Star+
Las más consultadas
¿Qué es Star+?
Star+ es el nuevo servicio de streaming que transformará la manera de vivir el entretenimiento y el deporte, disponible a partir del 31 de agosto.
¿Qué es Combo+?
Combo+ es la contratación de los servicios de Disney+ y Star+ en Paquete, disfrutarás de un precio preferencial comparado con el precio por separado de ambos servicios.
¿Qué contenido puedo encontrar en Star+?
Series, comedias animadas, películas, documentales, producciones originales Star, regionales e internacionales, incluyendo contenido exclusivo, así como el deporte en vivo de ESPN. Los contenidos van desde todas las temporadas de Los Simpson, This Is Us, The Walking Dead, Lost, Grey´s Anatomy, The X files, Prision Break, American Horror Story, hasta películas de estreno, como Nomadland, éxitos de taquilla, como Deadpool, producciones originales Star y el apasionante contenido deportivo con la incomparable calidad de producción e imágenes de ESPN. En Star+, cada consumidor encontrará exactamente lo que quiera ver.
¿Cuál es la diferencia de contenido de Star+ con otras plataformas de entretenimiento?
Star+ ofrecerá: todo el contenido de ESPN, como eventos en vivo de las ligas más importantes y shows deportivos, series, comedias animadas, películas, documentales, producciones originales Star, regionales e internacionales, incluyendo contenido exclusivo. A partir del lanzamiento de Star+, se irán estrenando series de diversos géneros que presentarán relatos históricos, culturales y sociales, propios de la región y relevantes para el público local.
¿Qué características tiene Star+?
  • 10 dispositivos y hasta 4 en forma concurrente
  • Creación de hasta 7 perfiles
  • Control parental para restringir contenido
  • Plataforma multilenguaje y configuración de idioma
¿En qué dispositivos puedo disfrutar de Star+?
  • TV (Amazon Fire TV, Android TV, Apple TV, Chromecast, LG, Roku, Samsung)
  • Computadoras (Chrome OS, Mac OS, Windows PC)
  • Celulares y tabletas (Tabletas Amazon Fire, Celulares y Tabletas Android, iPhone y iPad)
  • Consolas (PS4, PS5, Xbox One, Xbox Series X y Xbox Series S)
¿Puedo descargar contenido de Star+?
Se pueden descargar hasta 25 títulos en máximo 10 dispositivos.
¿Cómo puedo contratar Disney+ y Star+ en Combo?
Contrátalo en cualquier Centro de Atención Telmex, Telmex.com, a través de tu cuenta Mi Telmex, App Mi Telmex o llamando al 800 123 2222.

Ya soy cliente
¿Cuánto cuesta Star+ y Disney+ y Star+ en Combo?
Star+ tiene un precio de $199 y Disney+ y Star+ en Combo tiene un precio preferencial de $249.
¿Para qué clientes está disponible Star+ y Disney+ y Star+ en Combo?
Star+ y Disney+ y Star+ en Combo están disponibles para todos nuestros clientes residenciales y lo pueden contratar en Paquete con Infinitum o a la Carta.
¿Qué beneficios obtengo si contrato Disney+ y Star+ en Combo?
  • Tener acceso a los contenidos de Disney+ y Star+ disfrutando de un precio preferencial
  • Un mismo usuario y contraseña para ambos servicios
  • Con Combo+ duplicas tu entretenimiento. Podrás disfrutar Disney+ en 4 dispositivos compatibles en simultáneo y 4 en Star+
Tengo un paquete con Netflix, ¿puedo contratar?
Sí, es posible contratar todos los servicios de entretenimiento que Telmex te ofrece y se aplican las promociones correspondientes a los servicios de entretenimiento contratados; en el caso de la velocidad adicional, no es acumulable.
Tengo solo línea, ¿puedo contratar Star+ o Disney+ y Star+ en Combo?
Por supuesto, te recomendamos contratar un servicio Infinitum con Star+ o Disney+ y Star+ en Combo para tener mejores beneficios; sin embargo, sí solo quieres utilizar el Recibo Telmex como método de pago deberás ingresar a Mi Telmex en la sección entretenimiento elegir Star+ o Disney+ y Star+ en Combo para solicitarlo.
Contraté Star+ o Disney+ y Star+ en Combo con cargo a Recibo Telmex, ¿puedo contratar en Paquete?
Es posible hacer el cambio, te recomendamos cambiar de modalidad lo más cercano a tu fecha de corte (del recibo telefónico). De esta forma podrás gozar el periodo completo mensual de Star+ o Disney+ y Star+ en Combo de tu modalidad inicial, ya que el servicio de Star+ y Disney+ y Star+ en Combo se cobra por adelantado y por mes completo. No aplican ajustes ni devoluciones.

