¡Felicidades!
Tu servicio Infinitum tendrá SIN COSTO más velocidad, sólo necesitas conectar el nuevo módem de última generación que recibiste.
Además, disfruta de un mejor desempeño de la señal WiFi.
Configura tus dispositivos WiFi con tu nueva red
El nombre de tu red inalámbrica (SSID) y contraseña WPA (disponible en la etiqueta del módem) ha cambiado, por lo que deberás configurarla en TODOS tus dispositivos inalámbricos: tablets, smartphones, repetidores de señal, etc.
Importante
- Para evitar que tu conexión se vuelva inestable o intermitente asegúrate de conectar microfiltros.
- Devuelve tu módem a tu Centro de Atención Telmex más cercano.
Tutorial módem Huawei
Preguntas frecuentes
1.- Ya conecté el nuevo módem, ¿por qué no puedo navegar de manera inalámbrica en mis dispositivos?
El nombre de tu red inalámbrica (SSID) y contraseña (WPA) han cambiado; identifica y configura la nueva red en todos tus dispositivos inalámbricos, los datos vienen en la etiqueta pegada en tu módem
Preguntas frecuentes
2.- La luz de "Power" del módem no enciende, ¿qué puedo hacer?
1. Asegúrate que el adaptador de corriente esté bien conectado al módem y en el contacto de la corriente eléctrica.
2. Revisa que el contacto tenga corriente eléctrica o si tienes un regulador que éste se encuentre encendido.
3. Comprueba que el botón de encendido de tu nuevo módem esté presionado.
Si continúas con problemas con el módem , contáctanos por medio del chat o marca *2222 para que un técnico especializado te brinde la ayuda necesaria.
Preguntas frecuentes
3.- ¿Dónde puedo adquirir microfiltros?
Si necesitas microfiltros para tu conexión puedes adquirirlos en tu Centro de Atención Telmex más cercano.
El cambio de módem está sujeto a disponibilidad en tu zona.
Tenemos la solución a tus dudas
Contáctanos - Para hablar con un ejecutivo llamaal 800 911 4444
Más de 550,000 kilómetros de fibra óptica respaldan tu servicio.