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¿A cuántas cuentas tengo derecho?
Una cuenta por cada número Telmex.
No me llegó el mail de activación. ¿Qué hago, me vuelvo a registrar?
Contáctanos en soportemx@brandtrack.fm
¿Cómo puedo recuperar mi contraseña si la he olvidado?
Para recuperar tu contraseña, por favor haz clic en “OLVIDÉ MI CONTRASEÑA” e inmediatamente
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¿Qué pasa con mi cuenta de Brandtrack si dejo de pagar mi Recibo Telmex?
Tu cuenta quedará suspendida hasta que realices tus pagos correspondientes.
¿Puedo cancelar en cualquier momento mi cuenta Brandtrack y cómo puedo cancelarla?
Sí, debes ingresa a tu cuenta de Mi Telmex >Mis servicios > Brandtrack > Administrador de servicios Mi Telmex > Cancelar suscripción > confirmar y listo.
¿Cómo puedo agrandar mi plan?
Ingresa a tu cuenta de Mi Telmex >Mis servicios > Brandtrack > Administrador de servicios Mi Telmex > Activar Plan Premium > confirmar y listo.
¿Cuáles son los dispositivos compatibles con Brandtrack?
Disponible para sistemas operativos Android, Windows, Linux y Mac.
¿Dónde puedo consultar dudas sobre las funcionalidades de servicio?
En el siguiente link encontrarás más información http://help.brandtrack.fm/
¿Qué pasa si cancelo mi suscripción Premium de Brandtrack?
Tendrás acceso a Brandtrack Básico con playlists limitadas y actualizaciones trimestrales.
¿Cómo puedo insertar comerciales de mis productos en el playlist?
Para insertar publicidad de tu tienda sólo tienes que acceder al área de “AVISOS” ubicada en la parte izquierda del sitio.
Puedes subir cualquier archivo .mp3 desde tu computadora y programarlo para que se reproduzca con la frecuencia que selecciones.
¿Puedo crear mis propios playlist?
DJs especialistas en marketing crearon playlists para convertir sus espacios en los preferidos del cliente.
Basados en las características de la marca y el perfil de sus consumidores, nuestro equipo de expertos musicólogos seleccionará las canciones que mejor se adecuen a la experiencia emocional para cada espacio.
¿En cuántos sitios puedo reproducir el playlist al mismo tiempo?
En un sitio por cuenta.
Si tengo dudas o fallas con mi servicio en la plataforma de Brandtrack, ¿a dónde puedo comunicarme?
Contáctanos en soportemx@brandtrack.fm
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