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¿En dónde puedo pagar los gastos de instalación?
Puedes realizarlo por medio de transferencia Monex o en ventanilla Banamex con las referencias que se generan para tu contrato o directamente con el técnico de StarTV.
¿En cuánto tiempo tengo que pagar los Gastos de Instalación?
La referencia de transferencia Monex no tiene caducidad y la referencia Banamex caduca a los 30 días, si quieres pagar en Banamex, después de los 30 días, tendrías que generar otra referencia.
¿Cuánto tiempo tardan en ir a instalar?
El plazo compromiso son máximo 10 días hábiles después del pago de los Gastos de Instalación.
¿Debo estar presente durante la instalación del servicio?
Es recomendable que así sea para que compruebes el funcionamiento del servicio, sin embargo alguien de tu confianza puede atender al técnico.
¿Puedo diferir el pago de los Gastos de Instalación?
El pago de los Gastos de Instalación se realiza en una exhibición directamente en la cuenta del proveedor o directamente con el técnico de StarTV.
¿Puedo cambiar de Paquete?
Si puedes cambiar de Paquete. Para solicitar un cambio, debes estar al día con tus pagos.
Si el Paquete que solicitas es de mayor precio al que tienes, el cambio se realiza el mismo día de la solicitud y en tu próximo estado de cuenta se verá reflejado el incremento más la recarga proporcional del cambio de Paquete antes de tu fecha de corte.
Si el Paquete que solicitas es de menor precio al que tienes, debes tener 6 meses como mínimo con ese Paquete, si es así, el cambio se verá reflejado hasta la siguiente fecha de corte. Lo puedes hacer llamando al 800 700 7827. ¿Cuál es el costo por TV adicional?
Puedes agregar hasta 2 TV por $89 cada una. ¿En dónde puedo reportar una falla del servicio?
Puedes llamar al 800 700 7827 en donde con gusto te atenderemos. ¿Cómo pagaré por el servicio de televisión de paga? /¿Me llegará un recibo adicional por el servicio de televisión de paga?
El servicio se cargará en el Recibo Telmex de tu línea principal.
