Puedes descargar la App TELMEX Empresa desde tu tienda de aplicaciones Apple Store para dispositivos iOS y PlayStore para dispositivos Android. Para dispositivos con sistema
operativo Android (Versión 8.0 en adelante) y para dispositivos iOS (Versión 9 en adelante).

Desde la App TELMEX Empresa, puedes registrar un usuario con la facultad de visualizar una sola Cuenta Maestra. Para ello es recomendable contar con la Cuenta Maestra a visualizar. Los campos requeridos son: Mes de facturación, Cuenta Maestra, Referencia e Importe total. Si deseas visualizar más de una Cuenta Maestra, deberás solicitar apoyo con tu Ejecutivo de Cuenta.

Debes ingresar con el mismo usuario y contraseña que utilizas en tu cuenta de
siana.telmex.com.

Debes ingresar con el mismo usuario y contraseña que utilizas en tu cuenta de
siana.telmex.com. Si tienes una cuenta en SIANA y no puedes visualizar tu información en la
App, solicita el permiso con tu Ejecutivo de Cuenta.

Ingresa a la App TELMEX Empresa, en la pantalla de inicio de sesión da clic en "Desbloquear usuario". Para ello es recomendable contar con la Cuenta Maestra a visualizar. Los campos requeridos son: Mes de facturación, Cuenta Maestra, Referencia e Importe total. Al finalizar el proceso de validación de identidad, se enviará al correo asociado a ese usuario para crear una nueva contraseña para poder ingresar a la App.

Ingresa a la App TELMEX Empresa, en la pantalla de inicio de sesión da clic en "¿Olvidaste tu contraseña?", te solicitará ingresar tu usuario y se enviará al correo asociado a ese usuario para crear una nueva contraseña para ingresar a la App.

Ingresa a la App TELMEX Empresa con tus credenciales que utilizas en SIANA y desde el menú lateral da clic en "Mi Cuenta>Cambiar contraseña". Te pedirá ingresar tus credenciales como paso de seguridad y una vez que lo hagas, te solicitará ingresar la nueva contraseña.

Con tu referencia de pago, ya sea personalizada o por mes, podrás realizar tu pago en línea o en el banco de tu preferencia.

Para generar una referencia de pago personalizada, ingresa a la App TELMEX Empresa,
presiona el botón "Generar referencia de pago" y selecciona la opción "Referencia de pago
personalizada", una vez ahí solo selecciona el mes, la cuenta, los períodos y el monto que
quieres pagar. 

Para generar una referencia de pago por mes ingresa a la App TELMEX Empresa, presiona el botón "Generar referencia de pago" y selecciona la opción "Referencia de pago por mes", una vez ahí solo selecciona el mes y la cuenta que quieres pagar. Puedes consultar el video de cómo hacerlo aquí

Para visualizar el resumen de tu factura global, ingresa a la App TELMEX Empresa,
selecciona la opción "Resumen global de cuentas" en la sección de SIANA. Puedes consultar el video de cómo hacerlo aquí

Para visualizar el resumen de tu factura por cuenta o subcuenta, ingresa a la App TELMEX
Empresa, selecciona la opción "Cuentas y subcuentas" en la sección de SIANA. Puedes
consultar el video de cómo hacerlo aquí 

Con la App TELMEX Empresa, podrás enviar los informes de tus cuentas en formato .txt, a la
dirección de correo electrónico asociada a tu usuario de SIANA. Puedes consultar el video de cómo hacerlo aquí 

Con la App TELMEX Empresa, podrás enviar las facturas, complementos de pago y XML´s a
la dirección de correo electrónico asociado a tu usuario de SIANA. Puedes consultar el video de cómo hacerlo aquí 

Con la App TELMEX Empresa, puedes ingresar desde la opción "CNOC" que se encuentra en la pantalla de inicio, esta te redireccionará a la aplicación de CNOC, en caso de que no la tengas instalada, abrirá tu tienda de aplicaciones.

La App TELMEX Empresa cuenta con un asistente virtual el cual te proporcionará la información necesaria para que conozcas los servicios empresariales disponibles para tu Empresa. Podrás contratar estos servicios a través de tu Ejecutivo de Cuenta.

En esta sección te mantendremos al tanto de promociones, descuentos o información relevante de tu servicio.

Esta sección mostrará los contactos de las mesas de ayuda correspondientes para reportar y dar seguimiento a incidentes en tus servicios.

Puedes consultar esta información preguntándole directamente al asistente virtual en la opción "contactar a mi Ejecutivo"

Puedes marcar al 800 170 1111 o solicitar apoyo con tu Ejecutivo de Cuenta.