¿Aún no tienes Netflix con Telmex?
Contrátalo y disfruta
de tu contenido favorito.
Twitter   Facebook   Linkedin

Contrata ahora
Infinitum exceso de velocidad con Fibra Óptica, En todos nuestros Paquetes, Netflix va por nuestra cuenta, 6 meses por el mismo precio.
HBO Max
Amazon Prime
Netflix
Disney+
Claro video
Preguntas Claro video
StarTV
mvshub
F1 TV Pro
StarTV Stream

Plataforma

Netflix es una plataforma de video que ofrece una gran variedad de películas, series y documentales premiados en casi cualquier pantalla conectada a internet, se puede usar en celular, Pantallas de TV, Consolas, Computadora entre otros.

Todo lo que quieras ver, a un costo mensual muy accesible. Siempre hay algo nuevo por descubrir, ¡y todas las semanas se agregan más películas y series!

Netflix tiene un amplio catálogo de películas, series, documentales, experiencia para niños. Todo lo que quieras ver, cuando quieras. Podrás encontrar:

  • DEPORTES

Drive to survive, Tour de France 2, Break Point, La Liga, El Mariscal

  • ACCIÓN

Atlas, Regreso a la acción, Agente nocturno, Cobra Kai, Griselda, Juego del Calamar, Damisela, Los Caballeros

  • COMEDIA

Tecnoboys, El Niñero, Yo nunca, A mi altura, Ojitos de huevo, Machos Alfa

  • FANTASÍA Y CIENCIA FICCIÓN

Stranger things, Merlina, One piece, Umbrella academy, Avatar

  • INFANTIL Y FAMILIAR

Mi villano favorito, Thelma el unicornio, Blippi, La casa de muñecas de Gaby, Trolls, Coco Melón, Pocoyo, Sonic, Los Crood , Paw Patrol

  • ROMANCE / DRAMA

Bridgerton, Siempre el mismo día, Emily en Paris, Escuela para señoritas, El amor es ciego, Selling sunset, A través de tu mirada, Cien años de soledad

  • TERROR

Mounstruos, El Hoyo 2, La Matanza de Texas, Scream 5, Van Helsing

Netflix es conocido por su amplia gama de series y películas originales, como "Stranger Things" y "The Crown". Aunque otras plataformas también producen contenido original, Netflix tiene un volumen significativo y ha invertido fuertemente en este aspecto.

Netflix tiene una estrategia de lanzamiento global que permite que muchos de sus programas y películas estén disponibles en diferentes países simultáneamente, a diferencia de algunas plataformas que pueden tener restricciones geográficas más estrictas.

Netflix ofrece una variedad extensa de géneros y estilos, desde dramas y comedias hasta documentales y animes. Otras plataformas pueden enfocarse más en ciertos tipos de contenido o géneros específicos.

  • Puedes crear hasta cinco perfiles en una sola cuenta, lo que permite que diferentes miembros de la familia tengan sus propias recomendaciones y listas de seguimiento
  • Permite descargar películas y series para ver sin conexión, lo que es útil para viajes o cuando no hay acceso a internet. En el caso de Netflix con anuncios, podrás descargar hasta 15 títulos al mes
  • En la versión con Anuncios, verás solo algunos anuncios breves, todos programados para que no te pierdas momentos claves
  • Netflix utiliza un algoritmo que sugiere contenido basado en tus gustos y el historial de visualización, para que siempre tengas algo que ver
  • Puedes agregar títulos a tu lista de "Mi lista" para tener acceso rápido a lo que quieres ver más tarde
  • Ofrece opciones para establecer restricciones de contenido, lo que permite a los padres controlar lo que sus hijos pueden ver
  • Los usuarios pueden elegir entre diferentes niveles de calidades de video, siendo la máxima la correspondiente al plan contratado (FHD o 4K) dependiendo del plan de suscripción. En el caso de Netflix con anuncios, la máxima calidad de video es FHD
  • Puedes ver contenido en una variedad de dispositivos, incluyendo televisores, tabletas, teléfonos y computadoras
  • Ofrece opciones de subtítulos y diferentes idiomas de doblaje, lo que permite disfrutar de contenido en varios idiomas
  • Algunos títulos permiten ver un tráiler o un pequeño clip antes de decidir si deseas verlo

  • Televisores Inteligentes: Modelos de marcas como Samsung, LG, Sony, Panasonic, Philips, Sharp, TCL, Vestel y Vizio tienen la app de Netflix preinstalada
  • Consolas de Videojuegos: Puedes usar Netflix en consolas como PlayStation (PS4 y PS5), Xbox (Xbox One, Series X/S) y Nintendo Switch
  • Dispositivos de Streaming: Equipos como Roku, Amazon Fire TV, Apple TV y Chromecast
  • Tabletas y Smartphones: La app de Netflix está disponible para iOS (iPhone y iPad) y Android
  • Computadoras: Puedes ver Netflix a través de navegadores web en cualquier computadora (Windows, Mac, Linux)
  • Reproductores de Blu-ray: Muchos reproductores de Blu-ray modernos tienen la app de Netflix integrada
  • Dispositivos de Streaming Portátiles: Algunos dispositivos portátiles, como ciertos modelos de tabletas y smartphones, permiten la visualización de Netflix sin conexión mediante descargas

