Si tienes alguna duda, tendrás un canal de comunicación 24 horas;  los 7 días de la semana puedes dar clic en el ícono de "Audífonos“ ubicado en la parte superior derecha,  al hacerlo se desplegará un listado de opciones a seleccionar, elige la que requieras y un experto te resolverá tus dudas. 


 


¿Qué hago si no abre el chat de Asistencia? 

En caso de tener algún inconveniente para abrir o mantener una conversación con el Asistente Virtual te sugerimos borrar el caché de tu celular. Si tu dispositivo es Android, dirígete a la sección de Ajustes > elige Aplicaciones > selecciona App Telmex > da clic en Almacenamiento > elimina datos y caché. Para iOS es necesario desinstalar la aplicación y volver a instalarla o puedes comunicarte al 800 123 1114.