No soy cliente y quiero Infinitum con Disney+ y Star+
¿Cómo puedo contratar Star+ o Disney+ y Star+ en Combo?

Contrátalo en cualquier Centro de Atención Telmex, Telmex.com, a través de tu cuenta Mi Telmex, App Mi Telmex o llamando al 800 123 2222.

¿Cómo activo mi cuenta Star+ o Disney+ y Star+ en Combo?
Te llegará un mensaje vía correo y/o celular, confirmando la contratación del servicio, con una liga para que lo actives, misma que te llevará a la landing de Star+ para realizar el siguiente proceso:
 
  1. Ingresa tu correo electrónico
  2. Acepta Términos y Condiciones
  3. Si eres usuario Disney+ ingresa la contraseña que registraste en Disney+
  4. Si no eres usuario Disney+ genera una nueva contraseña
  5. ¡Listo! Ya puedes ingresar a Star+
¿Hay Paquetes Telmex con 2 o más servicios de entretenimiento?
Sí, claro. Con Telmex puedes contratar todos los servicios de entretenimiento que desees, acude a tu Centro de Atención Telmex más cercano o llámanos al 800 123 2222 para apoyarte con tu contratación.
¿Cuál es la velocidad mínima para ver Star+ o Disney+ y Star+ en Combo?
Todos nuestros servicios te garantizan la velocidad adecuada para que tengas la mejor experiencia de navegación y de reproducción del contenido de Star+ o Disney+ y Star+ en Combo. Se sugiere que mínimo sean 3 MB.
¿Tienen servicio de internet con Star+ o Disney+ y Star+ en Combo sin línea telefónica?
Sí, tú eliges los servicios con los que quieres contar.
¿Tiene gastos de instalación Star+ o Disney+ y Star+ en Combo?
Los gastos de instalación solo aplican para contrataciones nuevas, de acuerdo con la tarifa vigente.
No tengo cuenta de Star+ o Disney+ y Star+ en Combo, ¿puedo contratar?
¡Claro que sí!, al contratar un servicio infinitum con Star+ podrás crear una cuenta en la plataforma Star+.
¿Puedo cancelar el servicio en cualquier momento?
Sí, sin embargo, se cobrará el mes completo del servicio, ya que no hay fracciones de servicio.

Soporte técnico
Creé mi cuenta Star+ en otro país, ¿puedo ver contenido de Star+ de ese país?
El contenido que podrás disfrutar se basa en la ubicación que tengas al momento de ingresar a la plataforma; si estuvieras en otro país, verías el contenido disponible en ese país sin importar en dónde creaste la cuenta.
¿Cómo puedo recuperar la contraseña de mi cuenta Mi Telmex si no la recuerdo?
Ingresa aquí para recuperar tu contraseña.
¿A qué número debo marcar en caso de dudas o problemas para generar la cuenta?
Si no has recibido tu liga para activar tu cuenta de Star+ por favor contáctanos en el 8001232222.

Si ya recibiste tu liga y tienes problemas activando tu cuenta en Star+, puedes comunicarte con Star+ al 5541611105 o vía help.starplus.com.
Si tengo algún problema al querer ingresar a Star+, ¿a dónde me puedo comunicar?
Puedes comunicarte al 5541611105 o ingresando a help.starplus.com.
Ya tengo cuenta de Star+, lo contraté previamente por otro medio, ¿puedo contratarlo con Telmex y reemplazar mi método de pago por mi Recibo Telmex?
¡Claro que sí!, al momento de contratar Star+ a través de Telmex tu suscripción inicial quedará pausada automáticamente siempre y cuando hayas hecho la compra via www.starplus.com. Si te suscribiste a través de un tercero si será necesario cancelar la suscripción inicial para evitar un doble cargo por Star+. Para más información visita help.starplus.com
No he recibido el correo de confirmación de contratación.
Comunícate al 8001232222 para reenviarte la liga de vinculación o ingresa a mi Telmex para realizar la activación de tu servicio.
No puedo iniciar sesión en Star+.
Puedes comunicarte al 5541611105 para recuperar tu cuenta de acceso.
Olvidé mi cuenta/contraseña Star+.
Puedes comunicarte al 5541611105 para recuperar tu cuenta de acceso.
Creé la cuenta Star+ con un error en la dirección de correo electrónico.
Puedes comunicarte al 5541611105 para recuperar tu cuenta de acceso.
Me están cobrando en tarjeta de crédito y en Recibo Telmex por la misma cuenta de Star+.
Si ya tenías contratado Star+ a través de un tercero es necesario cancelar dicha suscripción, lo podrás hacer ingresando a tu cuenta en starplus.com en la sección de “Cuenta”. Telmex no puede realizar ese movimiento por ti.
Dudas sobre funcionalidades o contenido de Star+.
Debes comunicarte al 5541611105 o ingresar a help.starplus.com
 
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