Atención por teléfono
800 123 0321
- Contar con servicio Infinitum (modalidades participantes)
- Que su servicio este aprovisionado en tecnología de acceso en Fibra óptica
- NO tener adeudos vencidos (ni al momento de la contratación, ni antes de la aplicación de eventos programados)
- NO contar con orden de servicio abierto en PISA
- NO estar en proceso de baja
Se permitirá programar hasta 5 eventos en una misma solicitud (con un tiempo de hasta dos meses de anticipación).
El servicio se puede contratar de manera inmediata, es decir cuando el cliente lo desee o también tiene la opción de programar su incremento (con un tiempo de hasta dos meses de anticipación).
El tiempo comienza a contar desde el momento de la contratación y se contabiliza por día natural, es decir, si el cliente contrata a las 8 pm para disfrutar la velocidad en ese momento, se considerará como día disfrutado.
En el caso de contrataciones programadas iniciará el tiempo a partir de las 03:00 hrs del primer día del periodo programado
Es posible cancelar solicitudes programadas, hasta con 24 horas de anticipación al inicio del periodo incremental. Sin embargo, NO es posible cancelar eventos en curso.
Contacta a un asesor Telmex en el 800 123 22 22.
Todos los módems tienen una capacidad máxima de 15 dispositivos conectados simultáneamente, si el cliente requiere conectar más dispositivos deberá adquirir un router o un mesh. Sin embargo, si mejorará la experiencia de navegación entre los dispositivos conectados, ya que el ancho de banda contratado (MB) se distribuye entre los dispositivos conectados.
