Atención por teléfono
800 123 1114
Mi Telmex
¿Por qué no puedo ingresar a Mi Telmex si ya me registré?
Es importante señalar que, por motivos de seguridad, para descargar tu recibo es necesario que inicies sesión conectándote desde la red Infinitum que registraste.
Para mayor información, llama a nuestro Centro de Atención a Clientes al 800 123 1114 de lunes a domingo en horario de 9:00 a 21:00 horas (tiempo del centro de México).
¿Cómo puedo ver mis recibos Telmex de meses anteriores?
¿Por qué no puedo descargar el PDF de mi Recibo Telmex?
Si mi Línea Telmex está suspendida, ¿en cuánto tiempo se reanuda el servicio al pagar a través de Mi Telmex?
¿Es posible realizar el pago de mi Recibo Telmex con una tarjeta emitida en el extranjero?
Tengo problemas al realizar el pago con mi tarjeta de Scotiabank, ¿qué debo hacer?
Para pagar tanto en Mi Telmex como en otros sitios de comercio electrónico, deberás realizar los siguientes pasos:
1. Ingresa a Ciber Compra Scotiabank,
2. Da de alta tu tarjeta de crédito Scotiabank.
3. Genera una "contraseña" y un "mensaje personal".
La contraseña será confirmada por Scotiabank y esta es la que deberás utilizar en todas tus operaciones en línea cuando se te solicite, así tu pago se realizará de manera segura.
La inscripción de tu tarjeta a Ciber Compr@ Scotiabank no genera ningún cargo.
¿Cómo puedo recuperar o cambiar mi contraseña de Mi Telmex?
Para cambiar tu contraseña ingresa a Mi Telmex y en el menú superior, selecciona la opción de Administración de Mi Telmex, ahí puedes actualizar tus Datos Personales y tu Contraseña Mi Telmex.
¿Cuánto tarda en actualizarse mi saldo en Internet cuando ya pagué?
La reactivación del servicio en tu línea Telmex puede tomar algunas horas después del pago.
Pagué el Recibo Telmex en un Portal Bancario pero; no se aplicó el pago a mi Recibo y no tengo servicio, me equivoqué y pagué un número que no es el mío, ¿qué debo hacer?
Te recordamos que:
- Nuestro sistema de reanudaciones funciona automáticamente máximo en una o dos horas una vez registrado el pago en Telmex. Si lo haces por cualquier otra vía (Bancos, Portales Bancarios o Comercios), no será inmediata la recepción del pago en Telmex debido a sus tiempos y manejo administrativo en cada una de estas instituciones.
- Cuando por alguna razón debas pagar tu Recibo en la fecha límite, te sugerimos hacerlo en cualquier Centro de Atención Telmex o en www.telmex.com, sólo requieres contar con tu contraseña de acceso a los servicios en línea.
- Regístrate ahora.
