Es importante que realices todo el proceso de vinculación de tu cuenta Netflix, para garantizar que no se realicen cargos en la tarjeta que tienes registrada. Una vez concluido este proceso tu información de pago en Netflix aparecerá como “INFINITUM”, esto garantiza que la facturación será a través del Recibo Telmex en tu Plan Infinitum.

Paso 1: Recibirás un correo para activar o vincular tu cuenta de Netflix con método de pago Infinitum. Debes dar clic en “Hazlo ahora”.	Paso 2: Te redirigiremos al sitio de Netflix.com, para vincular tu cuenta a Plan de Infinitum, debes dar clic en “Continuar”.	Paso 3: Vinculación exitosa, ya no se realizarán cargos a tu tarjeta registrada y tu cuenta se encuentra vinculada a método de pago “Infinitum”.

El primer cargo se realizará a partir de tu siguiente factura, de acuerdo a tu fecha de corte.

Recuerda que tienes hasta 4 días máximo para realizar tu pago después de tu fecha de corte; para continuar disfrutando de tu servicio de Netflix te recomendamos realizar tu pago de forma puntual. 

El número de dispositivos dependerá al tipo de servicio que tengas contratado, para mayor información, consulta el número de dispositivos de manera simultánea que te brinda tu Paquete o Servicio “Infinitum y Netflix” aquí.

Una vez que ingreses a la aplicación o sitio web, selecciona iniciar sesión para acceder a tu cuenta e ingresa los datos que la plataforma te solicita y comienza a disfrutar del contenido. Puedes iniciar sesión en cualquier dispositivo que admita Netflix.

Al tener contratado un Paquete o servicio de “Infinitum y Netflix”, continuarás disfrutando  de películas, series, caricaturas, documentales y más entretenimiento con Claro video, además de Netflix. Ambas plataformas tienen un catálogo amplio de contenido diferente para disfrutar con toda la familia. 

• Si no tienes otro medio de pago registrado adicional al de TELMEX, se te enviará un correo para que registres un medio de pago.
• Si ya contabas con otro medio de pago registrado anteriormente con Netflix, se asociará de forma automática tu medio de pago anterior.

Para mayor información, llama a nuestro Centro de Atención a Clientes al 800 123 1114 de lunes a domingo en horario de 9:00 a 21:00 horas (tiempo del centro de México).

Si tienes dudas y requieres mayor información, llama a nuestro Centro de Atención a Clientes al 800 123 1114 de lunes a domingo en horario de 9:00 a 21:00 horas (tiempo del centro de México). 

Este plan de Netflix es una membresía con anuncios que permite disfrutar de películas y series en dos dispositivos a un precio accesible.

Características:
-Anuncios de 4 a 5 minutos por hora antes y/o durante el contenido (a excepción del contenido infantil)

-Reproducción en dos dispositivos a la vez (smartphone, tablet, computadora o TV compatibles)

-Algunas películas o series no estarán disponibles, debido a restricciones con las licencias de las mismas. Todas las producciones originales de Netflix si estarán disponibles

-No incluye la descarga de contenidos

-Calidad de video Full HD 

Esta nueva modalidad se puede visualizar en una gran cantidad de dispositivos, sin embargo, el reproducir contenidos de manera simultánea solo será posible en los 2 dispositivos que incluye el plan.

Por el momento, algunos dispositivos no son compatibles con Netflix Estándar con Anuncios, a continuación, se enlistan los dispositivos compatibles:

• Residenciales nuevos y existentes (sin Netflix contratado)

Con Voz: Paquete $389

Sin Voz: Infinitum 60 megas

Con Voz: Paquete Infinitum $649, Paquete $599, Paquete $999

Sin Voz: Infinitum 300 e Infinitum 750

• Comerciales

Con voz: Paquete Conectes Negocio Netflix

Sin voz: Infinitum Netflix Negocio 50

Con Voz: Paquete Supernegocio Netflix con Anuncios

Sin Voz: Infinitum Netflix Negocio 200 con anuncios e Infinitum Negocio 500 con anuncios

Se recomienda actualizar el software del dispositivo y la App de Netflix, adicional a las características de cada dispositivo:

• Tablet, Smatphone y Smart TV Android: La versión debe ser Android 7 o posterior
•  iPhone o iPad: La versión debe ser iOS 15 o posterior
•  Con App Windows, Apple TV, Playstation 3 y algunas Smart TV no es compatible

1. Verifica si aún está firmado en el dispositivo que utilizaste para vincular la cuenta, así podrías acceder a los detalles de tu cuenta
2. Si no puedes, firma en tu cuenta Telmex en el sitio web http://www.telmex.com
3. Da clic en “Si aún no has vinculado tu cuenta o quieres cambiar tu contraseña, haz clic aquí” y serás redireccionado a la página de registro de Netflix con tu dirección de correo pre-registrada. Desde aquí puedes iniciar sesión en tu cuenta Netflix y actualizar tu dirección de correo como necesita