Actualiza tu módem - Asistencia
¡Felicidades!
Has recibido un nuevo módem sin costo para ti, conéctalo de inmediato y disfruta en Infinitum de sus beneficios.
Con tu nuevo módem podrás:
- Disfrutar de una mejor experiencia de navegación
- Tener un mejor desempeño de tu red WiFi
- Recibir próximos aumentos de velocidad*
Configura tus dispositivos WiFi con tu nueva red
El nombre de tu red inalámbrica (SSID) y contraseña WPA (disponibles en la etiqueta del módem) han cambiado, por lo que deberás configurarlas en TODOS tus dispositivos inalámbricos: tablets, smartphones, repetidores de señal, etc.
Importante
- Para evitar que tu conexión se vuelva inestable o intermitente asegúrate de conectar microfiltros
- Devuelve tu módem anterior a tu Tienda Telmex más cercana
Nota: Tu módem anterior ya es obsoleto, por lo que te pedimos no conectarlo bajo ninguna circunstancia.
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Configura tus dispositivos WiFi con tu nueva red
El nombre de tu red inalámbrica (SSID) y contraseña WPA (disponibles en la etiqueta del módem) han cambiado, por lo que deberás configurarlas en TODOS tus dispositivos inalámbricos: tablets, smartphones, repetidores de señal, etc.
Importante
- Para evitar que tu conexión se vuelva inestable o intermitente asegúrate de conectar microfiltros
- Devuelve tu módem anterior a tu Tienda Telmex más cercana
Nota: Tu módem anterior ya es obsoleto, por lo que te pedimos no conectarlo bajo ninguna circunstancia.
Preguntas Frecuentes
- Asegúrate que el adaptador de corriente esté bien conectado al módem y en el contacto de la corriente eléctrica
- Revisa que el contacto tenga corriente eléctrica o si tienes un regulador que este se encuentre encendido
- Comprueba que el botón de encendido de tu nuevo módem esté presionado
Si continúas con problemas con el módem, contáctanos por medio del chat o marca *2222 para que un técnico especializado te brinde la ayuda necesaria.
Si necesitas microfiltros para tu conexión puedes adquirirlos en tu Tienda Telmex más cercana.
*La modificación de velocidad está sujeta a disponibilidad en zonas de cobertura, condiciones técnicas de equipamiento y red.
El valor máximo que dará tu conexión puede variar según la zona en que te encuentres. Consulta la velocidad y detalles del servicio.
El cambio de módem está sujeto a disponibilidad en tu zona.
Condiciones del servicio:
*La modificación de velocidad está sujeta a disponibilidad en zonas de cobertura, condiciones técnicas de equipamiento y red.
El valor máximo que dará tu conexión puede variar según la zona en que te encuentres. Consulta la velocidad y detalles del servicio.
El cambio de módem está sujeto a disponibilidad en tu zona.
Condiciones del servicio:
