Asistencia y soporte

Servidores Virtuales

Guía de uso

Índice de Contenido

  1. Administrando tu cuenta.
  2. Cómo crear un servidor.
  3. Cómo acceder a tu servidor.
  4. Subir información a Servidores Virtuales.
  

1. Administrando tu cuenta.

 1.1  Accediendo por primera vez a mi Panel de Control.
Ingresar a panel de control
Paso 1: Revisa tu correo electrónico y localiza el mensaje de bienvenida a los servicios de Telmex. En él encontrarás la dirección web y podrás ingresar a tu cuenta en línea.



Paso 2: Ve a la página de inicio e ingresa las credenciales registradas para tener acceso a tu cuenta en línea.


Da clic en el botón "Ingresar"

1.2 Creación de Administradores.
Paso 1: Para crear administradores de tu cuenta dentro del Panel de Control da clic en vínculo "Cuenta".



Paso 2: Dentro de la sección "Cuenta" ingresa al vínculo "Admins".



Paso 3: Dentro de la sección "Admins" de manera determinada, el usuario que creó la cuenta es el administrador principal, quien podrá crear y eliminar nuevos administradores. Para crearlos debes dar clic en el vínculo "Añadir Admin nuevo".




Paso 4: Completa el cuestionario de información del nuevo administrador. 



Los campos obligatorios están marcados con un asterisco.*

Paso 5: Una vez lleno el cuestionario da clic en "Siguiente" y se desplegará una página donde podrás seleccionar el tipo de rol que le quieres asignar al nuevo administrador.



Nota: Podras crear cuantos administradores sean necesarios.

Paso 6: Si deseas limitar el acceso al nuevo administrador únicamente a ciertos Servidores Virtuales ingresa nuevamente al vínculo "Admins" (Paso 3) y da clic sobre el nombre del usuario o de inicio de sesión del administrador que desees.



Paso 7: Da clic en el vínculo "Administrar vinculacion avanzada".



Paso 8: Da clic en el vínculo "Suscripciones Gestionadas" donde aparecerá la opción de "Restringir accesos", da clic en ésta opción.



Paso 9: A continuación podrás seleccionar el Servidor Virtual o Servidores Virtuales que podrán ser gestionados por el nuevo administrador, da clic en "Enviar" y tu administrador quedará habilitado a los Servidores Virtuales seleccionados.



1.3 Deshabilitar Administradores.

Paso 1: A partir del "Punto 6" de la sección anterior selecciona el vínculo "Desactivar usuario".


Automáticamente el usuario quedará deshabilitado, confirmalo viendo el nuevo estado del usuario, el cual debe decir "Desactivado".



1.4 Información de mis servicios facturados.

Para cualquier duda acerca de la facturación de tus servicios, por favor, contacta a tu ejecutivo o llama al 01 800 123 35 35

1.5 Dar de baja mi Servidor Virtual
Paso 1: Da clic sobre el Servidor Virtual que deseas dar de baja.



Paso 2: Da clic en el botón eliminar.



Paso 3: Confirma que deseas eliminar tu Servidor Virtual.



Nota: Recuerda que al eliminar tu Servidor Virtual, la informacion almacenada desaparecera permanentemente.
Paso 4: Verifica que la operación de eliminación se haya programado correctamente.


 

2. Cómo crear un servidor.


2.1 Crea un nuevo Servidor Virtual.

Paso 1: Para comprar Servidores Virtuales dentro del Panel de Control.



O ingresa al vínculo de "Infraestructura" y da clic en la opción "Comprar nuevo Servidor".



Paso 2: Dentro de la página, selecciona el Servidor Virtual que desees y da clic en "Siguiente".



Paso 3: Completa la información solicitada para generar la contraseña, da clic en "Generar una nueva contraseña" y después en "Siguiente".



Paso 4: Configura el hardware de tu Servidor Virtual de acuerdo a las características que deseas y da clic en "Siguiente". Dirígete a la sección "Resumen de funcionalidades" del manual para revisar las configuraciones predeterminadas.



