Tips infinitum
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¡Sigue estos consejos para el buen funcionamiento de tu servicio!

¿Por qué es importante actualizar el firmware de tu Mesh o Router?

La actualización del software o firmware de tus dispositivos de cobertura WiFi te permite disfrutar del máximo rendimiento de tu conexión a internet, acceder a mejoras en la seguridad y optimizar la velocidad de tu red.

Los fabricantes desarrollan actualizaciones para incorporar nuevas funcionalidades y corregir errores, por ello es importante mantener al día el firmware de tus equipos.

¡Identifica tu Mesh y/o Router y qué necesitas hacer para actualizarlo!


 

Dispositivos que cuentan con actualización automática

IMPORTANTE: Mantén prendida la actualización automática de firmware para que el dispositivo se actualice cada que una versión nueva esté disponible.

 

TP-LINK

Extensor Tp-Link AC1350 TL-WPA8630
Extensor Tp-Link AC750 WPA7510 Kit
Kit Extensor TP-LINK TL-WPA 4220 PLC 300 MBPS
Mesh Tp-Link AC1300 Deco M5
Mesh Tp-Link Deco M4 (1 pack)
Mesh Tp-Link Deco M4 (2 pack)
Mesh Tp-Link Deco M4 (3 pack)
Mesh Tp-Link Deco M5 (2 pack)
Mesh Tp-Link Deco X20 (2 pack)
Mesh Tp-Link Deco X20 (3 pack)
Mesh Tp-Link Deco X60 (2 pack)
Router Tp-Link AC1200 Archer A6
Router Tp-Link Archer AX10
Router Tp-Link Archer AX6000
Router Tp-Link Archer AX73
Router Tp-Link ArcherC2 AC750 Mbps Dual Band

MERCUSYS

Mesh Halo AC1300 H30G (2 pack)
Mesh Halo AC1300 H30G (3 pack)
Mesh Halo AC1900 H50G (2 pack)
Mesh Halo AC1900 H50G (3 pack)

LINKSYS

Mesh Velop Linksys AX4200 (1 pack)
Mesh Velop Linksys MX10600 (2 pack)
Mesh Velop Linksys MX5300 (1 pack)
Mesh Velop Linksys MX8400C (2 pack)
Mesh Velop Linksys WHW0101 (1 pack)
Mesh Velop Linksys WHW0102 (2 pack)
Mesh Velop Linksys WHW0103 (3 pack)
Mesh Velop Linksys WHW0303 (3 pack)
Router Linksys MR-7350
Router Linksys MR-8300

Dispositivos con actualización desde la App

Paso 1 entra a la aplicacion Entra a la aplicación de tu dispositivo de Cobertura
 
  Paso 2 en configuracion busca el simbolo actualizar En el apartado de configuración busca el símbolo de “Actualizar”
 
    Paso 3 da clic en descargar Da clic en "Descargar"

TENDA

Mesh Tenda Nova MW3 (1 pack)
Mesh Tenda Nova MW3 (2 pack)
Mesh Tenda Nova MW3 (3 pack)
Mesh Tenda Nova MW6 (1 pack)
Mesh Tenda Nova MW6 (2 pack)
Mesh Tenda Nova MW6 (3 pack)

JENSEN

Mesh Omni (1 pack)
Mesh Omni (3 pack)
Mesh Omni Lite (1 pack)
Mesh Omni Lite (2 pack)

EERO

Mesh Eero (1 pack)

Dispositivos sin actualización disponible

LINKSYS

Router Linksys EA6350
 

TP-LINK

Extensor Tp-Link AC750 TL-WPA 4530 Kit PLC
Router Tp-Link AC900 Archer C2
 

HUAWEI

Router Huawei WS880 AC 1750Mbps Dual Band
 

D-LINK

Ruteador DIR-600 Wireless Negro

APPLE

Airport Express MC414 AM/A Base station
Airport Extreme ME918 AM/A
Ruteador MB321AM/A Airport Espress
 

SONY

Rutedador SONY SMCWBR14-G2 inalámbrico

NETGEAR

Amplificador de Cobertura NETGEAR
Ruteador NETGEAR /Access Point N600
Ruteador WiFi /Access Point N600 Netgear

Si deseas actualizar alguno de tus dispositivos te invitamos a conocer los nuevos equipos que tenemos en Telmex para ti:
Dispositivo de cobertura Mesh Tp-Link Deco X20

Mesh Tp-Link
Deco X20 (3 pack)


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Dispositivo Mesh Velop Linksys MX10600

Mesh Velop Linksys
MX10600 (2 pack)


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Dispositivo Mesh Halo H70X (2 pack)

Mesh Halo
H70X (2 pack)


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Evita que dañar los cables con los muebles


¿Cómo cuidar el cable de conexión?

Una de las principales razones por las que el Internet es lento o con interrupciones es por cables quebrados, doblados o aplastados. Evita manipular los cables y revisa que no se dañen con los muebles o se encuentren torcidos. 

