Paquetes Infinitum con Disney+

Las más consultadas

¿Cuáles son los planes y precios de Disney+?

Disney+ ofrece dos planes de suscripción:

Plan Estándar: $249

Plan Premium: $319

¿Qué incluye Disney+ Estándar?

Estrenos de películas, series originales y clásicos de Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic y Star. Sin anuncios.
Los canales ESPN e ESPN3 con una selección de torneos y eventos deportivos.
Video alta definición (1080p).
Audio Estéreo 5.1.
2 reproducciones simultáneas.
Descargas para ver su contenido favorito sin conexión, ni demoras.
7 perfiles personalizables.
Hasta 10 dispositivos.
Películas y series sin interrupciones publicitarias.
Reproducción de contenido cuando quieras y estés donde estés.

*Los eventos en directo y deportivos incluyen publicidad como parte de cada transmisión, independientemente de tu plan.

¿Qué incluye Disney+ Premium?

Estrenos de películas, series originales y clásicos de Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic y Star. Sin anuncios.
Todos los canales de ESPN (ESPN, ESPN2, ESPN3, ESPN4) torneos y eventos deportivos exclusivos.
Video UHD/HDR.
Audio Atmos. Sonido envolvente que crea una experiencia de audio más inmersiva y realista.
4 reproducciones simultáneas.
Descargas para ver su contenido favorito sin conexión ni demoras.
7 perfiles personalizables.
Hasta 10 dispositivos.
Películas y series sin interrupciones publicitarias.
Reproducción de contenido cuando quieras y estés donde estés.

*Los eventos en directo y deportivos incluyen publicidad como parte de cada transmisión, independientemente de tu plan.

¿Qué pasa si ya tengo Disney+ contratado con otro proveedor?

No hay problema. Al contratarlo con Telmex, podrás vincular tu cuenta actual. Sin embargo, para evitar cargos duplicados, asegúrate de cancelar tu suscripción anterior.

¿Qué pasa si ya tengo una suscripción de Disney+ directo con Disney?

Si tu contratación la hiciste vía www.disneyplus.com al cambiar tu facturación a través de Telmex, el tiempo que te quede pendiente se pausará automáticamente, sin perderlo. Si en algún momento decides volver a tu método de pago original, ese tiempo se reactivará para que lo disfrutes.

¿Cómo me suscribo?

Puedes hacerlo a través de nuestros Centros de Atención Telmex, en el Centro de Atención telefónica 800 123 2222 o en telmex.com

¿Cuáles son los requisitos para suscribirme a la oferta de Disney+?

El único requisito es que estés al corriente en tu pago.

¿Cómo puedo activar mi cuenta Disney+?

Primero, contrata Disney+ con tu Paquete Infinitum.
Luego, revisa tu correo electrónico. En unos minutos, recibirás una confirmación de tu suscripción con un enlace. Haz clic en ese enlace para acceder a Disney+.
Una vez en Disney+, deberás configurar tu cuenta. Ingresa el correo electrónico y la contraseña que usarás para iniciar sesión.
Finalmente, descarga la aplicación de Disney+ e introduce el correo electrónico y la contraseña que elegiste y listo ¡Ya puedes comenzar a disfrutar de todo el contenido!

¿Cómo puedo cambiar mi plan?

Puedes hacerlo a través los Centros de Atención Telmex o en el Centro de Atención Telefónica 800 123 2222.

¿Cómo funciona la facturación de mi suscripción a Disney+?

El servicio Disney+ se factura en tu siguiente Recibo telefónico inmediato a la contratación; se cobra por mes completo y no hay fracciones de servicio.

¿A qué número debo marcar en caso de dudas o problemas para generar mi cuenta?

Si tienes dudas o problemas al generar tu cuenta (antes de acceder a Disney+), por favor, llama al 800 123 2222. En caso de experimentar dificultades al activar tu cuenta de Disney+, te invitamos a contactar al equipo de soporte al 55 4161 1106 o a consultar la página de ayuda en help.disneyplus.com.

¿Cómo contacto a Soporte de Disney+?

Puedes contactar al Soporte de Disney+ llamando al 55 4161 1106 o visitando su página de contacto en help.disneyplus.com/contact.

¿En dónde puedo obtener información sobre los controles parentales en Disney+?

Para obtener información detallada sobre los controles parentales en Disney+, visita la página de ayuda de Disney+ en help.disneyplus.com y busca el artículo específico sobre controles parentales.

¿Qué dispositivos son compatibles con Disney+?