 

Para Netflix con anuncios, deberás considerar el Sistema Operativo de tu dispositivo:

Dispositivo Tipo Versión de SO
Tablet Android Android 7.0 en adelante 

 

 iOS iPadOS 15 o posterior
Móvil Android Android 7.0 en adelante
  iPhone iOS 15 o posterior
Fire TV/ Stick --- Última versión en firmware
Computadora Mac Última versión en macOS
  Windows

Windows 7, XP o Vista

Windows 8 o 8.1

Windows 10

Windows 11
Smart TV Android TV Android 7.0 en adelante

 

Si necesitas más información de modelos en específico, lo podrás consultar aquí.

Promoción Telmex

La promoción durará 6 meses una vez que el cliente solicite la contratación.

No, se suspenderá el servicio pero el tiempo de la promoción seguirá corriendo. En caso de que el cliente pague su adeudo antes de que termine el plazo de los 6 meses de promoción, se reanudará su servicio de Netflix, sin embargo, sólo gozará de los meses restantes a la fecha de su pago

Contrata Netflix con tu Paquete Infinitum y disfruta del mejor precio del mercado.

Consulta la oferta vigente dando clic aquí.

Sí, la promoción aplica cuando se instala el servicio.

Activación/Contratación

Si aún no tienes Telmex/Infinitum, se te otorgará la promoción al contratar el servicio Infinitum a partir de 80 megas.

Si eres cliente existente, residencial o negocio, con internet o paquete con velocidad de 80 megas en adelante, podrás solicitar la promoción:

  • Domiciliando tu servicio en cualquier Ccentro de Atención de Telmex, en Telmex.com, a través de tu cuenta de Mi Telmex, en la App Telmex (asegúrate de actualizarla) o llamando al 800 123 2222.
  • Si tu servicio tuvo una migración a Fibra Óptica, podrás solicitar la promoción en cualquier Centro de Atención de Telmex, en Telmex.com, a través de tu cuenta de Mi Telmex, en la App Telmex (asegúrate de actualizarla) o llamando al 800 123 2222

Podemos activar tu promoción en este momento sin necesidad de cancelar tu cuenta actual, únicamente tenemos que domiciliar el pago de tu servicio Infinitum.

La promoción a la que hace mención, es únicamente para el plan de Netflix CON anuncios. Te recomendamos mantener tu plan y seguir disfrutando de todo el contenido de Netflix sin anuncios con los siguientes beneficios: 

  • Programación sin interrupciones
  • Mejor calidad de audio y video en el plan de 4pantallas
  • Mayor cantidad de descargas disponibles

Sí, es posible contratar todos los servicios de entretenimiento que Telmex te ofrece; lo único que tienes que hacer para obtener la promoción es domiciliar tu pago.

Facturación

Al finalizar el periodo de promoción de Netflix, el cargo por el servicio se reflejará en tu recibo de Telmex.

El cobro de Gastos de Instalación es el mismo que para el resto de los Paquetes Telmex y sólo Internet, de acuerdo con la tarifa vigente. El servicio de Netflix no tiene gastos de instalación.

En caso de adeudo vencido, el servicio de Netflix será suspendido al día siguiente de tu fecha límite de pago; para telecomunicaciones será de acuerdo con las políticas de cobranza vigentes, y será reanudado de forma automática al momento que cubras tu adeudo.

Además de tener que realizar tu pago por otros medios, corriendo el riesgo de que se te olvide realizar el pago, la promoción de Netflix será dada de baja en automático.

Soporte técnico

Ingresa aquí para recuperar tu contraseña.

Contáctanos al 800 123 2222 opción 3, para apoyarte a ingresar a Netflix.

Puedes acceder a Netflix desde el navegador de Internet, visitando www.netflix.com e iniciando sesión. Si tienes una computadora con Windows 8 o Windows 10, también puedes descargar la aplicación para Windows.

Debes ingresar a la página de Netflix y consultar tu “Centro de Ayuda”, que se encuentra en la parte inferior de la página o bien, contactar al 800 283 3301, en donde Netflix atenderá el caso.

En la mayoría de los dispositivos Netflix, viene como aplicación preinstalada a la que puedes acceder desde el menú principal o desde un botón de Netflix del control remoto. Si no encuentras la aplicación en el menú principal o en el control remoto, es posible que el dispositivo tenga una tienda de aplicaciones, desde la cual puedas descargar la aplicación; de no ser así, comunícate con el fabricante del dispositivo para que te informe cómo puedes acceder a Netflix.