Paso 5: Revisa que tu configuración sea correcta, aplica tu código promocional si cuentas con uno; si la información es correcta da clic en "Finalizar". Si encuentras algún dato incorrecto o deseas modificar alguna opción selecciona "Prev".



Recibirás un correo electrónico con la confirmación de la compra y deberá verse reflejada en la sección de "Infraestructura", recuerda que antes de poder usar tu Servidor Virtual primero se debe ordenar y aprovisionar, esto se efectua de manera automática.


2.2 Crea un Snapshot (imagen).
HABILITAR

Paso 1: Dentro de tu Panel de Control entra a  la seccion de" Infraestructura" y da clic en el ID o nombre del Servidor Virtual al cual deseas habilitar el Snapshot.



Paso 2: Selecciona la pestaña "Snapshot" y da clic en "Habilitar Snapshot".



Paso 3: Confirma tu acción dando clic en "Enviar".



NOTA: Esta accion solo se tendra que hacer una vez por Servidor Virtual.

REALIZAR
Paso 1: Dentro de tu Panel de Control entra a la sección de "Infraestructura" y da clic en el ID o nombre del Servidor Virtual al que deseas habilitar el Snapshot.



Paso 2: Selecciona la pestaña "Snapshot", da clic en "Realizar Snapshot" y espera unos momentos mientras se crea el Snapshot. 



2.3 Reestablece tu servidor desde un Snapshot (imagen).

Paso 1: Dentro de tu Panel de Control ve a la sección de "Infraestructura" y da clic en el ID o nombre del Servidor Virtual al que deseas revertir el Snapshot.



Paso 2: Selecciona la pestaña "Snapshot", puedes verificar la fecha y hora del último Snapshot; da clic en "Revertir Snapshot".



Paso 3: Aparecerá un recuadro para confirmar la acción. Da clic en "Aceptar" si deseas continuar.



2.4 Eliminar y cancelar Snapshot (imagen).

Eliminar

Paso 1: Dentro de tu Panel de Control ve a la sección de "Infraestructura" y da clic en el ID o nombre del Servidor Virtual al que deseas eliminar el Snapshot.



Paso 2: Selecciona la pestaña "Snapshot" y da clic en "Eliminar".



Paso 3: Aparecerá un recuadro para confirmar la acción, da clic en "Aceptar" si deseas continuar.



Cancelar

Paso 1: Dentro de tu Panel de Control ve a la sección de "Infraestructura" y da clic en el ID o nombre del Servidor Virtual al que deseas cancelar el Snapshot.



Paso 2: Selecciona la pestaña "Snapshot" y da clic en "Cancelar Snapshot".



Paso 3: Aparecerá un recuadro para confirmar la acción. Da clic en "Aceptar" si deseas continuar.



NOTA: Si se efectua este paso, se deshabilitara el Snapshot y se tendra que realizar de nuevo el paso de "Habilitar Snapshot" de este manual.

2.5 Consultar el status de mi Servidor Virtual.

Paso 1: Para verificar el estatus de tu Servidor Virtual dentro del Panel de Control, selecciona el vinculo "Infraestructura". Asegúrate que te encuentras dentro de la pestaña "Servidores Virtuales".



Los posibles estados son los siguientes:
  • Comprando.- Se están validando tus datos y tu solicitud.
  • Aprovisionando.- Una vez comprobados tus datos, pasa a este estado donde ya se esta trabajando en tu solicitud.
  • En ejecucion.- Tu Servidor Virtual esta listo para usarse.
  • Reconfigurando.- Cuando realizas cambios de configuración de hardware de los Servidores Virtuales, pasan por un proceso de reconfiguración para aplicar los cambios deseados.
  • Detenida.- Has detenido tu Servidor Virtual.
  • Reiniciando.- Has reiniciado tu Servidor Virtual.
  • Iniciando.- Estas iniciando tu Servidor Virtual después de haberlo detenido.
  • Eliminado.- Has eliminado tu Servidor Virtual.
  • Con errores.- Se ha producido un error en tu Servidor Virtual, comunicate con soporte tecnico.

