Velocidad Simétrica

¿Cuáles son los requisitos de contratación?

Ser cliente Telmex con servicio comercial y tener contratado un Paquete Telmex Negocio y que el sitio de instalación cuente con cobertura en tecnología de Fibra Óptica.

¿Cuánto tiempo tarda el servicio en ser activado?

En caso de que el servicio sea existente y una vez contratada la velocidad simétrica, el tiempo de activación es de 24 hrs.
En caso de que el servicio sea nuevo y se agregue la velocidad simétrica en la contratación del Paquete Negocio, el tiempo de activación dependerá del día en que se instale su servicio.

¿Cuál es la disponibilidad de contratación de un paquete con velocidad simétrica?

Actualmente Infinitum Negocio tiene cobertura a nivel nacional, sin embargo, es importante validar que el sitio de instalación cuente con facilidades tanto de Fibra Óptica como facilidades técnicas para la contratación y aprovisionamiento del servicio

¿Cómo funciona un paquete con velocidad simétrica y qué beneficios me ofrece?

Los Paquetes Telmex Negocio ofrecen dentro de sus beneficios una conectividad a Internet a través de banda ancha y ahora con una nueva posibilidad de contar con anchos de banda simétricos.

Un ancho de banda simétrico permite igualar la velocidad de transmisión de datos en cuanto a la subida y bajada de información, a través de un acceso de alta velocidad a Internet que permite:

Una conexión continua a Internet
Un desempeño eficiente gracias a su tecnología de acceso en Fibra Óptica Conectar uno a varios dispositivos de manera inalámbrica y compartir a través de ellos una óptima conexión a la red mundial de Internet
Rapidez en la transmisión de datos
Estabilidad en el servicio al descargar y compartir contenidos en tiempo real
Si el negocio del cliente cuenta con aplicativos como videoconferencia, servicios cloud, datos críticos o tráfico de alta demanda, este servicio le aportará calidad y estabilidad en la conectividad, logrando una mejora en la resolución de imágenes y video, así como claridad en el sonido

¿En qué me ayuda contar con una velocidad simétrica en Fibra Óptica?

Brinda la posibilidad de navegar a mayor velocidad, en anchos de banda SIMÉTRICOS de hasta 400 Megas.
Permite incrementar fácilmente el ancho de banda conforme a tus necesidades.

¿Es requisito indispensable contratar un Paquete Telmex Negocio para recibir este servicio?

Sí, las velocidades simétricas solo pueden contratarse sobre la modalidad de Paquetes. Esto permitirá que el paquete contratado cuente con la misma velocidad de transmisión para la carga y descarga de información.

¿La velocidad simétrica tiene un costo adicional a lo que actualmente pago por mi Paquete Telmex Negocio?

Sí, cada una de las velocidades adicionales se contrata y tiene un costo independiente al paquete que tengas contratado actualmente.

¿Existe un plazo forzoso para la contratación?

No hay plazo forzoso, el servicio de velocidades simétricas se puede contratar de forma mensual y darlo de baja cuando se desee.

En caso de falla en el servicio, ¿dónde puedo reportarlo?

La atención y recepción de reportes se llevan a cabo a través de los centros de soporte especializado:

Si el servicio factura con Recibo Telmex llama al 800 123 2222 .

Si el servicio factura con Cuenta Maestra reporta al falla al Centro de Atención de Servicio Empresarial 24 hrs (CASE´s).