Todo sobre Pago de Recibo
¿Con que tarjetas puedo pagar mi Recibo Telmex?
Visa, American Express y MasterCard.
Si me encuentro en otro país, ¿cómo puedo pagar mi Recibo Telmex?
Lo puedes hacer desde telmex.com en la sección Mi Telmex o en la app Telmex con cargo a tarjeta de crédito. Sólo necesitas registrarte, para lo cual será necesario el número de factura de uno de tus tres últimos Recibos Telmex.  Para mayor información, llama a nuestro centro de atención al 01 800 123 2222.
Si ya efectué el pago de mis servicios de telecomunicaciones, ¿cuánto tiempo tarda en reanudarse mi servicio?
  • Si tu pago es por Tienda Telmex, cajeros Telmex, vía telefónica, telmex.com o App Telmex se verá registrado en un lapso máximo de dos horas.
  • Si realizas tu pago por cualquier otra vía (bancos, portales bancarios o comercios), se verá reflejado de acuerdo al tiempo y manejo administrativo que tiene cada una de estas instituciones.
  • Cuando por alguna razón debas pagar tu recibo en la fecha límite, te sugerimos hacerlo en cualquier Tienda Telmex, www.telmex.com, cajeros Telmex, vía telefónica o App Telmex; sólo requieres contar con tu contraseña de acceso a los servicios en línea.  Regístrate ahora.
¿Se pueden agrupar varios Recibos Telmex?
Sí, cuando tienes más de una línea residencial a tu nombre y en el mismo domicilio.
¿Se puede domiciliar el pago de mi Recibo Telmex?

Sí, en cualquiera de los siguientes bancos puedes domiciliar, el trámite se realiza directamente con cada banco, algunos cobran comisión de acuerdo a las tarifas vigentes de cada institución.

  • American Express.
  • Banamex.
  • BanBajío.
  • Banco Invex.
  • BBVA Bancomer.
  • Banorte.
  • Bansefi.
  • Credomatic.
  • GlobalCard.
  • HSBC.
  • Inbursa.
  • Ixe.
  • Santander.
  • Scotiabank.
¿Se aceptan pagos con tarjetas emitidas en el extranjero?
No.
¿Qué hago si no puedo efectuar el pago de mi Recibo Telmex?, el mensaje dice que no acepta más de 3 tarjetas y yo sólo uso máximo dos.
Por seguridad en el manejo de tu información te pedimos comunicarte al 01 800 123 2222, desde la línea que registraste para que se efectúe la investigación de las tarjetas utilizadas.
Pagué el Recibo Telmex en un portal Bancario pero me equivoque y pagué un número que no es el mío, ¿qué debo hacer?
Todo pago realizado a través de la página internet de tu banco debe ser aclarado por el mismo.
¿Cómo puedo pagar Mi Recibo Telmex desde la App?
Al ingresar en la App en la primera pantalla te da a escoger cómo deseas pagar tu Recibo Telmex: código o tarjeta de crédito.


 
  • Tarjeta de crédito.
    Sólo debes registrar la tarjeta (Visa, MasterCard o American Express), guardar los datos que te solicita la app y en el momento que desees podrás realizar el pago.
  • Código.
    Descarga tu código desde la App y sin mostrar tu Recibo Telmex podrás realizar el pago en alguna tienda de conveniencia; puedes consultar en la parte de atrás de tu Recibo Telmex.


¿Puedo decidir qué quiero pagar en mi Recibo Telmex?
No, lo que pagues se abonará primero a tu saldo de servicios de telecomunicaciones contratados, el remanente se aplicará a productos adquiridos con financiamiento y el resto a los Servicios Especiales.
Si cancelé mis servicios de telecomunicaciones, ¿cómo sabré cuánto es lo que debo pagar por los productos que compré en Tienda Telmex?
Llegará a tu domicilio un recibo que sólo contendrá el detalle de los productos adquiridos en Tiendas Telmex y el monto a pagar.
¿El servicio de Claro video se cobrará dentro del concepto Servicio de Telecomunicaciones?
No, Claro video se verá reflejado en el apartado de Servicios Especiales.
¿Dónde puedo consultar el monto total que adeudo por la compra de productos en Tiendas Telmex?
  • En tu Recibo Telmex, en la tabla de Cargos del Mes en la página 1 y en la sección de Estado de Cuenta en la página 2.
  • En Tiendas Telmex, solicitándolo en caja.
  • Llamando al 01 800 123 2222. 



     
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