2.6 Consultar el detalle de mi Servidor Virtual

Paso 1: Para verificar el detalle de tu Servidor Virtual, dentro del Panel de Control, selecciona el vínculo "Infraestructura". Asegúrate que te encuentras dentro de la pestaña "Servidores Virtuales".



Paso 2: Da clic en el nombre o ID del Servidor Virtual del que desees obtener el detalle.



Paso 3: Da clic en el nombre o ID del Servidor Virtual del que deseas obtener el detalle; se mostrará toda la información referente al Servidor Virtual. Para ver la contraseña da clic en "Mostrar Contraseña".



2.7 Funciones del Servidor Virtual.

2.7.1 Iniciar

Paso 1: Dentro del Panel de Control ingresa al vínculo "Infraestructura".



Paso 2: Selecciona el Servidor Virtual que deseas y habilita la opción iniciar; deberás hacer clic en "Actualizar" para ver los cambios reflejados en el estado.



NOTA: Recuerda que cuando se contrata un Servidor Virtual, este se inicia de manera automatica; no es necesario realizar este paso.

2.7.2 Detener

Paso 1: Dentro del Panel de Control ingresa al vínculo "Infraestructura".



Paso 2: Selecciona el Servidor Virtual que deseas y habilita la opción detener; deberás hacer clic en "Actualizar" para ver los cambios reflejados en el estado.



2.7.3 Reiniciar

Paso 1: Dentro del Panel de Control ingresa al vínculo "Infraestructura".



Paso 2: Selecciona el Servidor Virtual que deseas y habilita la opción "Reiniciar"; deberás hacer clic en "Actualizar" para ver los cambios reflejados en el estado.




2.7.4 Eliminar

Paso 1: Para poder habilitar alguna de estas funciones dentro del Panel de Control, ingresa al vínculo "Infraestructura".



Paso 2: Selecciona el Servidor Virtual que deseas y habilita la opción "Eliminar"; deberás hacer clic en "Actualizar" para ver los cambios reflejados en el estado.




2.8 Como contratar recursos adicionales para tu Servidor Virtual.

2.8.1 Modificar CPU /RAM.

Paso 1: Para modificar hardware dentro del Servidor Virtual, ingresa al vínculo de "Infraestructura" y da clic en el ID o nombre del Servidor Virtual que desees modificar. Éstas modificaciones podrán ser para aumento o disminución de características del hardware.



Paso 2: Una vez dentro de la información del servidor en la parte inferior da clic en "Cambiar".



Paso 3: Selecciona la configuración de procesamiento y memoria RAM que desees; revisa la sección de Resumen de Funcionalidades de este manual para revisar las configuraciones predeterminadas.



El estatus de tu Servidor Virtual pasará a reconfigurando.

Deberás recibir un correo electrónico con los cambios efectuados y los detalles de facturación.

NOTA: No se pueden realizar reconfiguraciones cuando se tienen Snapshots activados.

2.8.2 Disco Duro

2.8.2.1 Agregar

Paso 1: Dentro de tu Panel de Control, ve a la seccion de "Infraestructura" y da clic en el ID o nombre del Servidor Virtual al cual deseas agregar discos duros.



Paso 2: Da clic en el vínculo "Disco Duro" y selecciona "Añadir nuevo".



Paso 3: Selecciona el tamaño del nuevo disco duro y da clic en "Enviar".



Deberás recibir un correo electrónico notificando la compra del nuevo disco duro.

2.8.2.2 Eliminar

Paso 1: Dentro de tu Panel de Control, ve a la sección de "Infraestructura" y da clic en el ID o nombre del Servidor Virtual al cual deseas agregar discos duros.


Paso 2: Selecciona el disco duro que deseas eliminar y da clic en la opción "Eliminar".



Paso 3: Aparecerá un recuadro para confirmar la acción. Da clic en "Aceptar" si deseas continuar.



2.8.3 Licenciamiento de Microsoft en SPLA para tus Servidores Virtuales Windows.

Paso 1: Ubica los planes dentro de la tienda en línea de tu Panel de Control. Están en la sección de Servidores Virtuales.



Paso 2: Selecciona el tipo de licencia a contratar.



Paso 3: Confirma tu pedido e ingresa tus datos de acceso.




