Paquetes Infinitum con Disney+

Las más consultadas

¿Qué incluye Disney+ Estándar?

Disney+ Estándar tiene un precio de $219 y te ofrece Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic, ESPN y Star.

Acceso a los contenidos de los canales ESPN y ESPN3
Video alta definición (1080p)
Audio Stereo 5.1
2 reproducciones simultáneas
Con descarga de contenido
7 perfiles personalizables
Hasta 10 dispositivos

*Los eventos en directo y deportivos incluyen publicidad como parte de cada transmisión, independientemente de tu plan.

¿Qué incluye Disney+ Premium?

Disney+ Premium tiene un precio de $299 y te ofrece todo Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic, ESPN y Star.

Todos los canales de ESPN, torneos y eventos deportivos exclusivos
Video UHD/HDR
Audio Atmos
4 reproducciones simultáneas
Con descarga de contenido
7 perfiles personalizables
Hasta 10 dispositivos

*Los eventos en directo y deportivos incluyen publicidad como parte de cada transmisión, independientemente de tu plan.

¿Tengo que hacer algo para comenzar a visualizar el contenido de Star+ y ESPN en la plataforma de Disney+?

Si ya tienes descargada la aplicación de Disney+ no es necesario hacer nada, el contenido de Star+ y ESPN se mostrarán en automático. Solo deberás ingresar por única vez tu fecha de nacimiento y género con el que te identificas.

¿Cuál es el precio del plan? ¿Hay algún periodo de prueba gratis?

Disney+ Estándar tiene un precio de $219 y Disney+ Premium, de $299. No hay periodo de prueba gratis.

¿Qué pasa si tengo contratada la Anualidad de Disney+ a través de Telmex?

Te tenemos una gran noticia, podrás seguir disfrutando de tu anualidad bajo la modalidad de Disney+ Estándar (2 dispositivos) hasta que termine tu periodo, sin pagar un monto adicional ni incrementará el precio que ya pagaste.

¿Qué pasa si ya tengo Disney+ contratado con otro proveedor?

Al momento de contratar Disney+ con Telmex deberás vincular tu cuenta. Si te suscribiste previamente a través de otro proveedor, será necesario cancelar la suscripción inicial para evitar un doble cargo.

¿Qué pasa si ya tengo una suscripción de Disney+ directo con Disney?

Si tu contratación la hiciste vía www.disneyplus.com y decides facturar a través de Telmex, el tiempo que te haya quedado pendiente por disfrutar, quedará en pausa automáticamente; si decidieras regresar a tu método de pago anterior, se reactivará el periodo pendiente por disfrutar.

¿Qué pasará con Star+?

Todo el catálogo completo de Star+ pasará a Disney+. Los deportes de ESPN, las películas y series de Star+ y las historias de Disney+, todo en un solo lugar para aprovechar al máximo. Podrás usar Star+ hasta el 24 de julio de 2024; luego dejará de estar disponible pero recuerda que todo lo encontrarás en Disney+.

¿Soy elegible para suscribirme a la oferta de Disney+?

¡Claro que sí!, el único requisito es que estés al corriente en tu pago.

¿Cómo puedo activar mi cuenta Disney+?

Contrata Disney+ con tu Paquete Infinitum
Recibirás un correo electrónico confirmando tu suscripción, en cuestión de minutos. Da clic en el link para dirigirte a Disney+
En Disney+ tendrás que definir un correo electrónico y contraseña con los que ingresarás
Descarga la App de Disney+ e ingresa el correo electrónico y contraseña que elegiste para comenzar a disfrutar tu servicio.

¿Cómo puedo cambiar mi plan?

Puedes hacerlo a través los Centros de Atención Telmexo en el Centro de Atención telefónico 800 123 2222

¿Cómo funciona la facturación de mi suscripción a Disney+?

El servicio Disney+ se factura en tu siguiente Recibo Telefónico inmediato a la contratación; se cobra por mes completo y no hay fracciones de servicio.

Ya soy cliente

¿Qué pasos debo seguir para tener mi cuenta Disney+?

1. Contrata Disney+ con tu Paquete Infinitum
2. Recibirás un correo electrónico confirmando tu suscripción, en cuestión de minutos. Da clic en el link para dirigirte al portal de Disney+
3. En ese portal, tendrás que definir un correo electrónico y contraseña con los que ingresarás
4. Descarga la App de Disney+ e ingresa el correo electrónico y contraseña que elegiste para comenzar a disfrutar tu servicio.

¿Cómo se cobra el servicio Disney+?

El servicio Disney+ se cobra por mes completo, no hay fracciones de servicio, y se realiza el cargo en tu siguiente Recibo Telefónico.

No soy cliente y quiero Infinitum con Disney+

¿En dónde puedo contratar?

Contrátalo aquí, acude a los Centros de Atención o llama al 800 123 2222.

¿Qué pasos debo seguir para tener mi cuenta Disney+?

