Acceso Único Mi Telmex
¿Qué es el Acceso Único Mi Telmex?
¿Cuáles son los beneficios de un Acceso Único?
- Tu correo electrónico se convierte en el usuario de tu cuenta
- Permite la asociación de Líneas Telmex adicionales y podrás administrarlas desde una sola cuenta
- Puedes crear usuarios adicionales, asignar roles y decidir las funciones que pueden realizar dentro de tu cuenta Mi Telmex
- Permite iniciar sesión en Mi Telmex a través de las siguientes redes sociales: Google, Facebook, Twitter, LinkedIn
¿Dónde funciona el Acceso Único?
Al implementar el Acceso Único, ¿mi cuenta Mi Telmex tuvo algún cambio?
Nota: Para usuarios Negocio el ingreso sigue siendo únicamente con correo electrónico y contraseña o a través de redes sociales, realizando previamente la vinculación en Mi Telmex.
No puedo ingresar, indica usuario y contraseña incorrectos
2. Es probable que el correo que ingresaste no es el mismo con el que registraste tu cuenta Mi Telmex; puedes verificarlo al ingresar tu correo electrónico y en caso de coincidir recibirás las instrucciones para recuperar la contraseña.
3.- Revisa que el Número Telmex que ingresaste no esté asociado a un correo electrónico que utilizas con otros números Telmex; sí este es el caso ingresa con tu correo y contraseña, dirígete a la sección “Administra tu cuenta”, da clic en “Líneas Telmex Asociadas” y captura el teléfono que deseas gestionar, se mostrará un mensaje si la acción se llevó a cabo de manera exitosa.
Ingresa nuevamente con tus datos de acceso y de inmediato verás los teléfonos que hayas asociado; ahora podrás pagar y administrar los servicios de esas líneas desde tu misma cuenta.
4.- Si no deseas asociar otras líneas a tu cuenta Mi Telmex existente, puedes generar un nuevo registro; es necesario que proporciones un correo electrónico diferente al que ya tienes registrado. Puedes hacerlo ahora: Mi Telmex Hogar - Mi Telmex Negocio
¿Debo realizar algún ajuste a mi cuenta Mi Telmex?
Es recomendable que por seguridad cambies tu contraseña de acceso de manera periódica; puedes hacerlo desde la opción “Administra tu cuenta” de Mi Telmex, telmex.com y Tienda en Línea Telmex.
¿Puedo tener varias cuentas Mi Telmex?
¿Qué sucedió con las otras cuentas Mi Telmex que tenía?
Si requieres gestionar nuevamente las líneas de las cuentas que fueron eliminadas, puedes asociarlos a tu cuenta Mi Telmex activa desde la opción “Líneas Telmex asociadas”, y una vez completado dicho registro podrás administrar todas las opciones disponibles para tus Líneas.
¿Cómo puedo asociar otros números a mi cuenta Mi Telmex?
Paso 1
Ingresa a tu cuenta Mi Telmex con tus datos de acceso registrados.
Paso 2
Ingresa al perfil de tu cuenta, puedes ubicarlo en la parte superior derecha con el ícono de perfil y selecciona la opción "Administra tu cuenta".
Paso 3
En el menú lateral izquierdo, debes seleccionar la opción “Líneas Telmex asociadas” y captura el Número Telmex válido (10 dígitos), si el número es correcto, aparecerá como “pendiente de activación”.
Nota: Si el número Telmex ya está asociado a otra cuenta no se podrá realizar la asociación, será necesario desvincularlo de la cuenta donde se encuentre asociado.
Paso 4
Para activar el número asociado debes iniciar sesión desde la red Infinitum perteneciente a dicho número, si el número Telmex que asociaste es sólo línea, recibirás un correo para generar un código de validación, recibirás una llamada al teléfono asociado, deberás marcar el código de validación y en automático la activación se marcará como completa y podrán realizarse todas las operaciones válidas sobre ese número.
¿Cuál es el límite de Líneas Telmex que puedo asociar a una cuenta?
Cuentas Negocio: Podrás asociar hasta 10 líneas a tu cuenta.
¿Puedo eliminar otros números asociados a mi cuenta Mi Telmex?
En caso que sólo tengas un Número Telmex asociado, al hacer clic en esta opción también se eliminará tu registro Mi Telmex y no podrás acceder a ninguna de las aplicaciones que requieran tus datos de acceso.
¿Qué son los usuarios adicionales o cuentas secundarias?
Paso 1
Ingresa a Mi Telmex con tus datos de acceso.
Paso 2
Ingresa al perfil de tu cuenta, puedes ubicarlo en la parte superior derecha con el ícono de perfil y selecciona la opción "ADMINISTRA TU CUENTA".
Paso 3
En el menú lateral izquierdo, debes seleccionar la opción “Usuarios Adicionales”
- Dar clic en agregar usuario.
- Llena el formulario con los datos del usuario secundario. Es importante registrar un correo válido ya que será a esa cuenta de correo electrónico el medio por el cual se le notificará al usuario secundario que su cuenta ha sido creada.
- Asigna una contraseña al usuario.
- Selecciona los Roles que quieras asignar al usuario, recuerda que sólo tendrá permitido realizar o visualizar las acciones que indiques.
Nota: Puedes eliminar un usuario secundario en el momento que lo desees.
¿Qué puedo hacer con los usuarios adicionales o cuentas secundarias?
¿Qué es el login social?
Cuendo estés en tu cuenta Mi Telmex puedes vincular tus redes sociales para acceder: Facebook, twitter, LinkedIn y Google+
Para ingresar a Mi Telmex desde la APP, solo está disponible el acceso con Facebook.
¿Cómo puedo vincular mis redes sociales?
Paso 1
Ingresa al perfil de tu cuenta, puedes ubicarlo en la parte superior derecha con el ícono de perfil y selecciona la opción "Administra tu cuenta".
Paso 2
Entra a la opción “Redes Sociales” ubicado en el menú lateral izquierdo, las cuentas con el signo (-) indican que ya están vinculadas y se puede acceder con ellas, las cuentas con signo (+) indican que aún no han sido vinculadas, selecciona la red social que deseas vincular.
Paso 3
Se abrirá una ventana de la red social que elegiste, donde solicitarán tu autorización para que puedas ingresar con tus datos de acceso a tu cuenta Mi Telmex.
Nota: Este proceso es seguro y tus datos están protegidos. No tendremos acceso a tus contraseñas personales.