 

3. Cómo acceder a tu servidor.


3.1 Conexión remota a un Servidor Windows usando RDP.

Paso 1: Selecciona el botón "Inicio" de Windows y da clic en "Todos los programas".
Paso 2: Selecciona el menu "Accesorios" y da clic en "Conexión a Escritorio remoto" para iniciar el programa de conexión con el Servidor Virtual.
Paso 3: Una vez que se muestra la pantalla del programa "Conexión a Escritorio remoto", da clic en el botón "Opciones".
Paso 4:  En la pestaña "General" y dentro de la sección "Configuración del inicio de sesión", ingresa la direccion IP del equipo remoto en el apartado "Equipo" e ingresa en "Usuario" el nombre de usuario.
Paso 4.1: Para obtener el campo de "Equipo" dirígete dentro de tu Panel de Control al vínculo de "Infraestructura" y da clic en el ID o nombre del Servidor Virtual, y selecciona la pestaña "Red"; el nombre del "Usuario" es el correspondiente a la "Dirección IP" del "Customer Network 1".



Paso 4.2: Para obtener el campo de "Usuario" dirígete dentro de tu Panel de Control al vínculo de "Infraestructura" y da clic en el ID o nombre del Servidor Virtual, y selecciona la pestaña "Resumen"; el nombre del "Usuario" es el correspondiente al indicado en el renglón de "Usuario".



Paso 5: Selecciona la pestaña "Pantalla" y dentro de la sección "Configuración de pantalla" indica el tamaño de pantalla que deseas asignar a la conexión al servidor remoto. De forma similar en la sección "Color" indica la calidad que deseas para la sesión remota. Finalmente, da clic en el botón "Conectar" para iniciar la conexión.
Paso 6: Aparecerá un aviso de advertencia sobre el certificado de seguridad del Servidor Virtual. Selecciona la casilla "No volver a preguntarme sobre conexiones a este equipo"; para continuar da clic en el botón "Si".
Paso 7: Ingresa la contraseña de tu Servidor Virtual y da clic en el botón "Aceptar".



Paso 7.1: Para obtener el campo de "Contraseña", dirígete dentro de tu Panel de Control al vínculo de "Infraestructura" y da clic en el ID o nombre del Servidor Virtual, y selecciona la pestaña "Red"; ubicado en el renglón "Contraseña" da clic en "Mostrar contraseña" para visualizarla.



Paso 8: Verifica que se realice la conexión para comenzar a usar el Servidor Virtual.



3.2 Conexión remota de Windows a Servidor Linux.

Paso 1: Descarga del sitio web www.putty.org el PuTTY para conexiones Secure Shell (SSH).



Paso 2: En la carpeta donde hayas descargado el archivo de instalacion de PuTTY, da doble clic para comenzar la instalación en tu equipo.
Paso 3: Sigue las instrucciones del asistente de instalación del programa PuTTY.



Paso 4: Una vez instalado PuTTY, selecciona el boton "Inicio" de Windows y da clic en "Todos los programas".
Paso 5: Selecciona el menu "PuTTY" y da clic en "PuTTY" para iniciar el programa de conexión con el Servidor Virtual mediante protocolo SSH.
Paso 6: En el apartado "Host Name (or IP address)" ingresa la dirección IP de tu Servidor Virtual y da clic en el botón "Open".
Paso 6.1: Para obtener el campo de "Equipo", dirígete dentro de tu Panel de Control al vínculo de "Infraestructura" y da clic en el ID o nombre del Servidor Virtual, y selecciona la pestaña "Red"; el nombre del "Usuario" es el correspondiente a la "Dirección IP" del "Customer Network 1".



Paso 7: La primera vez que te conectes a tu servidor remoto, PuTTY mostrará un aviso de seguridad. Da clic en el botón "Si".
Paso 8: Deberás ingresar el nombre de usuario y contraseña de tu Servidor Virtual.



