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Tenemos la solución a tus dudas.

¿Tu módem no funciona?

Servicio Infinitum
Diagrama de conexiones físicas de un módem de Infinitum.



 
1- Verificar el estado del led de Power.
Revisa que el led de Power del módem se encuentre encendido y en color verde fijo.
Power

2- Si identificas que el led de Power no enciende o se encuentra en rojo. Conecta el módem en otra toma de corriente que se encuentre energizada.
En caso que el módem tenga botón de Encendido/Apagado asegúrate que se encuentre en la modalidad encendido.


 
Power Power
Si continúa Rojo/Apagado reinicia el módem (presiona el botón Reset que se encuentra en la parte posterior del equipo hasta que el led de Power parpadeé en rojo y espera a que se restablezca el módem).

Consideraciones:

  • Si continúa sin encender tu módem, comunícate al 01800 123 2222 para solicitar su cambio.
  • El módem puede ser entregado directamente en tu domicilio o puedes acudir a tu tienda TELMEX más cercana.