Para conocer la lista completa y actualizada de dispositivos compatibles con Disney+, visita help.disneyplus.com. Ahí encontrarás toda la información que necesitas.

¿Disney+ incluye anuncios publicitarios?

No, Disney+ te permite disfrutar de todas sus películas y series sin interrupciones comerciales.

¿Desde dónde puedo acceder al contenido de Disney+?

Puedes disfrutar todo el contenido de Disney+ donde quiera que estés. Solo necesitas una conexión a Internet y un dispositivo compatible. Puedes empezar a ver una película en casa y continuarla en el auto, transporte público o en un viaje.

Ya soy cliente

¿Qué pasos debo seguir para tener mi cuenta Disney+?

1. Contrata Disney+ con tu Paquete Infinitum
2. Recibirás un correo electrónico confirmando tu suscripción, en cuestión de minutos. Da clic en el link para dirigirte al portal de Disney+
3. En ese portal, tendrás que definir un correo electrónico y contraseña con los que ingresarás
4. Descarga la App de Disney+ e ingresa el correo electrónico y contraseña que elegiste para comenzar a disfrutar tu servicio.

¿Cómo se cobra el servicio Disney+?

El servicio Disney+ se cobra por mes completo, no hay fracciones de servicio, y se realiza el cargo en tu siguiente Recibo Telefónico.

No soy cliente y quiero Infinitum con Disney+

¿En dónde puedo contratar?

Puedes hacerlo a través los Centros de Atención Telmex, en el Centro de atención telefónica 800 123 2222 y en telmex.com.

No tengo cuenta de Disney+, ¿puedo contratar?

¡Claro que sí!, al contratar un servicio Infinitum con Disney+ podrás crear una cuenta en la plataforma Disney+.

Creé mi cuenta Disney+ en otro país, ¿puedo ver contenido de Disney+ de ese país?

No, la región donde creaste tu cuenta de Disney+ no determina el contenido al que tienes acceso. El catálogo de Disney+ se adapta a tu ubicación actual en el momento de iniciar sesión, ofreciéndote el contenido disponible en ese país.

¿Cuál es la velocidad mínima para ver Disney+?

Todos nuestros servicios te garantizan la velocidad adecuada para que tengas la mejor experiencia de navegación y de reproducción del contenido de Disney+.

¿Tienen servicio de Internet con Disney+ sin línea telefónica?

Sí, puedes contratar nuestro servicio de Internet con Disney+ sin necesidad de tener una línea telefónica.

¿Tiene gastos de instalación?

Los gastos de instalación, aplican en la contratación de nuestros paquetes o al servicio de Internet, según la tarifa actual. Es importante destacar que la activación de Disney+ no tiene ningún costo de instalación.

Soporte Técnico

No he recibido el correo de vinculación.

Ingresa a tu cuenta Mi Telmex dando clic aquí y ve a la sección "Vincula tu cuenta de Disney" para poder finalizar el proceso.

No puedo activar mi cuenta.

Puedes ingresar a mi Telmex para solicitar una nueva liga dando clic aquí, en la sección Vincula tu cuenta de Disney, o llama al 800 123 2222 para recibir asistencia.

No puedo iniciar sesión en Disney+.

Favor de comunicarse con Disney+ vía help.disneyplus.com o al 55 4161 1106 para que te apoyen con el inicio de sesión.

Olvidé mi contraseña Disney+.

Por favor realiza el proceso de recuperación de contraseña en disneyplus.com

Creé la cuenta Disney+ con un error en la dirección de correo electrónico.

Favor de comunicarse con Disney+ vía help.disneyplus.com o al 55 4161 1106 para corregir el correo.

Me están cobrando en tarjeta de crédito y en Recibo Telmex por la misma cuenta de Disney+.

Debes eliminar la tarjeta de crédito que tienes registrada en la cuenta de Disney+; Telmex no puede realizar ese movimiento por ti.
Disney+ determinará si realiza el reembolso a su otro método de pago.

No puedo ver Disney+ en mi dispositivo.

Revisa que el dispositivo esté registrado en tu cuenta Disney+, recuerda que solo puedes registrar 10 dispositivos, es posible que debas sustituir alguno; consulta el listado de dispositivos compatibles en help.disneyplus.com

Me están cobrando Disney+ y apenas lo contraté.

El servicio Disney+ se cobra por mes completo, no hay fracciones de servicio, en el primer Recibo Telefónico inmediato a su contratación.

¿Aún tienes dudas sobre este tema?

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