Guía de configuración para tu Infinitum Mail

Cuentas de correo Infinitum Mail

¿Qué hacer si recibo un mail de un remitente desconocido?

¿Cómo se activa la cuenta de Infinitum Mail?

Sólo tienes que entrar a telmex.com/infinitummail, ingresar tu Número Telmex y la información que se te solicita y ¡listo!

¿Por qué me conviene activar y usar una cuenta de Telmex y no una cuenta de Gmail o Hotmail?

Con la cuenta de Infinitum Mail puedes:

Navegar en WiFi Móvil en Infinitum
No recibes tanta publicidad que no deseas (Spam)
Tienes funciones más sencillas de usar que hace que la navegación sea más agradable
Cuenta con antivirus y antispam de nivel avanzado perimetral que protege los mails y archivos que recibes
Respaldo de la infraestructura y seguridad de Telmex
Tendrás asistencia para cualquier duda técnica que tengas sobre tu correo en el 800 123 2222

Tengo otras cuentas de correo, ¿por qué usar esta?

Con Infinitum Mail se puede unir varias cuentas (Como Gmail y Hotmail) y ver todos tus correos desde el mismo lugar.

Consulta las guías de usuario para ver como hacerlo.

¿Qué pasa si mi cuenta es @prodigy.net.mx?

No te preocupes, Infinitum mail es el nombre Comercial con el que se conoce al correo que ofrece Telmex y también sirve para los dominios @prodigymail.net.mx, solo recuerda que para una mejor experiencia y seguridad entra a telmex.com/Infinitummail y actualiza tus datos, si ya lo hiciste disfruta la experiencia sencilla de Infinitum mail.

¿Cuánto cuesta?

Es un servicio gratis que ofrece Telmex a sus clientes; cada uno puede tener hasta 10 cuentas Infinitum Mail.

¿Puedo ver el correo Infinitum Mail desde mi smartphone?

Tienes dos opciones para ver tu correo Infinitum Mail:

1) Sólo ingresa a una de las tiendas Android o iOS y descarga la app de Infinitum Mail en tu smartphone; después, ingresa tu usuario y contraseña y listo, se empezarán a descargar tus correos y carpetas en la aplicación.

2) También puedes configurar tu Infinitum Mail desde la aplicación general de correo que todos los smartphone tienen, sólo sigue las guías de configuración para tu dispositivo, disponibles en esta página, en el menú de la izquierda.

¿Puedo crear cuentas para mi familia?

Sí, hasta diez cuentas para las personas que desees.

¿Qué pasa si la activo y después no lo uso?

Si haz creado tu cuenta o ya tenías una, no la dejes de usar ya que por seguridad y mejor administración de nuestros sistemas, cada 6 meses se depuran estas cuentas que no se usan, por lo que si no la haz usado esta se dará de baja y toda la información que esté en la cuenta será eliminada y no podrá ser recuperada. Lo único que tienes que hacer para evitar esto, es ingresar a tu cuenta de manera periódica.

Tengo problemas para configurar mi correo.

Te recomendamos usar las guía de Configuración o solo marca al 800 123 2222 y te ayudaremos.

¿Qué archivos permite adjuntar al enviar un correo?

Se permite adjuntar todo tipo de archivos: imágenes, videos, música, documentos de office, entre otros.

También puedes seleccionar fotos de tus redes sociales como Facebook, Instagram, Dropbox y guárdalos en la Nube.

Por seguridad no se permite adjuntar archivos con terminación .exe que refiere a instalación de programas.

¿Cómo sé que cuentas de correo he activado?

Parar administrar tus cuentas, puedes consultar las cuentas que tienes relacionadas a tu línea desde telmex.com/mitelmex, ingresando a la sección administración de servicios.

En donde podrás:

Ver cuantas y cuales cuentas de correo tienes relacionadas a tu línea
Cambiar o actualiza tus datos
Eliminar cuentas de correo que no necesites
Cambiar de contraseña
Recuperar tu contraseña

Quiero enviar un mail desde mi correo y no me deja, aparece una leyenda “Cuenta suspendida”

Es un mensaje de advertencia, ya que tu cuenta fue bloqueada debido a que se identificó que se ha hecho mal uso de ella, de acuerdo a nuestros Términos de uso, la cuenta por seguridad y evitar que se use para fines de virus o Spam tiene un límite de envíos diarios y mensuales, arriba de ese límite se considera Spam, así mismo si los sistemas identifican de manera automática que envías correos indebidos como; pornografía, violencia o los mail traen algún virus esta cuenta se bloquea.

Si tu no los envías puede ser que tu cuenta, tu equipo de cómputo o celular haya sido hackeado debido a que tu contraseña sea débil y no tenga antivirus en equipo.

Se recomienda llamar al 800 123 11 14 para que se realice un análisis de tu cuenta y determinar si es una cuenta en riesgo y si se puede reactivar o eliminar.

No me deja ingresar a mi cuenta de correo y aparece una leyenda “Usuario o contraseña incorrecta”

Si estás seguro que ingresas correctamente tu cuenta y contraseña y ya hiciste el intento de recuperar tu contraseña para estar seguro que está correcta.

Entonces te recomendamos te comuniques al 800 123 1114 donde se revisará si la cuenta está dada de baja debido a falta de uso por más de 6 meses o fue dada de baja por envío de spam o virus.

Después del análisis de acuerdo a los Términos de uso y el tipo de estatus de la cuenta se te indicará si se puede activar o no se puede recuperar.

¿Aún tienes dudas sobre este tema?

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