ingresarás al contenido de HBO Max™!

¿Si tengo algún problema al querer ingresar a HBO Max™ dónde me puedo comunicar?
Contáctanos al 800 123 2222 para apoyarte a ingresar a HBO Max™.
Estoy intentando activar HBO Max™ y me aparece este mensaje
"Para que puedas disfrutar HBO Max™  necesitamos validar información adicional. Por favor comunícate al 800 123 2222 para apoyarte", ¿cómo puedo solucionarlo?
Tendrás que comunicarte al 800 123 2222 para validar la condición de tu Paquete Infinitum Residencial y poder ayudarte.
¿Por qué al registrarme con  HBO Max™ me aparece en su plataforma el mensaje de que "La facturación será a través de Telmex y que Mi plan actual es: Estándar (1mes)? ¿No sería sin costo hasta diciembre?
No te preocupes, por ser cliente Infinitum disfrutarás de HBO Max™ incluido hasta fin de año, por lo que no se te hará ningún cargo por  HBO Max™ hasta enero 2022. Al registrarte recibirás por correo la confirmación de la activación de esta promoción por parte de Telmex. 
¿Por qué cuando ingreso a mi cuenta HBO Max™ aparece que me firme con la cuenta de alguien más?
Te recomendamos cerrar sesión e ingresar nuevamente a tu cuenta. Si el problema persiste te compartimos los medios de soporte del proveedor: @HBOMaxSoporte en Twitter o también puedes comunicarte al 800 796 1616.
¿Cuál es mi usuario y contraseña de HBO Max™?
Para temas relacionados a la plataforma de HBO Max te compartimos los medios de soporte del proveedor: https://help.hbomax.com/mx, @HBOMaxSoporte en Twitter o también puedes comunicarte al 800 796 1616.
¿Por qué no me aparecen disponibles algunas películas y/o temporadas de series?
Para temas relacionados a la plataforma de HBO Max te compartimos los medios de soporte del proveedor: https://help.hbomax.com/mx, @HBOMaxSoporte en Twitter o también puedes comunicarte al 800 796 1616.
¿Por qué no me ha llegado el correo de confirmación que me llegaría de parte de HBO Max™?
Para temas relacionados a la plataforma de HBO Max te compartimos los medios de soporte del proveedor: https://help.hbomax.com/mx, @HBOMaxSoporte en Twitter o también puedes comunicarte al 800 796 1616.
¿Por qué me llegó un código de verificación de HBO Max™️ al momento de crear mi cuenta?
Si ingresaste una dirección de correo electrónico ya existente, vas a recibir la opción de conectar esta cuenta a tu cuenta existente de HBO Max. Este código único permite vincular tu cuenta existente y asociarla a tu cuenta de HBO Max con Telmex.

Para más información relacionada a la plataforma de HBO Max te compartimos los medios de soporte del proveedor: https://help.hbomax.com/mx, @HBOMaxSoporte en Twitter o también puedes comunicarte al 800 796 1616.
 
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