Preguntas Frecuentes

1.¿El uso de las bicis tiene costo?
No, a rodar en Infinitum es un programa gratuito de préstamo de bicis, para clientes Infinitum residenciales.
2. ¿Los clientes podrán usar las bicis entre semana?
No, sólo pueden usarlas los domingos, en un horario de 7:00 a 14:00 hrs.
3. ¿Qué pasa si no la regreso a las 14:00 hrs?
Como usuario responsable tienes tolerancia de 30 min; de no regresar a tiempo se aplicará un cargo automático de $5,987.00 a tu Recibo Telmex.
4. ¿Qué pasa si la daño, me la roban o la pierdo?
Tanto las bicis como los cascos deben devolverse en buen estado, de no ser así, se aplicará el costo del equipo con cargo a tu Recibo Telmex.
 
  • Bici: $5,987.00
  • Casco; $138.00
  • Candado: $125.00
5. ¿Cómo son las bicis?
  • Son de tamaño estándar para personas mayores de 1.50 m.
  • No hay bicis para niños pequeños.
  • No hay bicis con sillas para bebés.
6. ¿Qué pasa si tengo un accidente?
  • Telmex sólo presta los equipos, por lo que el servicio no cuenta con ningún tipo de seguro.
  • Como usuario responsable firmaste una carta responsiva, donde te comprometes al correcto uso del equipo prestado (bicicleta, casco, candado) así como también se te hace responsable de las personas que hagan uso de las bicis.  Telmex se deslinda de cualquier problema, incluyendo daños a terceros.
7. ¿Cuánto tiempo de tolerancia tengo para recoger mi bicicleta?
Tienes 30 minutos de tolerancia para recogerlas, si no llegas en ese tiempo se cancela tu reservación.
8. ¿Al recoger la bici, dan algún tipo de documento donde se mencionen las condiciones del equipo prestado?
En el momento del préstamo se te entregará una carta responsiva que deberás firmar, en ella se especifican las condiciones del equipo.