Cuentas de correo Infinitum Mail
¿Qué es y cómo se activa Infinitum Mail?
¿Cómo recupero mi contraseña?
- Entra a Telmex.com/infinitummail y da clic en Iniciar sesión
- Ingresa tu usuario y dominio, da clic en Continuar
- Haz clic en ¿Olvidaste contraseña?
- Te mostrará el correo alterno que registraste en tu cuenta Infinitum Mail, ahí se te enviará un mail, da clic en Aceptar
- El proceso de recuperación de contraseña se enviará al correo alterno
En caso de no tener correo alterno puedes cambiar tu contraseña usando la opción de cambio de contraseña por código al celular:
- Entra a Telmex.com/infinitummail para iniciar sesión
- Ingresa tu usuario y dominio, da clic en Continuar
- Haz clic en ¿Olvidaste contraseña?
- Da clic en Cambiar contraseña
- Selecciona envía código de seguridad a mi celular y dale Continuar
- Te llegará un código vía SMS, deberás ingresarlo en la pantalla de validación
- Crea una nueva contraseña y listo
En caso de tampoco tener un celular registrado, es necesario ingresar a tu portal Mi Telmex para actualizar tus datos:
- Ingresa a Mi Telmex con tu número telefónico y contraseña
- Dirígete a la sección Infinitum Mail
- Selecciona Actualizar datos
- Ingresa tus datos y dale guardar
- Ahora realiza el proceso de recuperación de contraseña
¿Cómo cambio de contraseña?
- Entra a Telmex.com/infinitummail y da clic en Iniciar sesión
- Ingresa tu usuario y dominio, dale en Continuar
- Haz clic en ¿Olvidaste contraseña?
- Selecciona Cambiar contraseña
- Puedes hacerlo de 2 formas: Seleccionando ingresa tu contraseña actual. Seleccionando envía código de seguridad a mi celular
¿Qué pasa si soy un cliente Prodigy Mail?
¿Cuánto cuesta?
Quiero ver mi correo Infinitum mail desde mi Smartphone.
Puedes ver tu correo Infinitum Mail de dos maneras:
- Descarga la app de Infinitum Mail en tu smartphone, luego ingresa tu usuario y contraseña. ¡Listo! Podrás empezar a utilizar tu correo
- Configura tu Infinitum Mail desde la aplicación general de correo que smartphone tiene, sigue las guías que están aquí https://telmex.com/web/hogar/infinitum-mail
¿Puedo crear cuentas para mi familia?
¿Qué pasa si la activo y después no lo uso?
Si no accedes a tu cuenta durante 6 meses, será suspendida y eliminada. Recuerda que también tus correos se perderán.
Para mantener activo tu correo, es necesario que ingreses recurrentemente.
Tengo problemas para configurar mi correo.
¿Qué archivos permite adjuntar al enviar un correo?
Puedes adjuntar archivos de diferentes formatos: imágenes, videos, música, documentos de office, entre otros.
Nota: Por seguridad no se permiten adjuntar archivos con terminación .exe o mayores a 25 MB.
¿Cómo sé, qué cuentas de correo he activado?
Me aparece un mensaje de cuenta bloqueada por Spam.
No puedo enviar ni recibir correos.
Tu correo puede estar bloqueado porque nuestro sistema identificó un mal uso de la cuenta o puede estar suspendida por falta de uso.
Es necesario que llames al 800 123 2222 para que nuestro equipo de soporte puede brindarte la ayuda.
