Infinitum Puro Negocio
¿Por qué mi navegación es más lenta de lo que contraté?
En internet es necesario identificar dos valores: el ancho de banda, que es la cantidad de datos que se pueden transmitir en una unidad de tiempo y la velocidad de transferencia, que es el tiempo que tarda en transmitirse los datos.

Por ejemplo, imagina una avenida de tres carriles (ésta es el ancho de banda) y tú desplazándote por esta avenida (tú eres la velocidad de transferencia); La avenida no se hace más chica o grande, sin embargo, dependiendo de la hora del día existe más o menos tránsito, lo que provoca lentitud o variación en el tiempo para llegar al mismo sitio.

Otros factores que pueden afectar la calidad de tu conexión son: estado físico de la computadora, equipo infectado con virus, Troyanos o Gusanos, capacidad y distancia de los sitios en los que navegas, mantener habilitados programas de intercambio de archivos P2P, muchas computadoras conectadas en tu red o baja intensidad de señal en tu conexión WiFi.
¿Cómo puedo acceder a la configuración de mi módem?
Conéctate de manera alámbrica o inalámbrica a tu módem de Infinitum; sólo abre tu navegador y teclea:

Si tu módem es 2wire: http://gateway.2wire.net/
Si tu módem es Thomson: http://192.168.1.254
¿Cómo recupero o cambio el nombre de usuario y contraseña de Infinitum?
Si no sabes o no recuerdas tu contraseña comunícate con tu ejecutivo de Telmex,  marca *2222.
¿Qué debo hacer para cambiar mi módem alámbrico por un módem inalámbrico?
Si ya cumpliste 24 meses con nuestro servicio, puedes solicitar un cambio de módem sin costo, marca *2222.
¿Por qué hay cortes en el servicio de Infinitum?
El servicio de Infinitum es una conexión permanente a internet, las desconexiones se pueden deber a la condición física de la línea de teléfono tales como: cableado interior en mal estado o con daño (cable plano, roseta y cable para interiores), extensiones sin microfiltros, en mal estado o con daño,  aparatos de teléfono que no cumplan con la norma o que por su funcionamiento induzcan daño al servicio de teléfono.

Para mayor información comunícate con tu ejecutivo de Telmex, marca *2222.
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