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Conoce las Condiciones del Servicio de Portabilidad.

 

Preguntas frecuentes
¿Qué es la portabilidad numérica?
Se refiere al cambio de proveedor de servicio de telecomunicaciones y al que tienen derecho todos los usuarios conservando su mismo número.
¿Puedo cambiar mi línea celular a línea fija de TELMEX?
No, y esto se debe a que el trámite de cambio de línea a TELMEX para conservar el mismo número aplica sólo a teléfonos fijos.
¿Qué es el NIP de portabilidad?
El NIP o Número de Identificación Personal, es un número de 4 dígitos que debes obtener marcando al 051 desde el número que se deseas cambiar. 

El NIP tiene una vigencia de 5 días naturales y es requisito indispensable para iniciar el trámite de cambio de compañía.
¿El 051 es un servicio que depende de TELMEX?
No, el 051 es un servicio que depende del Instituto Federal de Telecomunicaciones y es totalmente ajeno a TELMEX.