¿Qué es la Fibra Óptica?
La fibra óptica de Telmex es la tecnología más avanzada para conectarte a internet, garantizándote una conexión de alta velocidad, estable y sin interrupciones.
¿Qué significa eso para ti?
• Descargas y subidas en segundos
• Streaming sin pausas ni cargas
• Videollamadas claras, sin cortes
• Ideal para trabajar, estudiar o jugar en línea ¿Por qué necesito Fibra Óptica y cuáles son sus ventajas?
Para disfrutar de una navegación de alta velocidad, cuando el técnico de Telmex termine la instalación de tu fibra óptica, podrás disfrutar de:
• Instalación y módem de última generación gratis.
• Internet más rápido.
• Misma velocidad de subida y de bajada.
• Navegación segura y sin interrupciones.
• Conecta varios dispositivos al mismo tiempo.
• Netflix va por nuestra cuenta por 6 meses ¿Cómo saber si hay fibra óptica en mi zona y qué necesito para que vayan a mi domicilio?
Muy fácil. Solo necesitas contactarnos a través de los canales de comunicación de Telmex para verificar la disponibilidad en tu zona y agendar una cita para la instalación:
- 800 123 5454
- 55 5222 2222
- Chat en Telmex.com
- Escaneando el código QR
¿Cómo puedo identificar que los técnicos son de Telmex?
Tu seguridad y confianza es importante para Telmex por eso ponemos a tu disposición el 800 123 5454 donde si lo deseas puedes llamar para corroborar la presencia del técnico en tu hogar. ¿Cuánto me va a costar la instalación de la Fibra Óptica?
¡Buenas noticias! Como cliente Telmex, la instalación no tendrá ningún costo adicional y no habrá ningún aumento en tu tarifa. ¡Solo disfrutarás de una mejor conexión sin pagar más! ¿La instalación de la Fibra Óptica será dentro de mi casa?
Sí, ya que el módem WiFi debe instalarse dentro del domicilio para brindar el servicio de Internet. ¿Cuánto dura la instalación?
La instalación requiere un tiempo aproximado de 2 a 4 horas. ¿Qué tipo de trabajos se realizarán en mi domicilio durante la instalación?, ¿Van a perforar las paredes? ¿Van a dejar cables visibles?
Para llevar la fibra óptica a su hogar, nuestros técnicos instalarán un cable delgado que permitirá disfrutar de una mejor conexión. En algunos casos, podría ser necesario realizar una pequeña perforación en la pared. Si en su domicilio no existen ductos instalados, el cableado será visible y se podrían realizar perforaciones adicionales, pero solo si es estrictamente necesario. No se preocupe, nuestros técnicos son expertos y se asegurarán de dejar todo en perfecto estado. ¿Van a usar el mismo módem o usarán otro?
Con el cambio a Fibra Óptica, Telmex te instala un nuevo módem WiFi sin costo, para que disfrutes al máximo tu conexión. ¿Qué sucede si realizo un cambio de domicilio?
Puedes trasladar tu servicio sin complicaciones. Telmex enviará a un técnico para instalar la Fibra Óptica en tu nuevo domicilio, asegurándose de que todo quede funcionando correctamente desde el primer momento. 
