Infinitum Mail es un servicio exclusivo para clientes Infinitum y es una plataforma de correo electrónico donde puedes enviar, recibir y consultar correos donde quieras y cuando quieras. Para activarlo debes registrarte en telmex.com/infinitummail.

• Entra a Telmex.com/infinitummail y da clic en Iniciar sesión
• Haz clic en ¿Olvidaste contraseña?
• Ingresa tu usuario y dominio de tu cuenta de correo, da clic en continuar

• Se mostrará el correo alterno que relacionaste a tu cuenta Infinitum Mail, donde se enviará un mail para realizar la recuperación de contraseña, da clic en "Aceptar"
• El proceso de recuperación de contraseña se enviará al correo alterno

En caso de tampoco tener un correo alterno registrado, es necesario ingresar a tu portal Mi Telmex para actualizar tus datos:

• Ingresa a Mi Telmex con tu número telefónico y contraseña
• Dirígete a la sección Infinitum Mail
• Selecciona Actualizar datos
• Ingresa tus datos y dale guardar
• Ahora realiza el proceso de recuperación de contraseña

• Entra a Telmex.com/infinitummail y da clic en Iniciar sesión
• Selecciona Cambiar contraseña
• Te damos 2 opciones para cambiar tu contaseña:
  • Ingresa tu contraseña actual.
  • Envía código de seguridad a mi celular

Es importante tener un celular registrado y ligado a tu cuenta de correo Infinitum mail, en caso de no tener un celular relacionado debes:

• Ingresar a Mi Telmex con tu número telefónico y contraseña
• Dirígirte a la sección “Infinitum Mail”
• Seleccionar Actualizar datos
• Ingresar tus datos y darle guardar
• Ahora realiza el proceso de recuperación de contraseña

Es un servicio sin costo que Telmex ofrece a sus clientes Infinitum residencial.

Puedes ver tu correo Infinitum Mail de dos maneras:

1. Descarga la app de Infinitum Mail en tu smartphone, luego ingresa tu usuario y contraseña. ¡Listo! Podrás empezar a utilizar tu correo
2. Configura tu Infinitum Mail desde la aplicación general de correo que smartphone tiene, sigue las guías que están aquí https://telmex.com/web/hogar/infinitum-mail

Si no accedes a tu cuenta durante 6 meses, será suspendida y eliminada. Recuerda que también tus correos se perderán.

Para mantener activo tu correo, es necesario que ingreses recurrentemente.

Comunícate al 800 123 2222 en la sección de soporte con gusto te ayudarán con cualquier situación que tengas con tu cuenta de Infinitum Mail.

Puedes adjuntar archivos de diferentes formatos: imágenes, videos, música, documentos de office, entre otros.

Nota: Por seguridad no se permiten adjuntar archivos con terminación .exe o mayores a 25 MB.

Si al acceder a tu correo desde Telmex.com aparece “Cuenta Bloqueada por envío de Spam”, nuestro sistema ha detectado un uso inadecuado de la cuenta, como envíos excesivos, publicidad, correos con virus u otras actividades sospechosas. Te recomiendo comunicarte al 800 123 2222 para que nuestro equipo de soporte pueda revisar y ayudarte a resolver el problema.

Tu correo puede estar bloqueado porque nuestro sistema identificó un mal uso de la cuenta o puede estar suspendida por falta de uso.

Es necesario que llames al 800 123 2222 para que nuestro equipo de soporte pueda brindarte la ayuda.