Planes de llamadas
¿Puedo contratar planes de servicio medido y de larga distancia al mismo tiempo para mi línea?
Sí, la suma de ellos te da los mejores beneficios en el mercado y ahorros además de adaptarse a tus necesidades.
¿Habrá algún servicio Telmex que no conviva con mis nuevas contrataciones?
Sí, al momento de contratar pregunta con toda confianza a nuestros ejecutivos, ellos con gusto resolverán tus inquietudes.
¿Cuáles llamadas son de Larga Distancia Internacional?
Larga Distancia Internacional es el tráfico hacia Estados Unidos, Canadá y Alaska exclusivamente.
¿Cuáles llamadas son de Larga Distancia Mundial?

LD Mundial: Tráfico hacia el resto del mundo que se clasifica en 4 regiones y abarca:
 
  • Región 1.- Sudamérica, Caribe
  • Región 2.- Europa, África y Cuenca del Mediterráneo
  • Región 3.- Centro América.
  • Región 4.- Resto del mundo, Israel. 

LADA Mundial no aplica para Estados Unidos, Canadá, Alaska y Cuba. 
¿Puedo contratar estos mismos planes en mis líneas comerciales?
No, estos planes son solo para líneas residenciales; las líneas comerciales tienen diseñados sus propios planes locales y de larga distancia.
¿Qué requisitos existen para contratar?
  • Visitar una Tienda Telmex o llama al 800123 0000 ó marca *2222.
  • Identificación oficial.
  • Ser el titular de la línea.
¿Puedo acumular las llamadas que no haya utilizado para el siguiente mes?
No, estos planes son solo para líneas residenciales; las líneas comerciales tienen diseñados sus propios planes locales y de larga distancia.
¿Las llamadas con ayuda de una operadora entran dentro de los planes que contraté?

No, los planes aplican solamente en llamadas automáticas salientes con marcación:
 
  • 01 + Clave Lada.
  • 001 + Código de área de EU. y Canadá para Lada Internacional.
  • 00 + Clave de país + código de ciudad para Lada Mundial.(no aplica para Estados Unidos, Canadá y Alaska)
¿Cuáles son los casos donde los planes de Larga Distancia no aplican?

Planes no aplican para:
 
  • Tráfico semiautomático (marcación numérica combinada con ayuda de operadora)
  • Tráfico por operadora (020 y 090)
  • Servicios 800, 880 y 900
  • Telcard
  • LD a barcos (Inmarsat)
  • Servicio de LD vía satélite (Iridium)
¿Puedo contratar un plan de Servicio Medido o de Larga Distancia para varias líneas?

No, la contratación del plan es por línea, por lo tanto servicios y beneficios solo aplican para la línea que los tenga contratados.
 
¿Existe alguna restricción del uso de los planes en cuanto a horario?
No, los planes pueden ser utilizados durante las 24 horas del día.
¿Hay algún consumo mínimo?
No, no hay mínimos de consumo. Se factura el cargo mensual por concepto del plan contratado.
¿Esta información te fue de utilidad?