Amazon Prime
Las más consultadas
¿Qué es Amazon Prime?
¿Qué contenido puedo encontrar en Amazon Prime?
¿Cuál es la diferencia de contenido de Amazon Prime con otras plataformas de Entretenimiento?
¿Qué funcionalidades tiene la cuenta de Amazon Prime?
- Reproducción simultánea hasta en 3 dispositivos
- Vinculación de dispositivos ilimitadamente
- Descarga de hasta 25 contenidos (se puede descargar un título hasta en dos dispositivos de manera simultánea)
- Control parental para restringir contenido
- Plataforma multilenguaje y configuración de idioma
- Compra de contenido dentro de la plataforma (Se tiene que ingresar una tarjeta de crédito para realizar la compra, no se factura con cargo a Recibo Telmex)
- Suscripción a otros canales dentro de la plataforma de Amazon Prime (como, por ejemplo: MGM, Love Nature, Adrenalina Pura, etc.) Nota. Se tiene que ingresar una tarjeta de crédito para realizar la suscripción, no se factura con cargo a Recibo Telmex.
¿Qué beneficios tiene mi cuenta de Amazon Prime?
- Compras y entregas: acceso anticipado a las ofertas flash y opciones de entrega rápida, gratuita y flexible que se adaptan a su vida.
- Amazon Prime: vea y descargue miles de películas y series de televisión, incluidos contenidos originales de Amazon premiados, sin anuncios, hasta en tres dispositivos al mismo tiempo. Posibilidad de disfrutar el contenido en calidad HD..
- Amazon Music: acceso a más de 2 millones de canciones sin anuncios, con cambios de canción ilimitados y sin conexión. Además, puedes disfrutar de miles de podcasts..
- Prime Gaming: acceso a juegos, suscripciones a canales y contenido exclusivo gratis en la plataforma líder mundial de transmisión en directo por Internet para jugadores.
Si deseas consultar una lista más detallada de los beneficios entra aquí.
¿Cómo contrato Amazon Prime con Telmex? / ¿Cómo activo mi cuenta?
1. Ingresa a telmex.com o Mi Telmex (si ya eres cliente Telmex)
2. Contrata Amazon Prime con cargo a Recibo Telmex
3. Te llegará un correo electrónico para confirmar tu suscripción
4. Da clic en el link para dirigirte al portal de Amazon Prime
5. Crea tu cuenta de Amazon Prime o ingresa con una cuenta ya existente.
6. Descarga la App de Amazon Prime
7. y ¡Listo! Ya tienes entretenimiento al MÁXIMO
¿En qué dispositivos puedo disfrutar de Amazon Prime?
iPad®
iPhone®
iPod touch®
Apple TV®
Tabletas y smartphone Android
Dispositivos Android™
Chromecast
SAMSUNG TV
ROKU
PlayStation PS3, PS4 y PS5
XBOX One
Para poder visualizar el contenido, es necesario que descargues la app de Amazon Prime en tu dispositivo de preferencia. Consulta el detalle de dispositivos aquí.
¿Puedo contratar Amazon Prime sin anuncios con cargo a Recibo Telmex?
Ya soy cliente
¿Mi Paquete incluye el servicio de Amazon Prime?
Tengo un paquete con Netflix, ¿puedo contratar?
¿Cuánto cuesta Amazon Prime con Telmex?
¿Cuál es la promoción que tiene Telmex con Amazon Prime?
¿Dónde puedo conocer los Términos y condiciones de Amazon Prime?
¿Qué ocurre con mi cuenta de Amazon Prime si en algún momento cancelo mi Paquete con Telmex?
¿Puedo cambiar mi forma de pago de Telmex, para que se me haga el cargo a mi tarjeta de crédito?
¿Cómo puedo recuperar la contraseña de mi cuenta Mi Telmex si no la recuerdo?
No soy cliente, pero me interesa Infinitum y Amazon Prime
¿Hay Paquetes Telmex con 2 o más servicios de entretenimiento?
¿Cómo puedo contratar Amazon Prime?
Si ya tengo contratado Amazon Prime con cargo a mi tarjeta de crédito u otro proveedor ¿puedo contratarlo también con Telmex?
Prime con Telmex con un correo diferente al de tu cuenta pre existente, estarías facturando doble el servicio ¡Evita un doble cargo y asegúrate de cancelar tu cuenta existente antes de realizar tu contratación con Telmex!
Si ya tengo contratada la anualidad de Amazon Prime ¿puedo contratarlo también con Telmex?
