Mi Telmex

¿Qué es Mi Telmex?

Mi Telmex es un portal donde puedes administrar tus servicios Telmex de manera fácil y segura desde cualquier dispositivo.

¿Qué puedo hacer con la cuenta Mi Telmex?

  • Activar tu Recibo Telmex Digital.
  • Pagar o domiciliar otras líneas Telmex.
  • Aumentar la velocidad de tu Internet.
  • Contratar servicios de Entretenimiento como Max, Prime Video, Netflix y más.
  • Actualizar tus datos fiscales.
  • Administrar tus servicios Telmex activos.
  • Recargar Tiempo Aire Telcel con cargo a tu Recibo Telmex.
  • Cambiar usuario y contraseña de tu módem.
  • Navegar con WiFi Móvil en Infinitum.
  • Consultar tu crédito disponible y pedidos realizados en la Tienda en línea Telmex.
  • Solicitar cambio de domicilio.
  • Recibir asistencia y soporte en línea en caso de tener dudas sobre tus servicios.

¿Cómo me registro en Mi Telmex?

  1. Ingresa a telmex.com, en la parte superior derecha, selecciona “Mi Cuenta” y da clic en “Mi Telmex”.
  2. Escribe los 10 dígitos de tu número Telmex y selecciona “Continuar”.
  3. Ingresa el código de verificación que recibirás por mensaje de texto en tu celular que registraste y da clic en “Verificar”.
  4. Revisa tu correo electrónico, donde recibirás un segundo código de verificación, ingrésalo y presiona “Verificar”.
  5. Los datos validados se cargarán automáticamente.
  6. Crea y confirma tu contraseña.
  7. Por último, recibirás un correo de confirmación. Da clic en “Continuar” para validar tu cuenta. ¡Listo!

¿Qué debo hacer si cuando quiero ingresar me indican que mi usuario y/o contraseña son incorrectos?

1.- Verifica que hayas escrito correctamente tu correo electrónico y contraseña.

2.- Es probable que el correo que ingresaste no sea el mismo con el que registraste tu cuenta Mi Telmex. Puedes verificarlo en https://mitelmex.telmex.com/web/mitelmex-hogar/recupera, donde tendrás que ingresar tu correo electrónico y en caso de coincidir, recibirás las instrucciones para recuperar la contraseña.

¿Cómo puedo ver mi Recibo Telmex de meses anteriores?

Ingresa a tu cuenta Mi Telmex y en la sección “Descargar Recibo”, selecciona el mes que deseas consultar, también puedes descargarlo y usarlo como comprobante oficial.

¿Por qué no puedo descargar el PDF de mi Recibo Telmex?

Para descargar una copia de tu Recibo en formato PDF, es necesario que tengas instalado en tu computadora o dispositivo el programa Acrobat Reader, si no cuentas con él, da clic aquí para descargarlo. Si el problema persiste, llama al 800 123 2222 y un Asesor con gusto te apoyará.

¿Cómo puedo recuperar o cambiar mi contraseña de Mi Telmex?

Para recuperar tu contraseña, da clic aquí.

Para cambiar tu contraseña, ingresa a tu cuenta Mi Telmex y en el menú superior derecho, elige la opción “Mi Perfil”, en esta sección puedes actualizar tu contraseña y tus datos personales.

¿Cuánto tiempo tarda en actualizarse mi saldo si ya realicé el pago?

Los pagos realizados en Telmex o en instituciones bancarias, pasan por un proceso de validación, el cual si es exitoso, se aplica de forma automática.

¿Cómo puedo cambiar mis datos de registro?

Para cambiar tus datos de registro, ingresa a Mi Telmex y en el menú superior derecho, elige la opción “Administra tu cuenta”, en el apartado “Mi Perfil”, da clic en “Actualiza tus datos”.

¿Por qué hay ocasiones en las que no aparece el resumen de llamadas  locales en el Recibo Telmex?

El resumen de llamadas sólo se muestra cuando excedes las 100 llamadas locales salientes que incluye la renta de la línea.

¿Por qué no puedo ingresar a Mi Telmex si ya me registré?

Para mayor información, comunícate al 800 123 2222 de lunes a domingo en un horario de 09:00 a 21:00 horas (Hora del Centro CDMX).