App Telmex
¿Hay algún requerimiento mínimo del sistema para instalar la aplicación en mi celular?

Si tienes un dispositivo Android, la versión mínima para su funcionamiento es la 4.2 y posteriores. Si tienes un dispositivo con iOS requieres 9.0 o posterior.

¿Cómo puedo iniciar sesión con mi cuenta de Facebook?

Para iniciar sesión con tu cuenta de Facebook primero deberás asociar tu cuenta desde Mi Telmex, sigue los siguientes pasos: 

  • Da clic al botón Ingresa con Facebook 
  • Aparecerá un mensaje, da clic a la opción Vincular ahora, serás dirigido a Mi Telmex 
  • Inicia sesión con tu usuario y contraseña 
  • En el menú superior, elige la opción Redes sociales 
  • Selecciona la opción con el símbolo + debajo del logo de Facebook y registra tu cuenta 
  • Una vez que esté vinculada, verás un símbolo de -

 

Al vincular tu cuenta de Facebook haces que tu ingreso a la App Telmex sea más rápido y sencillo. 

Si olvidé mi contraseña, ¿qué debo hacer?

En la pantalla de inicio, encontrarás la opción "¿Olvidaste tu contraseña?", selecciónala e ingresa el correo electrónico con el que estás registrado y recibirás un mail con las intrucciones para reestablecer tu contraseña. 


¿Cómo puedo realizar el pago desde la App?

Pagar a través de la App es muy sencillo, solo sigue los siguientes pasos: 

  • Selecciona el pago de tu servicio o ingresa otra línea 
  • Ingresa y confirma el monto que desees pagar 
  • Ingresa los datos de tu tarjeta de débito o crédito, en caso de que tengas alguna tarjeta guardada, solo deberás ingresar el CV
  • Si tu banco lo requiere, deberás ingresar un código de seguridad que te proporcione 
  • Verás un mensaje de confirmación de tu pago

 

En caso de que tengas alguna situación, puedes solicitar asistencia a través del Chat o comunícate al 800 123 1114.

¿A dónde puedo comunicarme en caso de tener algún problema con la App? 

Si tienes alguna duda sobre su funcionamiento, solo debes abrir la App Telmex y dar clic en el icono de audífonos en la parte superior derecha donde recibirás asistencia en línea 24/7.

En caso de que lo requieras, también puedes comunicarte al 800 123 1114. 

 
¿Aún tienes dudas sobre este tema?


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