Para obtener más información sobre los dispositivos que puedes usar, visita la página de Netflix.

No, tu forma de accesar a Netflix seguirá siendo la misma; lo único que cambiará es tu método de pago.

Al dar de baja tu Infinitum con Netflix, se dará de baja tu acceso Netflix; sin embargo, tendrás la opción de cambiar tu método de pago para no perderla.

Si cancelas tu Paquete o servicio con Telmex, hay dos opciones:

a) Si tienes previamente un método de pago válido en los registros de Netflix (tarjeta de crédito o débito, por ejemplo), tu servicio no será interrumpido y Netflix realizará el cargo a tu método de pago anterior.

b) Si no tienes un método de pago válido en los registros de Netflix, tu cuenta quedará en espera. Para continuar usando el servicio, visita tu página de Cuenta Netflix y agrega un nuevo método de pago.

a) Verifica si aún está firmado en el dispositivo que utilizaste para vincular la cuenta, así podrías accesar a los detalles de tu cuenta.

b) Si no puedes, fírmate en tu cuenta Telmex en el sitio web http://www.telmex.com y da clic en “Si aún no has vinculado tu cuenta o quieres cambiar tu contraseña, haz clic aquí”; serás redireccionado a la página de registro de Netflix con tu dirección de correo pre-registrada. Desde aquí puedes iniciar sesión en tu cuenta Netflix y actualizar tu dirección de correo como necesitas.

  • Si conoces la dirección de correo que usaste para registrarte, visita Netflix.com/LoginHelp para reestablecer tu contraseña
  • Si no conoces la dirección de correo que usaste para registrarte, o crees que tuviste algún error al ingresarla, verifica si iniciaste sesión en el dispositivo que utilizaste para registrarte, así puedes ubicar y actualizar la información de tu cuenta. 
  • Si requieres soporte adicional, contacta al servicio al cliente de Netflix.

Netflix se puede visualizar en una gran cantidad de dispositivos; sin embargo, el poder reproducir contenidos de manera simultánea depende del plan que tienes contratado, desde dos hasta cuatro dispositivos en simultáneo.

Cancelación

Guía de resolución de problemas

Comunícate al 800 123 2222 para asesorarte en la activación de tu cuenta Netflix.

Canal Asistido (CAT, CEICO, CALL CENTER): En este momento le puedo apoyar con el reenvío de la liga. (En caso de que el cliente siga sin recibir el correo, orientarlo para activar su cuenta desde Mi Telmex, sección Entretenimiento, opción Ayuda).

Canal Digital: Si no has recibido el correo, ingresa a Mi Telmex, sección Entretenimiento, opción Ayuda o puedes comunicarte al 800 123 2222 para asesorarte en la activación de tu cuenta Netflix.

Asegúrate de que estás ingresando la dirección de correo electrónico y la contraseña correcta. Si olvidaste tu contraseña, utiliza la opción "Olvidé mi contraseña" para restablecerla.

Verifica tu conexión a internet. Intenta reiniciar el módem y asegúrate de que la velocidad de conexión sea adecuada. Si el problema persiste, prueba cerrar y abrir la aplicación o el navegador.

Si aparece un código de error, consulta la sección de ayuda de Netflix para ver qué significa. A menudo, reiniciar la aplicación o el dispositivo puede resolverlo.

Ajusta la calidad de video en la configuración de reproducción. Si la calidad es baja, verifica tu conexión a internet.

Asegúrate de que tu dispositivo sea compatible con Netflix. Si no puedes ver la aplicación, verifica si hay actualizaciones disponibles para el sistema operativo o la aplicación.

Utiliza la función de búsqueda en la aplicación. A veces, el contenido puede estar ubicado en categorías menos evidentes.

Verifica el estado de tu suscripción en la configuración de cuenta. Asegúrate de que tu método de pago sea Telmex.

Si te desconecta, intenta cerrar sesión y volver a iniciar. Asegúrate de no estar utilizando demasiados dispositivos simultáneamente.

Verifica la configuración de audio de tu dispositivo y asegúrate de que no esté en modo silencio. También prueba con otros dispositivos de salida.

Si tienes problemas para acceder a ciertos contenidos debido a configuraciones de control parental, revisa la configuración de tu cuenta y ajusta los parámetros según sea necesario.

Debes ingresar a www.netflix.com.mx / Inicia sesión, da clic en “¿Necesitas ayuda?” y elegir el método de recuperación: Email, Mensaje de texto SMS. 
  • Netflix te enviará Email o SMS con proceso para recuperar contraseña.
  • Deberás reestablecer la contraseña y Netflix confirmará cambio de la misma.

Contáctanos

Teléfono
Llama al *2222
WhatsApp
Estamos listos para
apoyarte con tus dudas
Correo
Envíanos tus comentarios.
Teléfono
Llama al *2222
WhatsApp
Estamos listos para
apoyarte con tus dudas
Correo
Envíanos tus comentarios.