1. Contrata Disney+ con tu Paquete Infinitum
2. Recibirás un correo electrónico confirmando tu suscripción, en cuestión de minutos. Da clic en el link para dirigirte al portal de Disney+
3. En este portal, tendrás que definir un correo electrónico y contraseña con los que ingresarás
4. Descarga la App de Disney+ e ingresa el correo electrónico y contraseña que elegiste para comenzar a disfrutar tu servicio.

También puedes ver el contenido desde tu computadora, dispositivo móvil Android o iOS, Play Station 4, Roku, X box One, Smart TV LG, Sony o Samsung. Visita help.disneyplus.com para ver una lista completa de dispositivos compatibles con Disney+.

No tengo cuenta de Disney+, ¿puedo contratar?

¡Claro que sí!, al contratar un servicio Infinitum con Disney+ podrás crear una cuenta en la plataforma Disney+.

Ya tengo cuenta de Disney+, ¿puedo contratar?

¡Claro que sí!, solo ten en cuenta que además de vincular tu cuenta Disney+ al Recibo Telmex, deberás eliminar el otro método de pago que tengas activo en tu cuenta Disney+, de lo contrario pagarás dos veces por la misma cuenta.

Creé mi cuenta Disney+ en otro país, ¿puedo ver contenido de Disney+ de ese país?

El contenido que podrás disfrutar se basa en la ubicación que tengas al momento de ingresar a la plataforma; si estuvieras en otro país, verías el contenido disponible en ese país sin importar en dónde creaste la cuenta.

¿Cuál es la velocidad mínima para ver Disney+?

Todos nuestros servicios te garantizan la velocidad adecuada para que tengas la mejor experiencia de navegación y de reproducción del contenido de Disney+.

¿Tienen servicio de Internet con Disney+ sin línea telefónica?

Sí, tú eliges los servicios con los que quieres contar.

¿Tiene gastos de instalación?

El cobro de Gastos de Instalación es el mismo que para el resto de los Paquetes Telmex y solo Internet, de acuerdo con la tarifa vigente. El servicio de Disney+ no tiene gastos de instalación.

¿A qué número debo marcar en caso de dudas o problemas para generar la cuenta?

Por favor contáctanos en el 800 123 2222. Si ya recibiste tu liga y tienes problemas activando tu cuenta en Disney+, puedes comunicarte con Disney+ al 5541 61 1106 o vía help.disneyplus.com.

Soporte Técnico

No he recibido el correo de vinculación.

Puedes dar clic aquí para ingresar a Mi Telmex, en la sección Vincula tu cuenta de Disney.

No puedo activar mi cuenta.

Puedes ingresar a mi Telmex para solicitar una nueva liga dando clic aquí, en la sección Vincula tu cuenta de Disney, o llama al 800 123 2222 para recibir asistencia.

No puedo iniciar sesión en Disney+.

Favor de comunicarse con Disney+ vía help.disneyplus.com o al 55 4161 1106 para que te apoyen con el inicio de sesión.

Olvidé mi contraseña Disney+.

Por favor realiza el proceso de recuperación de contraseña en disneyplus.com

Creé la cuenta Disney+ con un error en la dirección de correo electrónico.

Favor de comunicarse con Disney+ vía help.disneyplus.com o al 55 4161 1106 para corregir el correo.

Me están cobrando en tarjeta de crédito y en Recibo Telmex por la misma cuenta de Disney+.

Debes eliminar la tarjeta de crédito que tienes registrada en la cuenta de Disney+; Telmex no puede realizar ese movimiento por ti.
Disney+ determinará si realiza el reembolso a su otro método de pago.

No puedo ver Disney+ en mi dispositivo.

Revisa que el dispositivo esté registrado en tu cuenta Disney+, recuerda que solo puedes registrar 10 dispositivos, es posible que debas sustituir alguno; consulta el listado de dispositivos compatibles en help.disneyplus.com

Me están cobrando Disney+ y apenas lo contraté.

El servicio Disney+ se cobra por mes completo, no hay fracciones de servicio, en el primer Recibo Telefónico inmediato a su contratación.

Dudas sobre funcionalidades de Disney+

¿Cómo funcionan los controles parentales de Disney+?

Para mayor información sobre controles parentales de Disney+ consulta help.disneyplus.com -> Artículo sobre controles parentales.

¿En qué dispositivos puedo ver Disney+?

Para mayor información sobre dispositivos compatibles de Disney+ consulta help.disneyplus.com -> Artículo sobre dispositivos compatibles.

¿Qué está pasando con Star+?

Ahora Star+ formará parte de la plataforma de Disney+, para mayor información sobre Star+ consulta Artículo "¿Qué va a pasar con Star+?" en help.starplus.com.

¿Qué va a pasar con mis perfiles existentes de Star+?, ¿Los van a migrar?

Ten en cuenta que los perfiles, Mi lista y el historial de visualización de Star+ no estarán disponibles en la aplicación de Disney+. Para mayor información consulta Artículo sobre Star e ESPN en Disney+.

¿Cómo contacto a Soporte de Disney+?

Si necesitas soporte técnico de Disney+ puedes contactarlos a través de del teléfono 55 4161 1106 o vía help.disneyplus.com/contact-us.

¿Aún tienes dudas sobre este tema?

Iniciar Chat