Paso 8.1: Para obtener el campo de "Usuario" dirígete dentro de tu Panel de Control al vínculo de "Infraestructura" y da clic en el ID o nombre del Servidor Virtual, selecciona la pestaña "Resumen"; el nombre de "Usuario" es el correspondiente al indicado en el renglón de "Usuario". Para obtener el campo de "Contraseña" dirígete dentro de tu Panel de Control al vínculo de "Infraestructura" y da clic en el ID o nombre del Servidor Virtual y selecciona la pestaña "Red"; ubicado en el renglón "Contraseña" da clic en "Mostrar contraseña" para visualizarla.



Paso 9: Una vez ingresados los datos de tu cuenta podrás comenzar a utilizar tu servidor remoto.



4. Subir información a Servidores Virtuales.

Para subir información a tu Servidor Virtual, deberás hacerlo a través de un programa cliente de FTP (File Transfer Protocol) o SFTP (Secure File Transfer Protocol). Estos programas se encuentran de manera gratuita en internet y son de fácil uso, te recomendamos el programa FileZilla.

4.1 Descarga y uso del programa FTP.

Paso 1: Ingresa a la página y da clic en "Download FileZilla Client".



Paso 2: Descarga la versión de acuerdo a tu plataforma.



Paso 3: Ejecuta el programa para su instalación.



Paso 4: Lee las condiciones de uso, si aceptas da clic en "I Agree".



Paso 5: Selecciona los privilegios de administración que desees y da clic en "Next".



Paso 6: Selecciona los componentes de instalación que desees y da clic en "Next".



Paso 7: Selecciona el folder donde desees guardar el programa y da clic en "Next".



Paso 8: Si deseas hacer un atajo, selecciona el folder donde desees crearlo y da clic en "Install" y espera un momento mientras se instala el programa.





Paso 9: Para terminar la instalación da clic en "Finish".



4.2 Conexion a los Servidores Virtuales.

Paso 1: Ingresa al programa FileZilla, previamente descargado, y llena los campos de "Servidor", "Nombre de usuario" y "Contrasena"; a continuacion da clic en "Conexion Rapida".
Nota: No es necesario llenar el campo de "Puerto".



Paso 1.1: Para obtener estos datos, ubicate en el vinculo de "Infraestructura" y da clic en el "ID o Nombre" del servidor que desees conectar.



Paso 1.2: Dentro de la pestana de "Resumen", podras obtener los datos de "Nombre de usuario" y "Contrasena".



Paso 1.3: Dentro de la pestana de "Red", obtendras los datos de "Servidor", utiliza el correspondiente al renglon de "Customer Network 1"..




Nota: Si tu informacion de inicio de sesion especifica un protocolo como SFTP o FTPS, introduce el nombre de host de la siguiente manera: sftp:/ / hostname o ftps://hostname respectivamente.

Navegacion y diseno de la ventana.



1.- Barra de herramientas.
2.- Barra de conexion.
3.- Registro de mensajes.
4.- Panel de control, muestra los archivos y directorios locales.
5.- Panel de servidor, muestra los archivos y directorios del servidor al que esta conectado.
6.- Cola de transferencia, se enumeran los archivos a ser transferidos.

4.3 Carga de archivo al Servidor Virtual.

Paso 1: Para cargar los datos, selecciona los archivos / directorios respectivos y arrastralos del Panel de Control al panel del servidor. Te daras cuenta que los archivos se anaden a la cola de transferencia en la parte inferior de la ventana, los cuales se retiraran cuando los archivos se hayan subido correctamente. Los archivos y directorios cargados ahora se deben mostrar en la lista de contenido del servidor, en el lado derecho de la ventana (panel de servidor).


Nota: Tambien puedes hacer clic derecho en los archivos / directorios (Panel de Control) y selecciona "Upload" para subir - o simplemente haz doble clic en una entrada de archivo (esto no funciona en los directorios).

4.4 Eliminar archivos del Servidor Virtual.

Paso 1: Arrastra los archivos / directorios desde el panel del servidor para el Panel de Control.

Nota: En caso de que intentes sobrescribir un archivo durante la carga o descarga, de forma predeterminada, FileZilla mostrara un cuadro de dialogo preguntando que hacer (sobrescribir, cambie el nombre o saltar).

Para mayor informacion sobre como utilizar File Zilla, consulta los manuales tecnicos.

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