Soporte Técnico
¿Cómo se usa la Plataforma de Amazon Prime?
¿Cuál es Mi Usuario y Contraseña de Amazon Prime?
Si ya activaste tu cuenta con Temex pero no la recuerdas, ingresa aquí y da clic en Vincula o Recupera tu Cuenta en el apartado de Amazon Prime.
Si lo que requieres es recuperar tu contraseña, en el inicio de sesión de Amazon, después de ingresar tu cuenta de correo, debes dar clic en ¿Olvidaste tu contraseña?, para iniciar el proceso de recuperación.
¿Cómo recupero la contraseña de mi cuenta de Amazon Prime?
2. Cuando se te solicite, introduce la dirección email o el número de teléfono móvil asociado a la cuenta de Amazon Prime y selecciona Continuar. Te enviarán un e-mail o SMS (dependiendo del método de verificación que hayas elegido) con una contraseña única (OTP) para autenticar la solicitud
3. Introduce la OTP que has recibido y selecciona Continuar
4. Crea una nueva contraseña
5. Tan pronto como hayas creado una nueva contraseña, estará activa. La nueva contraseña sirve para todas las cuentas relacionadas con Amazon asociadas con la misma dirección email
¿Cómo ingreso a Amazon Prime desde mi TV?
2. Abre la aplicación Amazon Prime e identifícate con los datos de tu cuenta Amazon
3. Selecciona una película o serie y disfruta
Para más información ingresa aquí.
¿Si tengo algún problema al querer ingresar a Amazon Prime dónde me puedo comunicar?
¿A través de qué navegadores puedo ingresar a Amazon Prime?
Windows: Chrome, Edge, Firefox, Opera
¿Cómo activo los subtítulos en los títulos de Amazon Prime?
o 
escoge el idioma de subtítulos que desees utilizar y si hay subtítulos disponibles, se indicará mediante el icono.¿Cómo cancelo el servicio de Amazon Prime con cargo a mi Recibo Telefónico?
Si doy de baja mi cuenta de Amazon Prime para contratar el servicio a través de Telmex ¿pierdo mi historial, perfiles, etc?
Si ya di de baja mi membresía de Amazon Prime, ¿por qué no puedo contratar con Telmex?
Al dar de baja tu membresía de Amazon Prime, esta seguirá activa durante el periodo que ampare tu último pago.
Para consultar si tu membresía sigue activa o cuándo finaliza tu suscripción realiza lo siguiente:
1. Ingresa a tu cuenta de Amazon Prime
2. Selecciona la opción “Cuentas y Listas”, a continuación, selecciona la opción “Mi Membresía Prime”. En la parte superior de la pantalla visualizarás la fecha en que tu membresía termina.
Yo no tengo cuenta de Amazon Prime, pero me indica que ya tengo una cuenta registrada cuando ingreso mi correo electrónico, ¿por qué pasa esto?
Pues Amazon guardará registro de esa cuenta que creaste anteriormente. Si no recuerdas la contraseña que utilizaste para la creación de tu cuenta, sigue estos pasos para recuperarla:
1. Ingresa a Amazon.com.mx
2. Ingresa tu correo electrónico y da clic en “¿Olvidaste tu contraseña?”. Te llegará un correo con un código de confirmación
3. Ingresa el código y da clic en “Continuar”
4. Crea la nueva contraseña y da clic en “Guardar cambios e iniciar sesión”
5. ¡Listo! ya puedes ingresar a Amazon Prime con el usuario y contraseña que creaste
Si no deseas utilizar esta cuenta, puedes ingresar un correo electrónico diferente y así crear una nueva cuenta.
¿Cómo puedo verificar que mi suscripción / membresía de Amazon Prime esté asociada a Telmex?
¿Cómo puedo cambiar el correo/celular que ya tengo registrado en Amazon Prime?
1. Ingresa a Amazon.com.mx
2. Ingresa tu correo electrónico y contraseña
3. En la parte superior derecha da clic en “Cuentas y Listas”
4. Elige “Inicio de sesión y seguridad”
5. En la opción de “Número de teléfono móvil” da clic en “Editar”
6. Ingresa el nuevo número de teléfono y da clic en “Continuar”
Para actualizar el Correo Electrónico
1. Ingresa a Amazon.com.mx
2. Ingresa tu correo electrónico y contraseña
3. En la parte superior derecha da clic en “Cuentas y Listas”
4. Elige “Inicio de sesión y seguridad”
5. En la opción de “Correo electrónico” da clic en “Editar”
6. Ingresa el nuevo correo electrónico y da clic en “Continuar”