Los cables de tus servicios deben ser de una sola pieza, no realice
uniones para hacer una conexión.
Evita manipular los cables

Conoce más

Revisa las rosetas de la instalación

Verifica que la roseta de tu teléfono tenga el conector hacia abajo para evitar filtraciones de agua o polvo. Las instalaciones o movimiento de rosetas telefónicas solo las debe hacer personal técnico Telmex. 

Roseta telefónica
Dispositivos con garantía de funcionamiento

Productos Certificados Telmex

Los equipos, dispositivos o cables que vende o proporciona Telmex son evaluados en sus laboratorios para proporcionarte la garantía de que funcionará correctamente. 

Los cables, rosetas y microfiltros deben ser proporcionados al momento de la instalación.

La ubicación de tu módem es un factor importante para que la señal WiFi sea la más óptima, te recomendamos seguir estas indicaciones:

Módem de doble banda

Si tienes varios dispositivos conectados simultáneamente al módem, seguro presentas desconexiones y lentitud, ya que todos utilizan al mismo tiempo la banda de 2.4 GHz.

WiFi Dual Band es una característica de algunos módems, para trabajar en las bandas de 2.4 GHz. y 5 GHz; esta última al estar menos congestionada, mejora tu velocidad y experiencia de navegación.

Para conocer más sobre el módem de doble banda dale clic al siguiente botón.

Más información
Mejora la velocidad con módem de doble banda
Conoce los leds de tu módem

Conoce cada led de tu módem

Evita obstruir la señal con objetos

Evita la obstrucción de la señal

Aléjalo de cuaquier objeto que pueda obstruir la señal, por ejemplo; de microondas, espejos, peceras, teléfonos inalámbricos, también evita exponerlo al sol y colocar objetos encima del módem o ponerlo en el suelo.

Conoce más

Recomendaciones para tu módem

La ubicación de tu módem es un factor importante para que la señal de WiFi sea la más óptima y llegue a todos los espacios de tu hogar. 

Coloca tu módem al menos a un metro y medio del suelo.

Conoce más
Ubica tu módem a 1.5 metros del suelo para una mejor señal
Cambia el nombre y contraseña del módem con regularidad

Personaliza tu módem

Te recomendamos cambiar el nombre y la contraseña con regularidad, puedes hacerlo desde la app Telmex o también por el siguiente botón:

Personalizar ahora

¿Cómo cuidar el módem?

Evita el uso de multicontactos Mantenlo siempre encendido y evita el uso de multicontactos

Apaga tu módem durante tormentas eléctricas

Es recomendable el uso de un regulador, este protegerá tu módem y equipos de descargas eléctricas

Conoce más
Protege tu módem de descargas eléctricas con un regulador
Solicita mantenimiento en tu módem si presenta fallas

¿Los leds de tu módem se encuentran apagados y no logras navegar en internet?

Comunícate al 800 123 2222 donde te atenderemos las 24 horas del día, para realizar una revisión y mantenimiento de tu servicio.

Actualización y software de seguridad

Es necesario que aceptes las actualizaciones del sistema operativo y también instalar un software de seguridad Internet (antivirus) para evitar la lentitud del equipo y del uso de internet.

Más información
Actualiza tu sistema operativo constantemente
Cobertura WiFi en el hogar

Si deseas mejorar tu conectividad te sugerimos adquirir dispositivos
que te permitirán extender la señal WiFi de tu servicio.

 

Routers

Mejora tu conectividad con el dispositivo Router
El Router tiene una cobertura de 25 metros Cobertura en metros*
a partir de donde se
conecta el Router.
Puedes conectar hasta 25 dispositivos a tu WiFi Hasta 25 equipos
conectados a internet.
Puedes conectar dispositivos por cable Ethernet Permite conectar
dispositivos por cable.**
Control parental a través de la aplicación

Control parental
básico a través de

aplicación móvil.

Ve plataformas de streaming sin interrupciones Reproduce contenidos
en streaming
sin interrupciones
.
Cobertura inalámbrica superior Control parental cobertura
inalámbrica superior.


Ver más  

 

Mesh

Mejora tu conectividad con el dispositivo Mesh
El Mesh tiene cobertura 70 metros Cobertura en metros*
por unidad Mesh hasta
200 metros totales.
Puedes conectar hasta 30 dispositivos al mismo tiempo Hasta 30 equipos
por unidad de mesa.
Puedes conectar dispositivos por cable Ethernet Permite conectar
dispositivos por cable.**
Control parental a través de la aplicación

Control parental
básico a través de

aplicación móvil.

Ve plataformas de streaming sin interrupciones Reproduce contenidos
en streaming
sin interrupciones
.
Mesh te brinda señal estable y óptima Gestión inteligente, Mesh
conecta tus dispositivos a la
señal más óptima y estable.


Ver más  

Recuerda: Si tu módem falla por daños ajenos al servicio, tales como: módem roto o abierto y componentes sueltos, el reemplazo te generará un costo.