Cuentas de correo Prodigy mail
¿Cuál es la diferencia de una cuenta de acceso Infinitum y una de cuenta de correo?
Al contratar tu servicio Infinitum se te asigna una cuenta de Acceso Infinitum la cual sirve para accesar a Wifi Móvil.
Esta cuenta no funciona como correo.
Si quieres generar una cuenta de correo Infinitum mail debes ingresar a telmex.com/infinitummail
¿Cómo recupero o cambio la contraseña de mi cuenta de correo?
Para cambiar el password de tu cuenta de correo, puedes hacerlo desde aquí.
Para recuperar tu password, marca al 800 123 2222 para que te lo proporcionen.
¿Por qué no puedo acceder al servicio de Correo?
¿Por qué no puedo enviar o recibir correos en mi cuenta Prodigy?
- Si estás utilizando la página WEB del correo Prodigy y no recibes ni puedes enviar correos, marca al 800 123 22 22 para que verifiquen el status de la cuenta de correo, ya que puede estar suspendida por falta de pago o se te haya detectado Malware que afecta a otros clientes y por lo mismo se bloquee tu correo.
- Si estás usando un cliente de correo (Es decir Outlook, Endora o similar) es importante que verifiques estar conectado a infinitum o si tu equipo de cómputo tiene un problema. Te recomendamos consultar las Guías de configuración aquí o marcar al 800 123 22 22 para solicitar más información al respecto y asistencia.
¿Cómo puedo utilizar mi cuenta de correo en un cliente de correo como Outlook?
- Solo necesitas hacer la configuración de tu cliente de correo (Configuración Cuentas de correo Prodigy mail)
- Si necesitas asistencia llama a nuestro centro de atención al 800 123 222.
¿Por qué no puedo recibir algunos correos publicitarios?
TELMEX, en beneficio de sus clientes y de acuerdo a las mejores prácticas internacionales, tiene diferentes herramientas de protección en nuestra red y filtros Antispam y Antivirus ya incluidos en nuestro servicio.
Por lo que se recomienda configurar tu correo para cambiar al puerto 587 el cual es más seguro y facilita el envío de correo.
¿Puedo conectarme a Internet con las Cuentas de Correo adicionales?
¿Por qué los mensajes son rechazados en ocasiones?
http://www.senderbase.org/
Dirección IP origen catalogada como dinámica
Dominio y/o usuario origen no bloqueado
Contenido con Virus y/o SPAM
Destinatario inexistente
Destinatario suspendido
Buzón destino lleno
Dominio destino inválido
El servidor de correo destino tiene problemas y no recibe tráfico
¿Por qué se eliminan los mensajes almacenados en el Correo?
Por políticas y buenas prácticas internacionales Telmex elimina cuentas de acuerdo a los siguientes criterios:
- Por inactividad de la cuenta de Correo.
- Por antigüedad de almacenamiento de leídos y no leídos mayor a 1 año de recibidos.
- Por migraciones o cambios (de domicilio) o razones administrativas de TELMEX.
- En caso de cancelación y baja de servicio
